BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IBSAC, Brive-la-Gaillarde

Ici, pas de voie scolaire. Le BTS NDRC de l'IBSAC se fait uniquement en alternance, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Tu candidates directement auprès de l'école, ton dossier est étudié, mais il te faut signer avec un employeur pour rentrer.

• 15 hde cours par semaine au centre
• 2 ansen alternance cours et entreprise
• 0 €de frais, formation prise en charge
• 44 %de réussite au BTS 2026, selon l'école

Le rythme annoncé est de 15 h de cours par semaine au centre, selon un calendrier annuel, le reste du temps en entreprise. La formation est financée par l'opérateur de compétences ou l'employeur public, et ton poste te paie 55 à 100 % du SMIC selon ton âge et ton contrat. L'école prévient : ce rythme demande une grande motivation.

1. Envoie ton dossier et ta lettre de motivation directement à l'IBSAC.
2. Échange avec l'école sur ton projet et la recherche d'entreprise, sans attendre.
3. Signe un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur.
4. Démarre les cours en alternance, avec une carte d'identité ou un titre de séjour qui autorise à travailler.

Ne reste pas seul devant les offres. L'école dit proposer des offres chez ses entreprises partenaires et invite à la contacter dès maintenant. Pour caler le contrat, tu as deux interlocuteurs : le chargé des relations commerciales et le référent de la formation.

• Prépare un CV simple orienté vente : job d'été, bénévolat, sport d'équipe, tout ce qui montre le contact client.
• Écris une lettre qui dit pourquoi l'alternance et pourquoi la vente, pas une lettre générique de BTS.
• Contacte l'école tôt pour avoir accès aux offres des partenaires et aux conseils de recherche.
• Vise large : le diplôme mène à tous les secteurs, pas seulement aux boutiques du centre-ville.

Le BTS forme un commercial généraliste, capable de travailler dans tout type d'organisation et avec tout type de clientèle. La relation client se joue en présentiel, à distance et en e-relation.

• Prospecter
• Négocier
• Fidéliser
• Gérer l'e-relation
• Animer les réseaux

Avec l'accélération du digital, ton quotidien change : tu utilises sites web, applications et réseaux sociaux comme des outils de vente. Tu apprends à passer d'un appel à une visio, puis à un rendez-vous, sans perdre le fil du client.

• Prépare un entretien : cibler un prospect, construire un argumentaire, chiffrer une offre.
• Négocie en direct : écouter, répondre aux objections, conclure et prendre congé proprement.
• Suis à distance : relance par mail ou téléphone, mise à jour du fichier client, tableau de bord.
• Anime en ligne : contenu commercial, boutique ou réseau social, mesure des retours.

À la différence du BTS orienté magasin, tu suis une relation dans la durée, avant, pendant et après la vente, pas seulement une offre en rayon.

L'IBSAC est un établissement privé d'enseignement supérieur hors contrat, installé 1 rue Ernest Rupin, en plein centre de Brive. Tu fais tout à pied entre les cours, les pauses et les démarches, avec les commerces et les services à côté.

Tu n'es pas un numéro. Chaque BTS a un référent nommé : pour le NDRC, c'est Mathieu Dezier. Autour de lui, tu croises des enseignants identifiés en anglais, en espagnol, en culture générale et en informatique, plus une référente de suivi psychosocial si tu décroches ou si l'alternance pèse trop.

• Ton référent suit ta progression et tes évaluations en cours de formation.
• Le chargé des relations commerciales t'appuie sur la recherche et le suivi en entreprise.
• La référente psychosociologique peut t'aider si le rythme cours-travail devient difficile.
• L'école est certifiée Qualiopi pour la formation et l'apprentissage, un repère qualité pour le financement.

Les formations sont annoncées accessibles aux personnes à mobilité réduite, avec un protocole d'accès. Si c'est ton cas, parle-en dès la candidature pour caler les aménagements avec le centre et l'employeur.

L'école accepte les bacs STMG, professionnels et généraux, ainsi que tout diplôme de niveau bac. Pas besoin d'avoir fait du commerce avant : il faut surtout accepter de démarcher, d'appeler et d'être contredit par un client.

• Tu aimes le contact client, même au téléphone et en visio, pas seulement en magasin.
• Le digital ne te fait pas peur : mails, applis, réseaux sociaux font partie de tes outils.
• Tu es prêt à alterner cours et entreprise sans lâcher ni l'un ni l'autre.
• Tu préfères être évalué sur des situations réelles plutôt que sur des dissertations.

À l'inverse, si tu cherches une formation 100 % en classe avec des stages courts, ce BTS n'est pas pour toi : l'entreprise occupe la moitié de ta vie pendant deux ans, avec ses horaires, ses objectifs et ses clients impatients.

1. Vérifie que tu peux signer un contrat : 16 ans et plus, papiers en règle pour travailler.
2. Envoie ta candidature à l'école et demande tout de suite de l'aide pour les entreprises partenaires.
3. Démarche en parallèle : CV, lettres ciblées, relances, salons et bouche-à-oreille à Brive.
4. Une fois le contrat signé, cale ton organisation : cours, entreprise, révisions et repos.

Après le BTS, deux voies : entrer dans la fonction commerciale et vente, jusqu'au management d'équipe avec de l'expérience, ou continuer vers un BUT en troisième année, une licence ou une formation qualifiante. Le diplôme ne t'enferme ni dans un secteur ni dans une taille d'entreprise.