BTS · Saint-Pierre (974)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA ECM, Saint-Pierre
CFA ECM - European Consulting Management de Saint Pierre · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage du CFA ECM à Saint-Pierre : un contrat, deux ans de vente sur le terrain
Deux ans en apprentissage pour apprendre à vendre en face à face, à distance et sur les réseaux, dans un petit CFA du sud de La Réunion. Ici, pas de liste d'attente classique : avec 20 places en 2025, tous les candidats sont restés en recherche de contrat. Concrètement, c'est ta signature avec une entreprise qui te fait entrer.
- l'entreprise décide, pas le classement
- vente, distance et e-commerce
- 2 ans salarié apprenti
- petit CFA, promos resserrées
- Saint-Pierre, sud de La Réunion
Ici, c'est le contrat qui t'admet20 places, 160 candidats en attente d'employeur : cherche tôt
Ce BTS recrute en apprentissage. Tu peux avoir un dossier solide, si tu ne signes pas avec un employeur, tu n'entres pas. En 2025, la formation a ouvert 20 places et laissé 160 vœux en recherche de contrat, sans les refuser ni les accepter.
- 20places ouvertes en 2025
- 160vœux en recherche de contrat
- 100 %des candidats en attente d'un employeur
L'ordre est simple : tu formules ton vœu sur Parcoursup, puis tu dois convaincre une entreprise de t'embaucher comme apprenti. Le CFA valide ensuite ton entrée. Plus tu commences tôt, plus tu as le choix des missions.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage du CFA ECM.
- Tu prépares un CV simple et une lettre courte, tournés vers la vente : stages, jobs, aide en boutique, gestion d'une page pour une asso.
- Tu contactes les entreprises du sud : commerces, concessions, agences, banques, assurances, prestataires qui vendent aux pros.
- Tu passes des entretiens et tu signes un contrat d'apprentissage pour deux ans.
- Le contrat validé, ton inscription au CFA devient effective et tu démarres l'année.
Ne vise pas un seul type de boîte. En NDRC, tu peux apprendre dans une petite équipe commerciale comme dans un service clients plus structuré, du moment que tu vends vraiment : accueil, devis, relances, suivi, animation des réseaux de la boutique.
- Prépare deux exemples concrets où tu as convaincu quelqu'un : vente sur un marché, job d'été, projet en classe.
- Accepte un premier poste polyvalent, avec de l'accueil et de la caisse, s'il comprend aussi de la prospection et du suivi client.
- Demande dès l'entretien qui te formera au quotidien et sur quels portefeuilles clients tu travailleras.
Vendre sur trois terrainsen boutique, à distance et en réseau : c'est tout le programme
Le nom du diplôme dit le métier : négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, en boutique comme derrière un écran.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseaux
Au CFA, tu t'entraînes beaucoup par jeux de rôle. L'un joue le vendeur, l'autre le client exigeant, les autres observent avec une grille. C'est direct, parfois inconfortable, et c'est ce qui fait progresser vite.
- En face à face : accueillir, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure et encaisser.
- À distance : appeler, relancer un devis, suivre un dossier par mail et par message, tenir un fichier client propre.
- En réseau : animer une page, préparer une action commerciale, suivre ce que rapporte une opération en ligne.
Le fil rouge, c'est la préparation. Un bon vendeur ne baratine pas : il connaît son produit, son prix, ses délais et ses concurrents, et il note tout après chaque échange.
Des écrans partout, comme en entrepriseCRM, visio, boutique en ligne : tu travailles avec les outils des pros
Ici, la digitalisation fait partie de la vente. Tes appels, tes devis et tes relances passent par un logiciel de suivi client, une messagerie pro, parfois une boutique en ligne.
- Qualifier une base de contacts, relancer sans harceler, tracer chaque appel et chaque promesse.
- Préparer une visio de vente : cadre, son, partage d'écran, devis envoyé juste après.
- Lire un tableau de bord : visites, paniers, taux de transformation, reste à facturer.
- Écrire des messages pro courts, sans fautes, avec l'info utile et la prochaine étape.
En entreprise, on te confiera vite des portefeuilles simples : rappeler des devis en attente, reprendre des clients perdus de vue, mettre à jour les fiches. C'est là que tu vois si ton travail ramène des commandes.
Garde une trace de tout : captures de campagnes, exemples de devis, résultats d'une animation. Ce dossier de preuves te servira pour les épreuves et pour chercher un emploi ou une licence après.
La vie d'apprenti : deux métiers en unétudiant au CFA, salarié en entreprise, avec les codes des deux
En apprentissage, tu changes de casquette chaque semaine. Au CFA, tu alternes cours et simulations en atelier. En entreprise, tu es salarié, avec des horaires, des objectifs et un maître d'apprentissage.
- L'assiduité compte double : absences au CFA et retards en entreprise se voient tout de suite.
- L'organisation fait la différence : devoirs à rendre entre deux journées de vente, dossiers à préparer le soir.
- La posture pro s'apprend : tenue, ponctualité, téléphone géré, compte rendu après chaque mission.
Le CFA ECM est une petite structure privée du sud, qui ne prépare que des BTS tertiaires. Tu y es vite connu par ton prénom, et on te suit de près quand une mission coince en entreprise.
- En début d'année, tu cales avec ton tuteur tes missions prioritaires : prospection, vente, suivi, animation.
- Chaque période en entreprise te donne des cas réels à rapporter en cours pour les décortiquer.
- En fin de parcours, tu présentes ce que tu as vraiment vendu et fidélisé, chiffres à l'appui.
Ce rythme plaît si tu aimes le contact et l'action. Si tu détestes décrocher ton téléphone, essuyer des refus et recommencer, réfléchis bien : en NDRC, le refus fait partie du quotidien.
Ton dossier50 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?71 % poursuivent · 63 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Saint-Pierrestudio autour de 380 € par mois
Vivre à Saint-Pierre
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Pierre.
- Résidence traditionnelle de Saint-Pierre · 2,2 km
- Résidence Lémuria · 2,2 km
- Résidence traditionnelle du Tampon · 6,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
BTS NDRC en apprentissage ailleurs972 en France · le plus proche à 2 km
- BTS NDRC en apprentissage · Lycée Saint-Charles, Saint-Pierre
- BTS NDRC en apprentissage · Lycée Le Verger, Saint-Denis
- BTS NDRC en apprentissage · CFA IFR Le Port
- BTS NDRC en apprentissage · CCIR CFA Nord, Saint-Denis
- BTS NDRC en apprentissage · ESSPA Business School, Saint-Denis
- BTS NDRC en apprentissage · Alternance Corsica, Ajaccio
- BTS NDRC en apprentissage · Lycée Laetitia Bonaparte, Ajaccio
- BTS NDRC en apprentissage · Lycée Jean Nicoli, Bastia
Aussi dans cet établissement4 autres formations
Dans le même domaine à Saint-Pierrecommerce, marketing, vente
Le logo affiché appartient à l’établissement et reste sa propriété. Demander son retrait — il est enlevé sans discussion préalable.