BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques, Lycée du Noordover, Grande-Synthe

En CCST, un client arrive avec un besoin flou : chauffer un local, équiper un atelier, automatiser une installation. Ton travail, c'est de le reformuler, de vérifier ce qui passe techniquement, puis de proposer un ensemble cohérent.

• Distributeurs
• Équipementiers
• Négoce industriel
• Prestataires de services
• Concessions

Le lycée cite ces cinq terrains d'embauche pour ce BTS. Tu peux travailler chez un grossiste, chez un fabricant qui vend aux pros, ou en concession face aux particuliers.

• écouter le besoin et le traduire en contraintes techniques et budgétaires ;
• lire une fiche produit, comparer deux matériels, vérifier une compatibilité ;
• choisir les bons éléments, les quantifier et les chiffrer ;
• défendre ton prix, répondre aux objections, verrouiller les délais ;
• suivre le client après la vente pour le fidéliser et préparer la prochaine commande.

B to B veut dire vente entre pros, B to C vente aux particuliers. Ici tu t'entraînes aux deux, parce que les employeurs visés vendent des deux façons.

En CCST, tu apprends surtout en mise en situation. Tour à tour, tu joues le vendeur, le client et l'observateur qui dit ce qui a marché. Une table, du vrai matériel, une tablette ou un catalogue, et tu dois tenir ton oral.

1. découvrir le client : ses usages, son installation actuelle, son budget ;
2. diagnostiquer : mesures, contraintes techniques, points à vérifier sur place ;
3. proposer deux ou trois options comparées, avec leurs avantages et leurs limites ;
4. chiffrer et négocier : prix, marges, délais, garanties et services autour ;
5. conclure puis suivre : bon de commande, installation, SAV et relance.

À côté, tu as des cours plus classiques : culture économique et juridique, expression, anglais, management de l'activité. Ils te servent à écrire des propositions claires, à comprendre un contrat et à suivre ton portefeuille.

• présentation claire, posture et réponse aux objections à l'oral ;
• la preuve par l'objet : montrer un échantillon, une pièce, un schéma ;
• l'écrit qui t'engage : devis, comparatif, compte rendu de visite.

Ici entrent surtout des bacs technologiques et professionnels. Logique : il faut aimer creuser le problème, toucher le matériel, aller voir l'installation. Si tu préfères rester derrière un écran, ce n'est pas pour toi.

• bricoler, bidouiller, vouloir comprendre comment ça marche ;
• parler à des inconnus sans te bloquer, tenir une conversation pro ;
• accepter le jeu du chiffre : objectifs, devis, relances, et parfois des refus ;
• rester organisé et fiable : un commercial injoignable ne vend pas deux fois.

Le lycée insiste sur trois qualités : une bonne présentation à l'oral et dans l'attitude, de la rigueur et de l'autonomie. Ce sont elles qui comptent en stage et en examen, quand tu es seul face au client.

Aux portes ouvertes, pose des questions qui montrent que tu as compris le métier :

• sur quels matériels travaillent les étudiants en atelier et en démonstration ;
• comment se passent les jeux de rôle : jury, grille d'évaluation, droit à l'erreur ;
• quels terrains de stage reviennent souvent autour de Dunkerque et Grande-Synthe.

Le lycée a obtenu la charte Erasmus pour son supérieur. Concrètement, cela ouvre des mobilités en Europe pour les étudiants et les enseignants de BTS : stages ou projets hors de France, avec des crédits reconnus.

Pour l'après-BTS, le lycée décrit deux voies : entrer dans la vie active dans les relations entre entreprises ou en concession, ou poursuivre en licence professionnelle.

Il cite en exemple la licence autour du nautisme et celle autour de la logistique. Vu le port de Dunkerque à côté, ces deux pistes ont du sens : bateaux de plaisance d'un côté, flux de marchandises de l'autre.

• rester dans le commerce technique si tu veux vendre vite après le bac + 2 ;
• viser une licence pro si tu veux encadrer, acheter ou gérer des flux ;
• garder l'anglais dans les deux cas : autour d'un port, il sert tous les jours.