BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, AREP 56, Ploemeur

Tu signes un contrat d'apprentissage de deux ans. La semaine type annoncée par l'AREP 56 est simple : 3 jours en entreprise et 2 jours au centre. Tu as cours uniquement les semaines au centre, le reste du temps tu travailles chez ton employeur.

• 24 moisde contrat, 1 350 h de cours au total
• 3 j / 2 jentreprise / centre chaque semaine
• 0 €de frais d'inscription, formation rémunérée

Concrètement, ton entreprise devient ta deuxième salle de cours. Tu prospectes, tu relances, tu suis un portefeuille, tu animes les réseaux de la boîte. En cours, tu reviens avec tes cas réels : un devis qui bloque, un client qui ne répond plus, une vente à distance à améliorer.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour l'AREP 56.
2. Tu viens à l'entretien individuel avec ton dossier scolaire, ton CV et ta candidature.
3. Tu fais le test de présélection.
4. Tu cherches et tu signes ton contrat d'apprentissage pour la rentrée de septembre.

Pour le contrat, tu n'es pas seul. L'AREP 56 annonce un accompagnement personnalisé et un accès gratuit, en temps réel, à ses offres d'apprentissage. Le réseau organise aussi des forums alternance et apprentissage autour de Lorient : viens avec ton CV, c'est là que tu prends des contacts.

• Demande la liste des entreprises qui prennent déjà des NDRC dans le secteur.
• Demande comment se passent les visites en entreprise et le suivi avec ton tuteur.
• Demande les supports de cours en ligne quand tu rates une notion entre deux semaines en boîte.

Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de gérer la relation de bout en bout : chercher des clients, vendre, puis les garder. À l'AREP 56, tu apprends à vendre à distance autant que sur le terrain, avec la digitalisation au quotidien.

• Prospection terrain et téléphone
• Portefeuille client
• Vente à distance
• Animation de réseau
• Promotion de l'offre

En centre, tu travailles en petits groupes, avec beaucoup de mises en situation. Tu alternes cours magistraux, travaux dirigés et exposés, mais tu passes surtout du temps en jeux de rôle notés : tu pitches, tu négocies, tes camarades observent avec une grille d'évaluation.

• Tu simules un appel de prospection au casque, pendant qu'un camarade prend des notes.
• Face à face, tu joues une négociation avec brochure, devis et objections.
• Sur tablette, tu présentes une offre comme chez un vrai client.
• Tu suis tes résultats sur un tableau de suivi client.

Le suivi est serré : contrôles continus écrits et oraux, examens blancs et entraînements réguliers aux oraux. Tu passes l'examen final en épreuves ponctuelles, écrites et orales, par blocs de compétences. Les visites pédagogiques en entreprise servent à vérifier que ce que tu fais en boîte colle au niveau attendu.

Pas besoin d'être premier de la classe partout, mais il faut aimer parler aux gens et encaisser les refus. La vente, surtout en prospection, c'est beaucoup de non avant un oui. L'AREP 56 demande un bac obtenu à l'entrée et décrit un profil assez direct.

• Tu as une personnalité affirmée et dynamique, tu vas vers les autres.
• Tu aimes communiquer et négocier, au téléphone comme en face.
• Tu as le goût du challenge et de la performance chiffrée.
• Tu sais travailler en équipe, avec tes collègues et ton tuteur.

L'AREP 56 est un centre de formation qui va du CAP au bac + 5, implanté à Lorient, Vannes, Pontivy et Ploërmel. Pour ton BTS, l'intérêt est pratique : mêmes interlocuteurs, mêmes outils, et des suites possibles dans le commerce sans changer de réseau.

Avant de te décider, vérifie si le rythme apprenti te plaît. Trois questions à poser :

• Demande à assister à une mise en situation ou à un entraînement oral.
• Demande combien d'heures de cours sont en ligne si tu dois réviser depuis l'entreprise.
• Demande qui suit ton contrat si ça se tend avec l'employeur : tuteur, formateur, référent.

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, avec une référente dédiée. L'organisme est certifié Qualiopi pour l'apprentissage.