BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Institut supérieur du management, Vannes

Sur Parcoursup, tu déposes un vœu comme ailleurs. Pour entrer, il faut qu'une entreprise accepte de te prendre en apprentissage. Sans contrat signé, pas de rentrée, même avec un bon bulletin.

1. Tu candidates sur Parcoursup et auprès de l'école pour la rentrée.
2. Tu échanges avec l'équipe admissions sur ton projet et tes entreprises cibles.
3. Tu cherches sans attendre la réponse finale : candidatures, entretiens, relances.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage, puis tu démarres entre l'entreprise et l'école.

L'ISME se présente comme une école 100 % ouverte à l'alternance : trouver une entreprise fait partie de l'accompagnement. Des étudiants cités par l'école parlent de groupes à taille humaine et de chargés d'admissions qui aident à décrocher un contrat.

Concrètement, commence tôt et vise large autour de Vannes : commerces, agences, PME, concessions, banques, assurances, entreprises de services. Un employeur qui te confie un portefeuille à animer vaut mieux qu'un intitulé prestigieux sans clients.

Pour l'école, ce BTS tient en une idée : développer une relation client omnicanale avec prospection, négociation, CRM, données et réseaux sociaux pro. Tu apprends à créer des opportunités, puis à les transformer en ventes qui durent.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• CRM et données
• Réseaux sociaux pro

En cours, tu travailles comme en entreprise, en petit groupe. Tu prépares un argumentaire, tu le testes devant les autres, puis tu l'ajustes. Les jeux de rôle et les appels simulés servent à ça : rater en salle pour réussir chez le client.

• tu conduis des entretiens de vente : écouter le besoin, présenter une offre, répondre aux objections, conclure ;
• tu t'entraînes à la vente à distance : appels, messages, visio, suivi après l'échange ;
• tu apprends à tenir un fichier client : qualifier, relancer, mettre à jour le CRM, suivre les chiffres ;
• tu prospectes aussi via les réseaux professionnels et les outils digitaux, sans spammer.

Par rapport à un BTS en initial, chaque technique est testée deux fois : d'abord en salle, avec une grille d'évaluation, puis chez l'employeur, avec de vrais clients et de vrais objectifs.

Le BTS dure 24 mois et s'ouvre dès le bac. Tu alternes les temps à l'école et en entreprise, avec un maître d'apprentissage qui te suit du début jusqu'à l'examen.

• 24 moisde BTS en alternance
• 7campus ISME en France
• 100 %de formations ouvertes à l'alternance

À l'école, les cours restent très appliqués : culture générale et expression, langue vivante, culture économique et juridique, toujours reliés à la situation de vente. À Vannes, tu rejoins un campus qui propose aussi des bachelors et des mastères, avec des étudiants d'autres filières.

• en entreprise, tu participes à la prospection et aux rendez-vous, pas seulement à l'observation ;
• tu utilises les outils réels : CRM, tableaux de bord, devis, relances, réseaux sociaux ;
• tu rends compte de ton activité et tu apprends à organiser tes priorités entre clients à voir et dossiers à suivre ;
• tes erreurs deviennent des cas d'école : tu les retravailles en cours avec tes formateurs.

Statut à connaître : en apprentissage, tu es salarié, tes frais de scolarité sont pris en charge par l'employeur et tu touches un salaire chaque mois. En échange, on attend de toi de la régularité, en cours comme en entreprise.