BTS · Clermont-Ferrand (63)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Wesford Auvergne, Clermont-Ferrand
Ecole supérieure de commerce et de management - WESFORD AUVERGNE · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
BTS NDRC en apprentissage à Wesford Clermont-Ferrand : apprendre à vendre en vendant
Deux ans en apprentissage pour devenir commercial : tu prospectes, tu négocies et tu suis tes clients, en face à face comme à distance. À Wesford Clermont-Ferrand, tu prépares le diplôme d'État du BTS NDRC avec des pros du commerce. Et tu ne paies rien : c'est l'employeur qui paie ta formation.
- apprentissage : un contrat à signer
- 0 € en alternance
- admission sur dossier + entretien
- vente + e-commerce + CRM
- campus Carré Jaude, centre-ville
Ce que tu apprends vraiment : tout le cycle de venteprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme en ligne
Le NDRC forme des commerciaux qui suivent un client de la prospection à la fidélisation. C'est l'idée du diplôme, reprise par Wesford : le client compare tout en ligne avant d'acheter, donc tu dois savoir vendre en face à face comme à distance.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseaux
- Analyse des données
Concrètement, tu apprends à chercher des prospects, à mener un entretien de vente jusqu'au closing, puis à suivre le client après l'achat. Derrière, il y a aussi la gestion des réclamations, l'animation d'un réseau de distributeurs et les outils du quotidien : CRM, tableaux de bord, boutique en ligne.
- découverte du besoin, argumentaire et traitement des objections jusqu'au closing quand tu vends en face à face ;
- appels, visio, mails, chat et relances quand tu vends à distance, avec le suivi après-vente ;
- site marchand, marketing digital et lecture des données de vente quand tu vends avec le digital.
C'est une formation pour négociateurs. Si tu aimes parler aux gens, encaisser un non et retenter, tu seras à ta place. Si décrocher ton téléphone te stresse vraiment sur la durée, pose-toi la question.
L'apprentissage chez Wesford : deux lieux, un seul rythmedes cours au Carré Jaude, le reste du temps en entreprise
Ici, pas de place sans contrat d'apprentissage. Tu alternes entre le campus Wesford, au Carré Jaude, et une entreprise où tu travailles comme commercial junior. L'école annonce 1 350 heures de formation sur deux ans.
- tu candidates chez Wesford sur dossier + entretien ;
- tu cherches une entreprise d'accueil qui te confie de vrais clients ;
- contrat signé, tu alternes cours et entreprise pendant 2 ans ;
- à la fin, tu passes le diplôme d'État du BTS, le même que dans les lycées publics.
L'école met en avant un accompagnement personnalisé : aide pour l'emploi du temps, suivi de ton projet pro, intervenants venus de l'entreprise. Les cours sont pensés pour être applicables tout de suite : ce que tu vois le matin en négociation, tu le testes l'après-midi chez ton employeur.
- cherche ton entreprise tôt, dès l'hiver et le printemps : sans contrat, pas de rentrée ;
- vise une entreprise qui vend vraiment : commerce, services, distribution ou e-commerce, avec un vrai portefeuille à travailler ;
- demande qui te suit : ton tuteur en entreprise, et côté école qui suit ton dossier d'examen.
C'est pour toi si tu veux un bac + 2 qui embaucheun profil vendeur, à l'aise avec les gens et les écrans
- 2 ansen apprentissage
- 1 350 hde formation annoncées
- bacniveau d'entrée demandé
Il faut un bac ou un diplôme équivalent, peu importe la série. Wesford ne trie pas sur tes spécialités : ce qui compte, c'est ton dossier et l'entretien, avec ta motivation pour vendre.
- tu aimes le contact client, même quand il faut insister et relancer ;
- les outils numériques ne te font pas peur : CRM, visio, réseaux, tableurs de suivi ;
- tu es prêt pour le rythme d'alternant salarié : objectifs, horaires, travail en équipe.
Wesford est une école privée qui va du BTS au bac + 5, avec des campus dans plusieurs villes. À Clermont-Ferrand, tu peux rester dans la même école pour une 3e année après le BTS. L'école parle aussi des licences pro vente et marketing comme suites possibles.
Aux portes ouvertes, tout se joue sur l'alternance, alors pose les bonnes questions :
- quels types d'entreprises recrutent vos apprentis NDRC en ce moment ;
- comment l'école aide concrètement à trouver le contrat ;
- à quoi ressemble une semaine type entre le centre et l'entreprise ;
- qui corrige et suit les dossiers d'examen, et à quel rythme.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?69 % poursuivent · 42 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après1 métier cité
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Clermont-Ferrandstudio autour de 290 € par mois
Vivre à Clermont-Ferrand
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Clermont-Ferrand.
- Résidence LA POTERNE · 0,8 km · 350 € à 360 €
- Résidence LES JARDINS · 1,6 km · 345 € à 350 €
- Résidence LA GARE · 1,7 km · 344 € à 350 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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