BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Intelligence Apprentie, Saint-Nazaire

En apprentissage, la logique est simple : le CFA ne te classe pas pour te donner une place. Tu fais un vœu, il reste en attente, et seule la signature avec une entreprise le transforme en admission.

Concrètement, une grande partie des candidats reste en recherche de contrat pendant la campagne. Le dossier reste en attente tant que tu n'as pas signé. Ceux qui s'y prennent tôt, envoient des candidatures et passent des entretiens, prennent une vraie avance.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage à Saint-Nazaire.
2. Tu cherches un employeur qui prend un apprenti commercial : PME, boutique avec vente en ligne, agence, grande distribution, prestataire de services.
3. Tu passes des entretiens comme pour un emploi, avec CV et motivation.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage de deux ans, puis tu rentres au CFA et en entreprise.

Le CFA dit ce qu'il regarde en premier : tes démarches de contrat, ton sens de la relation commerciale, ton autonomie et ton goût du challenge. Avoir déjà travaillé en entreprise, même en stage ou en job d'été, rassure un employeur.

Pendant deux ans, tu alternes des périodes au CFA et des périodes en entreprise. Au CFA, tu travailles la négociation, le digital et la culture commerciale. En entreprise, tu appliques tout de suite : ce va-et-vient t'apprend le métier.

• Vise large : plusieurs types d'entreprises, pas un seul secteur.
• Prépare un argumentaire simple : ce que tu sais faire, ce que tu veux apprendre, pourquoi la vente.
• Relance par téléphone : en NDRC, appeler un prospect fait partie du métier.
• Garde une trace de tes démarches pour en parler au CFA et aux employeurs.

En NDRC, tu apprends la vente au sens large : trouver des clients, les convaincre, les suivre et les garder. Le plus du diplôme, c'est la digitalisation : une partie de la relation se joue à distance, par téléphone, en visio, par mail, sur les réseaux et sur un site marchand.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Suivi client
• E-commerce

En entreprise, tu peux prospecter par téléphone ou sur le terrain, préparer un rendez-vous, présenter une offre, répondre à une objection, faire un devis, puis relancer et suivre la satisfaction. Tu travailles avec un fichier clients, un agenda partagé et des tableaux de bord.

Le digital fait partie de ton travail au quotidien : qualifier un prospect, enrichir une base, animer un réseau de partenaires ou de distributeurs, suivre un site de vente, mesurer ce qui marche.

• Tu aimes le contact et tu décroches ton téléphone sans bloquer.
• Tu encaisses un refus : un non fait partie du chemin vers le oui.
• Côté suivi, tu restes carré : relances, devis, rendez-vous.
• Les outils te branchent : visio, messagerie pro, réseaux sociaux, boutique en ligne.
• Tu acceptes d'être jugé sur des résultats : chiffre, rendez-vous, satisfaction client.

Au CFA, tu t'entraînes souvent en jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille. C'est un peu gênant au début, puis ça devient très formateur. En entreprise, tu rejoues les mêmes scènes, avec de vrais clients cette fois.

Ce BTS accueille des bacheliers généraux, technologiques et professionnels. Il prépare à des postes d'attaché commercial, de conseiller de clientèle, de prospecteur ou d'assistant commercial, avec une suite possible en bachelor de développement commercial ou en bachelor de performance commerciale et marketing digital.

Ce qui compte le plus ici, c'est le tempérament : aisance à l'oral, énergie, régularité, capacité à encaisser un refus et à recommencer. Les notes comptent, mais l'attitude en entreprise compte autant.

• Parler à des inconnus et convaincre, même au téléphone, ça te plaît.
• Tu es autonome : en entreprise, on te confie vite un portefeuille ou des relances.
• Tu prends des initiatives : proposer une action, rappeler un client, préparer un argumentaire.
• Tu restes régulier : la vente récompense l'effort répété plus que les coups d'éclat.
• Tu as déjà vendu, animé, démarché, même à petite échelle : marché, association, job d'été.

À l'inverse, si l'idée de prospecter, de relancer trois fois le même client ou d'être noté sur tes résultats te rebute, ce BTS va te peser. En NDRC, tu vis au contact client tous les jours.

Pour décider, pose des questions concrètes en portes ouvertes ou en immersion : quels types d'entreprises signent le plus souvent, quelles missions dès la première année, comment se passent les semaines en entreprise quand l'activité est creuse, et quel accompagnement si tu n'as pas encore de contrat.