BTS · Rodez (12)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Rodez
Groupe Alternance Rodez · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en alternance à Rodez : vendre en magasin, par téléphone et en ligne
Deux ans en apprentissage pour te former à la vente et à la fidélisation, en face à face comme à distance. Au campus Groupe Alternance de Rodez, tu prépares le diplôme d'État du BTS NDRC tout en travaillant en entreprise. L'école annonce une aide active pour trouver ton contrat, avec son réseau d'entreprises partenaires.
- 2 ans en apprentissage, salarié
- aide pour trouver l'entreprise
- vente + e-commerce + réseaux
- petit campus, échanges directs
- anglais commercial à l'oral
L'apprentissage ici, concrètementtu n'entres que avec un contrat, l'école t'aide à le décrocher
En apprentissage, pas de classement couperet : ton admission, c'est la signature d'un contrat d'apprentissage. Tu postules, tu es accompagné, puis tu signes avec une entreprise de Rodez ou des environs. Sans contrat, pas de rentrée.
Le campus de Rodez fait partie d'un réseau national d'écoles en alternance. L'école annonce plus de 10 000 entreprises partenaires et des offres réservées à ses étudiants. Exemple récent : un poste de conseiller clientèle dans la téléphonie à Onet-le-Château, avec accueil, conseil, vente, encaissement, stocks et mise en avant des produits.
- Prends rendez-vous avec le campus pour parler de ton projet et de ton niveau.
- Prépare ta candidature : CV, lettre, entraînement aux entretiens avec les formateurs.
- Le campus te met en relation avec des entreprises partenaires qui recrutent en vente ou en relation client.
- Tu signes un contrat d'apprentissage de deux ans, puis tu alternes entre cours et entreprise.
Pendant ces deux ans, tu es salarié. Ta paie suit la grille de l'apprentissage, entre 27 % et 100 % du SMIC selon ton âge et ton parcours. Pour l'alternant, l'école annonce une formation sans frais d'inscription, l'entreprise prenant en charge le coût pédagogique.
- 10 000entreprises partenaires annoncées par le réseau
- 70campus qui partagent leurs offres et contacts
- 2 ansde contrat entre cours et entreprise
Ce que tu apprends à fairequatre blocs pro : du face à face jusqu'à la boutique en ligne
Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de vendre partout : en boutique, chez le client, par téléphone, en visio et sur un site marchand. Le programme national compte quatre blocs de compétences, que tu travailles en alternance à Rodez.
- Relation client digitale
- E-commerce
- Offre chez distributeurs
- Réseau de partenaires
Concrètement, tu apprends à gérer un portefeuille de clients, à préparer et mener une négociation, à organiser une opération commerciale et à suivre tes résultats. À distance, tu travailles la relation digitale : messages, mails, réseaux sociaux, visio, tableaux de bord et suivi des données clients.
L'autre versant, c'est le terrain : implanter une offre chez un distributeur, animer un rayon, convaincre un commerçant, développer un réseau de prescripteurs. En entreprise, tu peux accueillir, conseiller, encaisser, réceptionner une livraison ou remettre un rayon en ordre.
- Écouter le besoin et qualifier le client, en boutique comme au téléphone.
- Argumenter et négocier, avec un prix, un devis ou une brochure à défendre.
- Suivre la vente : relances, avis, fidélisation et reporting pour ton responsable.
- Animer le digital : boutique en ligne, discussion instantanée et contenus simples.
À l'examen, la négociation-vente pèse le plus lourd, avec une épreuve orale d'une quarantaine de minutes. L'école annonce aussi un oral d'anglais commercial, centré sur la conversation et la compréhension, pas sur la littérature.
Travailler à Rodez, dans une petite écoletaille humaine, simulations et grilles d'évaluation
Le campus de Rodez propose des formations de bac à bac +2, autour du commerce et du management. L'école parle d'ambiance familiale : des groupes à taille humaine où tu échanges directement avec les formateurs et l'équipe. Le site est certifié Qualiopi, le label qualité exigé pour l'apprentissage.
La pédagogie ressemble beaucoup à ton futur travail. Tu simules des appels avec un casque-micro, tu joues des négociations face à face, tes camarades remplissent une grille d'évaluation et le formateur débriefe. C'est exigeant, mais tu repars avec des réflexes que tu réutilises en entreprise.
- Des jeux de rôle vendeur et acheteur, avec devis et objections à traiter.
- Des appels simulés au casque, avec suivi du client sur ordinateur.
- Des ateliers de professionnalisation pour relier les cours et tes missions en entreprise.
- De l'anglais commercial à l'oral, utile pour un client ou un fournisseur étranger.
Le même campus propose aussi le BTS MCO en apprentissage, plus orienté gestion d'un point de vente et management d'équipe. Si tu hésites entre les deux, demande à voir un exemple de mission en entreprise pour chacun : vendeur et animateur de relation client d'un côté, animateur d'offre et de rayon de l'autre.
Est-ce pour toi, et après ?un profil vendeur et régulier, puis un bachelor possible sur place
Ce BTS convient si tu aimes le contact et si tu acceptes d'être évalué sur des résultats. Les offres du campus décrivent bien l'attendu : niveau bac, sens du relationnel, dynamisme et esprit d'équipe. En apprentissage, la ponctualité et la tenue comptent autant que les notes.
- Tu aimes parler aux gens, même quand ils hésitent ou comparent.
- Tu es à l'aise avec le téléphone et l'ordinateur, sans y passer tes journées.
- Tu acceptes des objectifs chiffrés et des semaines chargées.
- Tu veux apprendre en travaillant, pas seulement en cours.
Après le BTS, tu peux entrer directement dans la vente : sédentaire ou terrain, en boutique, en agence ou à distance. Autre option : une troisième année en commerce, marketing ou relation client. Le campus de Rodez affiche d'ailleurs un bachelor de responsable d'activité commerciale et marketing, de quoi rester en alternance un an de plus.
Pour te décider, pose trois questions au campus : quelles entreprises ont pris des NDRC l'an dernier autour de Rodez, quelles missions ils leur ont confiées, et combien ont été embauchés ou prolongés après le diplôme. Ce sont ces réponses, plus que les plaquettes, qui te diront si le rythme te convient.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après10 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Rodezstudio autour de 240 € par mois
Vivre à Rodez
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Rodez.
- Résidence Camonil Leclerc · 2,5 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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