BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Jean Nicoli, Bastia

Ce BTS ne recrute pas comme un BTS classique. Ton dossier compte, mais ce qui te fait vraiment entrer, c'est un contrat d'apprentissage signé avec un employeur. Tant que tu n'as pas d'entreprise, tu restes en attente.

Une fois le contrat signé, tu changes de statut : tu deviens salarié apprenti. Tu alternes les semaines de cours au lycée et le travail en entreprise, avec un maître d'apprentissage, des horaires et des missions réelles.

C'est exigeant, et c'est ce qui donne sa valeur au diplôme : à la fin, tu as deux ans de pratique commerciale à raconter en entretien, en plus des cours.

1. Tu formules ton vœu en apprentissage sur Parcoursup dans les délais indiqués par le lycée.
2. Tu cherches un employeur dès le printemps : commerces, services, agences, concessions, toutes les entreprises qui vendent.
3. Tu passes des entretiens, comme pour un emploi : CV, motivation, disponibilité sur deux ans.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage : ton admission devient définitive et tu fais ta rentrée.

Retiens l'ordre : n'attends pas la réponse du lycée pour chercher. Les entreprises qui prennent des apprentis recrutent tôt, dès le printemps.

• Prépare un CV simple, orienté vente : stages, jobs, baby-sitting, aide en commerce, tout contact client compte.
• Démarche autour de Bastia et plus largement en Haute-Corse : pousse les portes, relance par téléphone, demande le responsable.
• Vise une entreprise où tu vendras et suivras vraiment des clients, plutôt que de faire seulement de la caisse ou du stock.

Le métier visé est simple à dire : trouver des clients et les garder. En pratique, tu apprends à préparer un contact, à argumenter, à répondre aux objections et à conclure, en magasin, chez le client ou à distance.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• Vente en ligne
• Réseaux sociaux
• Suivi client

La deuxième moitié du métier est numérique : relancer par mail, gérer les messages, animer une page ou une petite boutique en ligne, suivre les chiffres pour savoir ce qui marche.

Au lycée, tu t'entraînes beaucoup par jeux de rôle : l'un vend, l'autre joue le client difficile, les autres observent avec une grille. C'est scolaire, mais ça prépare aux vraies objections.

• Tu simules des appels et des rendez-vous de vente, avec préparation, argumentaire et conclusion.
• Tu apprends à présenter une offre sur tablette ou sur devis, clairement et sans jargon.
• Tu travailles le suivi : relance, satisfaction, réclamation, fidélisation après la vente.
• Tu prends en main les outils du quotidien : fichiers clients, tableaux de bord, messagerie pro, réseaux.

En entreprise, tu appliques tout de suite : tu vois si ton argumentaire tient face à un client pressé. C'est là que tu progresses le plus vite.

Ce BTS va bien aux bacs pro commerce et vente, aux STMG et aux bacs généraux qui aiment le contact. Ton diplôme d'avant compte moins que ton aisance avec les gens et ta capacité à tenir un rythme d'alternance.

• Tu aimes parler, écouter, convaincre, même au téléphone et en visio.
• Tu acceptes le refus : en vente, les non font partie du travail.
• Tu es rigoureux : noter, relancer à l'heure, suivre un fichier client sans rien oublier.
• Tu tiens deux ans intenses, entre cours, entreprise, dossiers et épreuves.

Pour l'employeur, tu dois montrer que tu seras utile vite : ponctuel, présentable, à l'aise à l'oral, capable d'écrire un mail propre. Tes stages et petits boulots sont tes meilleures preuves.

Pose des questions précises avant de signer, en entretien ou aux portes ouvertes :

• Quelles missions de vente aurai-je vraiment : prospection, rendez-vous, devis, relances, réseaux ?
• Qui me suivra au quotidien, et combien de temps pour m'apprendre le métier ?
• Comment se passent les semaines de cours et les semaines en entreprise ?
• Que deviennent les apprentis après le diplôme : embauche, poursuite d'études, aide pour chercher ?

Jean Nicoli est un lycée professionnel public qui ne fait que ça : préparer à des métiers. Il propose neuf formations, de la sécurité au commerce, à la logistique et à la gestion, du CAP jusqu'au BTS.

Ton BTS est dans le pôle commerce et vente, avec le CAP d'équipier de commerce et le bac pro du même domaine. Tu croises donc des élèves qui vendent déjà en magasin, animent des rayons et prospectent : l'ambiance est concrète, pas très fac.

La vie sur place est simple : un self avec des repas préparés sur place, une vie scolaire qui connaît les apprentis et leurs contraintes d'entreprise. Pour le logement, Bastia reste une petite ville étudiante : cherche tôt si tu viens d'ailleurs en Corse.

• Un cadre à taille humaine, où les profs connaissent les classes d'apprentis.
• Des camarades en CAP et bac pro commerce avec qui échanger sur les entreprises du coin.
• Un bon point d'appui si tu veux rester en Corse : commerces, services et tourisme recrutent des vendeurs.

Après le BTS, deux voies logiques : travailler dans la vente et la relation client, ou continuer vers une licence pro commerciale. L'alternance t'aide dans les deux cas : un employeur satisfait embauche, et une licence en alternance aime les apprentis déjà opérationnels.