BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École supérieure de l'alternance, Saint-Nazaire

Ce BTS recrute en apprentissage. Concrètement, tu alternes entre le centre de formation et une entreprise qui t'emploie comme apprenti. Sans entreprise d'accueil, tu ne peux pas suivre la formation, même si ton dossier scolaire est bon.

Ça se passe dans cet ordre :

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. L'école te convoque à un entretien de positionnement, avec un test d'admission et l'étude de tes bulletins.
3. Si ton profil convient, tu passes en recherche de contrat : tu dois trouver une entreprise d'accueil.
4. Quand une entreprise te recrute, vous signez un contrat d'apprentissage et ta place est validée.
5. Tu fais ta rentrée, avec un pied en cours et un pied en entreprise.

L'entretien avec l'école ouvre la porte, mais seul l'employeur valide ta place. Commence ta recherche dès le printemps et envoie des candidatures spontanées, pas seulement les offres relayées par l'école.

Pendant ta recherche, l'école peut t'aider : relecture du CV, préparation aux entretiens, contacts d'entreprises qui recrutent. Mais ne reste pas à attendre : appelle, déplace-toi, relance. Relancer proprement, c'est déjà montrer une qualité de vendeur.

• Prépare un CV d'une page, avec tes stages et petits jobs mis en avant, même hors commerce.
• Écris des messages courts et sans fautes : l'orthographe compte vraiment.
• Vise des structures qui ont des clients à démarcher : commerces, agences, concessions, cabinets, PME de services.
• À chaque entretien, demande qui sera ton maître d'apprentissage et quelles missions il te confiera.

Le NDRC forme des commerciaux qui travaillent sur deux terrains : le rendez-vous client et la relation à distance. Tu apprends à mener un entretien de vente jusqu'à la signature, puis à suivre ton portefeuille avec des outils numériques.

• Prospection
• Négociation-vente
• Fidélisation
• Relation à distance
• Réseaux sociaux
• E-commerce

Au centre, une bonne partie du travail se fait en simulation. Tu fais des jeux de rôle de négociation, des appels de vente au casque avec débrief et du suivi clients sur tableau. Tu t'entraînes avant de le faire pour de vrai en entreprise.

En entreprise, tu appliques tout de suite : prise de contact, devis, relances, mise à jour du fichier clients, animation d'un compte pro ou d'une boutique en ligne selon ton employeur. Tu découvres vite les vrais objectifs, avec les refus et les signatures qui vont avec.

• Tu aimes le contact et tu ne crains pas de décrocher ton téléphone.
• Tu acceptes le refus : un vendeur essuie beaucoup de non avant un oui.
• Les outils numériques ne te rebutent pas : messages, visio, tableurs, logiciels de suivi.
• Tu es à l'aise pour écrire vite et proprement, en français et en anglais.

Tes bulletins de première et de terminale sont lus, mais ils pèsent moins lourd que le reste. L'école dit juger d'abord ton savoir-être et ta motivation, qu'elle lit dans tes appréciations, ton CV et ton entretien.

L'entretien de positionnement est le moment décisif. L'école y vérifie ton assiduité, ta ponctualité, ton autonomie et ton attrait réel pour le commerce. Un dossier moyen avec un projet clair et sérieux peut passer devant un bon dossier sans projet.

• Prépare deux ou trois exemples concrets : un stage, un job d'été, une vente associative où tu as convaincu quelqu'un.
• Soigne ton écrit et ton oral, avec un CV sans fautes.
• Montre que tu connais le rythme de l'apprentissage : semaines partagées, statut de salarié, congés alignés sur l'entreprise.
• Apporte une lettre de recommandation si tu en as une : patron de stage, responsable associatif ou prof.
• Parle de tes centres d'intérêt et de tes engagements : l'école y voit un signe de régularité.

Et pose tes propres questions à l'entretien ou aux portes ouvertes, c'est attendu d'un futur vendeur :

1. Quel est le rythme d'alternance entre le centre et l'entreprise au fil de l'année.
2. Comment l'école aide concrètement à trouver un contrat et à quel moment commencer.
3. Quel type de missions les apprentis actuels ont dans leurs entreprises d'accueil.
4. Comment se passe le suivi entre le formateur, le maître d'apprentissage et toi.

Le campus de Saint-Nazaire est une petite structure dédiée à l'alternance, avec quelques BTS tertiaires. Tu y es suivi de près, mais tu dois accepter la règle du jeu : ici, on te traite comme un futur salarié, pas comme un lycéen prolongé.