BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Laetitia Bonaparte, Ajaccio

Ce BTS ne fonctionne pas comme un BTS scolaire. Ton vœu Parcoursup ne suffit pas : c'est la signature d'un contrat avec une entreprise qui décide de ton admission. Le lycée te garde une place pendant ta recherche, et valide dès que l'entreprise signe.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage du lycée Laetitia Bonaparte.
2. Dès le printemps, tu cherches en parallèle : CV, lettres, candidatures spontanées, relances.
3. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste, parfois avec un essai ou une journée découverte.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage, et ta rentrée est confirmée, au lycée comme en entreprise.

Pendant deux ans, tu as un double statut. En entreprise, tu es salarié, avec des horaires, un maître d'apprentissage et des objectifs. Au lycée, tu suis les cours, tu rends les devoirs et tu passes les examens.

Concrètement, tu alternes des semaines au lycée et des semaines en entreprise. En cours, tu travailles les techniques et les outils. En entreprise, tu les appliques sur de vrais clients, avec leurs chiffres.

• Les employeurs habituels d'un NDRC : commerces, grandes surfaces, concessions, banques, assurances, opérateurs télécom, entreprises de services aux pros.
• Ils attendent d'un apprenti la ponctualité, une tenue correcte, le sourire au téléphone comme en boutique, et des comptes rendus clairs.
• De ton côté, le lycée attend que tu rapportes tes situations réelles en atelier pour les analyser.

Le bon réflexe, c'est de chercher tôt et large. Vise les zones commerciales d'Ajaccio et des environs, mais aussi les petites structures qui n'affichent pas d'offre : beaucoup de contrats se décrochent par candidature directe.

Le nom du diplôme résume le programme : vendre grâce à la négociation, suivre le client avec les outils numériques, et le garder grâce à la relation client.

• Prospection
• Négociation-vente
• Animation de réseaux
• Relation à distance
• Digitalisation
• Culture éco-juridique

En face à face, tu prépares la visite, tu repères le besoin, tu argumentes, tu réponds aux objections et tu conclus. En atelier, tu rejoues la scène devant la classe, avec une grille d'observation et un débrief du formateur.

• Prendre un contact : appel, mail, message réseau, visite sans rendez-vous.
• Mener l'entretien : questions ouvertes, reformulation, proposition chiffrée.
• Suivre après la vente : relance, satisfaction, réclamation, parrainage.
• Animer un réseau : tournée de distributeurs, d'apporteurs ou de partenaires.
• Piloter avec le numérique : fichier clients, tableau de bord, boutique en ligne.

Le numérique fait partie du métier. Tu tiens un fichier clients propre, tu prépares des campagnes simples, tu suis tes indicateurs et tu rends compte. En entreprise, ce suivi fait souvent la différence entre un vendeur et un bon commercial.

L'apprentissage change le rythme. Tu ne restes pas en cours avant de vendre : dès les premières semaines, tu as un portefeuille ou une zone, un planning et des clients à rappeler.

• En entreprise, tu prospectes, tu accueilles et tu vends, puis tu livres et tu relances.
• Au lycée, tu mets des mots sur ces gestes : méthodes de vente, droit des contrats, gestion, communication.
• En langue vivante, tu travailles l'anglais courant des échanges commerciaux.
• En culture générale, tu t'entraînes à écrire clair : mails, comptes rendus, dossiers.

Le lien entre les deux mondes, c'est l'atelier de professionnalisation. Tu y apportes tes cas d'entreprise : un client hésitant, une vente ratée, un fichier mal tenu. Le groupe cherche ce qui a coincé et ce que tu feras la prochaine fois.

C'est exigeant. Les absences se voient des deux côtés, en cours comme chez l'employeur. En échange, tu sors avec deux ans d'expérience, des références et souvent un réseau.

Pas besoin d'être le premier de la classe. Ce BTS va à ceux qui aiment parler aux gens, travailler en équipe et se servir d'outils numériques sans y passer la journée.

• Tu es à l'aise à l'oral, ou prêt à le devenir à force de jeux de rôle.
• Tu acceptes le refus : un client qui dit non te donne une relance à préparer.
• Tu es régulier : rappels, mises à jour du fichier, comptes rendus à l'heure.
• Tu aimes comprendre une entreprise : ses marges, ses concurrents, ses règles.

Pour montrer ta motivation, mise sur le concret. Un stage en boutique, un job d'été au contact du public, une aide dans l'entreprise familiale, un stand sur un marché : tout ce qui prouve que tu as déjà servi un client compte.

• Raconte une situation vécue : un client difficile, une vente réussie, un problème réglé.
• Montre ton aisance numérique : tableur tenu, réseaux utilisés proprement, messages bien écrits.
• Prépare ton projet : quel type d'entreprise vises-tu pour l'apprentissage, et pourquoi ce choix.

Le même BTS existe aussi en scolaire dans ce lycée. Si tu préfères les stages aux semaines en entreprise, ou si tu ne trouves pas de contrat, c'est une autre voie vers le même diplôme.