BTS · Boulazac Isle Manoire (24)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA de la CCI Dordogne, Boulazac Isle Manoire
CFA GR EC PROF CCI PX · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage du CFA de la CCI Dordogne, à Boulazac
Deux ans salarié en entreprise et apprenti au CFA de la CCI, pour apprendre à vendre en face à face, à distance et en ligne. Ici pas de classement sur dossier qui décide seul : c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui te fait entrer. Tu cherches un poste de commercial sédentaire ou terrain, et le CFA t'entraîne à le tenir.
- contrat d'apprentissage obligatoire
- vente terrain + visio + e-commerce
- jeux de négociation et appels simulés
- stage Europe de 3 semaines possible
- CFA commerce de la CCI Dordogne
L'entreprise décide, le CFA t'entraînetu entres quand tu signes un contrat, tu progresses en vendant pour de vrai
En apprentissage, tu es salarié d'une entreprise la moitié du temps, et apprenti au CFA l'autre moitié. Ce que tu vois en cours le matin, tu le testes chez ton employeur l'après-midi ou la semaine suivante. C'est ce va-et-vient qui te fait progresser en NDRC.
Très vite, ton employeur te confie un portefeuille de prospects ou de clients à travailler : appeler, relancer, prendre rendez-vous, accompagner un vendeur en tournée, suivre des devis, mettre à jour le fichier clients. Tu reviens au CFA avec ces situations réelles pour les décortiquer et progresser.
Pour décrocher ce contrat, ne vise pas que les grandes entreprises. En Dordogne, les PME, commerces, concessions, agences et distributeurs recrutent des apprentis commerciaux parce qu'ils ont besoin de monde pour prospecter et fidéliser. Vise large et commence tôt, dès le printemps.
- Repère une vingtaine d'entreprises qui vendent aux particuliers ou aux pros autour de Périgueux et Boulazac.
- Envoie un CV court avec ton permis, tes dispos et ton goût pour la vente, puis relance par téléphone.
- Prépare l'entretien comme une vente : ce que tu apportes, prospection, relances, réseaux sociaux, suivi.
- Une fois le oui obtenu, tu signes le contrat et le CFA valide ton entrée en formation.
Le CFA des Écoles de la CCI Dordogne aide les candidats dans cette recherche, comme tous les CFA consulaires : aide au CV, simulations d'entretien, mise en relation avec les entreprises du réseau. C'est un appui, pas une place garantie : à toi de prospecter comme un futur commercial.
Ce que tu vas vraiment apprendre à faireprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme derrière un écran
Le NDRC forme des commerciaux capables de vendre partout où le client est : en magasin, chez le client, par téléphone, en visio, sur un site ou sur les réseaux. Tu apprends les deux bases du métier, la négociation et la digitalisation de la relation.
- Prospection
- Devis
- Visio-vente
- Fichier CRM
- E-boutique
- Réseaux sociaux
- Fidélisation
- Animation réseau
Côté négociation, tu t'entraînes à préparer, conduire et conclure : découvrir le besoin, argumenter sans réciter, traiter les objections, proposer un prix, obtenir un oui. Au CFA, ça passe par beaucoup de jeux de rôle filmés et débriefés, à deux ou en petit groupe, avec une grille d'évaluation.
Côté distance et digital, tu apprends à vendre sans voir le client ou à prolonger la vente en ligne :
- mener un appel ou une visio avec un casque, un script et un tableau de suivi, puis relancer au bon moment ;
- tenir un fichier clients propre : qualifier, mettre à jour, cibler les relances dans l'outil de gestion ;
- animer une vitrine en ligne : fiche produit, avis clients, messages, prise de commande et service après-vente ;
- faire venir en point de vente avec des publications simples, des offres et des animations de réseau.
En apprentissage, ces gestes sont aussi notés en entreprise : qualité des appels, tenue du fichier, suivi des devis, comportement en rendez-vous. Ton maître d'apprentissage te voit progresser semaine après semaine.
Le CFA de la CCI, une petite école proformateurs du terrain, voyages de découverte, ouverture sur l'Europe
Les Écoles de la CCI Dordogne réunissent sur le même campus une école de commerce et de management et une école hôtelière. Les promos restent à taille humaine, les formateurs viennent souvent du commerce et de la vente, et les apprentis des différentes filières se croisent. Ambiance plutôt directe et pro : on t'appelle par ton prénom, on te demande des résultats.
L'école pousse ses apprentis du commerce hors des salles. Les BTS commerce partent en voyages pédagogiques sur des salons du retail, visitent des enseignes et des institutions, et reviennent avec des exemples à réutiliser en cours et en entreprise. C'est une bonne façon de comprendre où va le commerce.
- des mises en situation qui comptent autant que les cours : salons, visites d'entreprises, rencontres avec des vendeurs ;
- un travail sur l'oral permanent : présenter, argumenter, écouter, reformuler, en français et en langues ;
- un suivi d'alternance avec des points entre le CFA, toi et ton employeur quand la vente coince.
Autre atout si tu veux bouger : l'école est labellisée Euroscol et adhère à Erasmus+ et au dispositif MOVIL'APP pour les apprentis. Chaque année, des lycéens et apprentis partent trois semaines en entreprise en Europe, en Espagne, Italie, Irlande, Portugal ou ailleurs, une expérience valorisée sur le diplôme avec la certification Europass.
Questions utiles à poser au CFA avant de signer : comment se passe la recherche d'employeur, quels types d'entreprises accueillent les NDRC, comment sont suivis les apprentis sans contrat à la rentrée, et quelles mobilités en Europe sont ouvertes aux apprentis de ce BTS.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?76 % en emploi, dans la moyenne · 44 % poursuivent · 50 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après9 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Boulazac Isle Manoirestudio autour de 250 € par mois
Vivre à Boulazac Isle Manoire
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Boulazac Isle Manoire.
- Le Patio · 4,6 km
- Les Grandes Arcades · 5,2 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, CFA de la CCI Dordogne (Boulazac Isle Manoire) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, CFA de la CCI Dordogne (Boulazac Isle Manoire) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 76 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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