BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École Auvergne Formation, Aubière

C'est un BTS en apprentissage. Tu es salarié une partie de la semaine, avec un rythme annoncé de 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise, de septembre à juillet.

• 2 + 3jours école + jours entreprise par semaine
• 2 ansde septembre à juillet
• 67 %de réussite affichés par l'école

L'école dit qu'on peut s'inscrire jusqu'au jour de la rentrée. En pratique, ne t'y prends pas au dernier moment : sans employeur, pas de rentrée en apprentissage.

Concrètement, la sélection se fait en trois temps :

1. Tu déposes ton dossier, avec au moins un bac ou un titre de niveau 4.
2. Tu passes un entretien dans les locaux de l'école.
3. Tu cherches une entreprise avec les conseillers alternance, puis tu signes ton contrat.

Sur Parcoursup, beaucoup de candidats restent avec le statut « en recherche de contrat ». C'est normal en apprentissage : cherche ton employeur tôt, dès le printemps, et active plusieurs pistes à la fois.

Le NDRC, ce n'est pas tenir un magasin. Tu vas chercher des clients et tu les gardes : prospection, rendez-vous, devis, suivi, relances.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Veille commerciale

L'école met en avant deux côtés : animer la relation à distance et organiser des évènements pour dynamiser les ventes.

Ce que tu apprends à faire, à l'école puis en entreprise :

• repérer des prospects, les contacter, décrocher des rendez-vous ;
• préparer une offre sur mesure, la défendre, répondre aux objections ;
• suivre un portefeuille dans un outil de gestion client, relancer, fidéliser ;
• vendre à distance : mails, réseaux sociaux, boutique en ligne, visio.

Si tu aimes le contact mais que le téléphone te stresse, ce BTS t'entraîne pour ça : appels simulés au casque, jeux de rôle, grilles d'évaluation.

L'École Auvergne Formation se présente comme une école à taille humaine, commerce et design, qui privilégie le suivi individualisé plutôt que les grosses promos.

Le point qui compte en apprentissage, c'est l'accompagnement vers l'entreprise :

• des conseillers alternance qui t'aident à trouver un placement de qualité ;
• des rencontres régulières avec ton tuteur en entreprise ;
• un point sur les compétences acquises et celles à améliorer.

Les cours sont assurés en partie par des pros en activité, chefs d'entreprise, décideurs ou indépendants, d'après les témoignages publiés par l'école. Tu parles donc avec des gens qui vendent eux-mêmes.

La vie sur place : une grande salle étudiante, des salles spécialisées pour l'art, l'architecture et l'informatique, de la reprographie à disposition. C'est simple, pensé pour travailler et se croiser entre filières commerce, communication et design.

Les questions utiles pour ton entretien à l'école :

• combien d'apprentis ont déjà leur entreprise à la rentrée ;
• quels types d'entreprises recrutent : TPE, PME, grands comptes, e-commerce ;
• comment se passent les projets commerciaux évalués à l'examen.