BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Lodima Ouest, Lanester

En apprentissage, c’est simple : sans signature du contrat, pas d’entrée. Ton dossier compte, mais il ne remplace pas un employeur prêt à t’embaucher.

• +600offres d’alternance à pourvoir par an
• 90 %des alternances décrochées avec les entreprises partenaires
• 3campus en Bretagne

Le CFA Lodima Ouest s’appuie sur son réseau d’entreprises. Toute l’année, il reçoit des offres d’alternance en commerce et vente, et ses chargés de relations entreprises te placent dessus quand ton projet colle.

1. Premier contact par téléphone : tu parles de ton parcours et on te dit quelle formation te correspond.
2. Puis rendez-vous au CFA : dossier d’inscription, test de positionnement et entretien de motivation sur ton projet pro.
3. Après, tu es accompagné pour chercher : on te propose des entreprises partenaires et on te prépare aux entretiens jusqu’à la signature.

Avance sur les deux tableaux en même temps. Tu fais ton vœu sur Parcoursup et, dès le premier appel du CFA, tu lances ta recherche d’entreprise sans attendre la réponse.

• Prépare un CV d’une page orienté vente : stages, jobs, sport d’équipe, baby sitting, tout ce qui montre ton contact client.
• Écris une lettre courte par entreprise, avec son nom, son produit et pourquoi tu veux y vendre.
• Vise plusieurs pistes à la fois, commerces, PME et grandes structures du secteur de Lorient.
• Entraîne-toi à te présenter en deux minutes : ton parcours, ton goût pour la vente, ce que tu veux apprendre.
• Relance après chaque envoi et chaque entretien, par téléphone, avec politesse et culot.

Ce BTS convient à beaucoup de bacs, généraux, technos ou pros, du moment que tu aimes le contact. Ce qui pèse ici, c’est ton aisance orale, ta régularité et ta capacité à chercher une entreprise sans baisser les bras.

Au CFA, on évalue surtout ta motivation, plus que tes notes. Montre pourquoi tu veux vendre, que les horaires et les objectifs te vont, et que tu sais suivre tes démarches.

En NDRC, tu tiens un poste de vendeur dès la première année, avec un tuteur, des clients et des objectifs qui augmentent.

• Prospection
• Rendez-vous clients
• Devis
• Négociation
• Suivi clients
• Fidélisation
• Vente à distance
• E-commerce
• Réseaux sociaux

Les premières semaines, tu écoutes et tu prépares : fichiers clients, devis, relances, prise de rendez-vous. Après, place à tes propres rendez-vous : tu négocies et tu suis tes ventes.

• Au téléphone, tu qualifies tes contacts pour proposer un rendez-vous.
• Avant chaque entretien, tu prépares les besoins du client, l’offre, le prix, la marge et les objections probables.
• En face à face, tu conduis la vente : découverte, argumentaire, traitement des objections, conclusion.
• Après la vente, tu fidélises : suivi, avis client, réassort, vente additionnelle.
• En ligne, tu développes la présence : pages produits, messages, réseaux sociaux, e-boutique.

Le numérique est dans toutes ces missions. Tu travailles dans un logiciel client et tu suis tes chiffres sur des tableaux de bord, avec des échanges en visio quand le client est loin.

Tu apprends aussi à animer un réseau de partenaires : commerçants, apporteurs, distributeurs. À toi de les relancer, de présenter tes offres et de suivre leurs ventes comme les tiennes.

• Fichier clients
• CRM
• Devis
• Tableaux de bord
• Visio
• Réseaux pro

Ce rythme forme vite. Tu apprends à encaisser un non, à relancer autrement et à rendre compte à ton tuteur chaque semaine.

Le CFA Lodima Ouest est une école d’alternance centrée sur le commerce, la vente et la gestion. À Lanester, tu travailles dans un petit centre, adossé à deux autres campus en Bretagne.

La pédagogie colle à ton futur métier. Tu répètes en cours les situations de vente avant de les vivre chez ton employeur, avec des retours précis de tes formateurs.

• Des jeux de rôle de négociation en face à face, avec grille d’évaluation et camarades observateurs.
• Au casque, des simulations d’appels avec suivi des clients sur ordinateur.
• Sur tablette, des présentations d’offres comme devant un vrai client.
• Au départ, un test de positionnement et un entretien de motivation pour cadrer ton projet.
• Et un suivi partagé entre tes formateurs et ton tuteur en entreprise.

L’école demande une chose : une cohérence nette entre tes missions en entreprise et tes cours. Si ton poste s’éloigne de la vente, préviens vite ton référent pour réajuster.

La vie de promo compte aussi. Les étudiants parlent de l’accompagnement des équipes, avec un rythme chargé entre cours, entreprise, tournoi sportif entre écoles et fête de fin d’année.

Si l’international te tente, Lodima propose aux apprentis un séjour à Prague : rencontre avec la chambre de commerce franco tchèque, visite d’entreprise et découverte du centre historique. Demande si ton BTS peut en profiter.