BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Sup'Affaires, Ploemeur

Tu suis les cours tout en étant salarié d'une entreprise pendant deux ans. La formation compte 1 350 heures de cours, le reste se passe chez ton employeur, en commerce terrain, en sédentaire ou en e-commerce. Le rythme reste stable : 2 jours à l'école, 3 jours en entreprise, avec quelques semaines complètes à l'école pour les blocs qui prennent plus de temps.

• 1 350 hde cours sur 2 ans
• 2 + 3jours à l'école et en entreprise
• 200 +entreprises partenaires annoncées

En apprentissage, c'est le contrat qui ouvre la porte. Sans signature, pas de rentrée, même avec un bon dossier. L'école met donc un chargé de relations entreprise à côté de chaque candidat pour travailler CV, lettre et entretiens.

Il te propose aussi les annonces de ses partenaires. Le site annonce plus de 200 entreprises qui recrutent et publie ses offres en ligne.

1. Tu déposes ton dossier et tu passes un entretien de motivation, en direct ou via Parcoursup.
2. Tu formules ton vœu Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage.
3. Tu cherches ton employeur dès que possible, avec l'aide du chargé de relations entreprise.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée.
5. Tu démarres à l'école et en entreprise pour deux ans.

Tous les cours se font en face à face à l'école. Tu alternes méthode et mises en pratique : appels simulés, jeux de négociation, travail sur fichiers réels.

Comme tout apprenti, tu touches un salaire. L'école rappelle la règle du contrat d'apprentissage : entre 27 % et 100 % du SMIC selon ton âge et ton année de BTS. Tu prends vite les réflexes d'un jeune vendeur : horaires, objectifs, suivi avec ton tuteur.

Le BTS a un cap clair : développer le chiffre d'affaires de ton entreprise d'accueil. À la fin, tu sais prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance, avec les outils numériques au centre. Tu sais aussi gérer un portefeuille et rendre compte de tes résultats.

• Capacité d'écoute
• Sens de la communication
• Aptitude à la négociation
• Disponibilité et dynamisme
• Sens des responsabilités
• Organisation

Concrètement, tu apprends à cibler les bons clients, à préparer tes fichiers, à décrocher ton téléphone, à mener l'entretien et à conclure. Tu organises aussi des actions commerciales, tu suis la satisfaction et tu proposes des ajustements à partir des chiffres.

• Vendre en face à face : prospection terrain, négociation, valorisation de la relation, suivi après-vente.
• Gérer à distance : appels, mails, visio, réseaux sociaux, boutique en ligne et relation digitalisée.
• Piloter ton activité : veille commerciale, tableaux de bord, exploitation des infos pour ajuster tes actions.

Le digital fait partie du quotidien. Tu utilises un fichier client, des campagnes à distance, des réseaux et une boutique en ligne quand il y en a une. Tu compares ce que dit le tableau de bord avec ce que tu vois sur le terrain, puis tu ajustes.

• Tu aimes parler aux gens, même inconnus, et tu ne te décourages pas après un non.
• Tu es organisé : relances, agenda et tableau de suivi à jour.
• L'écran ne te fait pas peur : messages, visio, réseaux et chiffres font partie du métier.

Une ancienne en BTS NDRC, en alternance dans l'automobile, résume bien l'esprit : ce qu'elle apprend à l'école, elle le teste dès la semaine suivante chez son employeur. C'est le rythme normal ici.

Sup'Affaires ne fait que de l'alternance, du BTS au mastère. L'école reste petite : 170 étudiants accompagnés par une équipe proche et 29 formateurs issus de l'entreprise. Les cours ont lieu en face à face, avec des apports courts, des exercices, des jeux de rôle et des cas apportés par les pros.

• 170étudiants dans l'école
• 29formateurs issus de l'entreprise
• 79 %de réussite au BTS NDRC en 2025

• NDRC ou MCO ? Dans la même école, le BTS MCO gère une unité commerciale et son équipe, le BTS NDRC se concentre sur la négociation et la relation client.
• Suite logique : le BTS appartient au pôle commerce et mène vers le Bachelor Développement Commercial de l'école pour viser un bac +3 sans changer de réseau.
• Publics variés : l'école accueille étudiants, salariés en reconversion et demandeurs d'emploi, avec une accessibilité annoncée pour le handicap.

Tu croises des BTS, des Bachelors et des mastères dans les mêmes couloirs, tous en alternance. Cela aide pour les conseils, les contacts et les offres qui circulent. N'attends pas une vie de campus : ici tout tourne autour de l'entreprise et du projet pro.

Dernier point : à la rentrée 2026, l'école annonce son rapprochement avec l'ESCAM Lorient et présente un programme de transition sur escam.bzh. Vérifie qui sera ton interlocuteur pour le suivi et les cours.