BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Sainte-Marthe Chavagnes, Angoulême

En apprentissage, la formation ne te classe pas, elle te garde une place sous réserve de contrat. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, puis tu cherches une entreprise pour t’embaucher comme apprenti. Sans contrat signé, pas de rentrée, même avec un bon dossier.

• 6places ouvertes en 2025
• 119candidats sur Parcoursup
• 3propositions liées à un contrat
• 62vœux laissés en recherche de contrat

En 2025, plus d’un candidat sur deux est resté en recherche de contrat. La formation ne les avait ni acceptés ni refusés, elle attendait juste qu’ils trouvent un employeur. En apprentissage, chercher vite compte autant qu’avoir de bonnes notes.

1. Tu candidates sur Parcoursup avec tes bulletins et ta lettre de motivation.
2. Tu cherches un employeur en parallèle, dès le printemps : commerces, agences, PME, concessions, assureurs, distributeurs.
3. Tu signes un contrat d’apprentissage : l’entreprise devient ton terrain de formation pour deux ans.
4. Tu fais ta rentrée entre le centre de formation et l’entreprise, comme salarié.

Prépare un CV vendeur dès la terminale : baby-sitting, extras, vente sur les marchés, animation en association, tout ce qui prouve le contact client. Vise les entreprises d’Angoulême et autour, déplace-toi avec ton CV, relance par téléphone. Chercher ton contrat, c’est déjà ton premier exercice de prospection.

Le NDRC forme des commerciaux qui vendent partout : en rendez-vous, au téléphone, en visio, sur un site marchand et sur les réseaux sociaux. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. Le digital fait la moitié du métier.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Suivi et fidélisation

En entreprise, tu vends pour de vrai. Tu prospectes, tu prends des rendez-vous, tu fais des devis, tu relances, tu mets à jour le fichier clients, tu réponds aux messages, tu prépares des publications ou des offres en ligne. En cours, tu rejoues ces situations pour progresser sans le stress du vrai client.

• Prospecter : repérer des clients potentiels, les appeler, obtenir un rendez-vous.
• Négocier : écouter le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure.
• Vendre à distance : appels, mails, visio, chat, réseaux sociaux, avis clients.
• Animer : suivre les distributeurs ou les partenaires, relancer, organiser des opérations.
• Gérer ton portefeuille : mettre à jour le CRM, suivre les ventes, fidéliser.

En apprentissage, c’est la répétition qui t’aide. Tu testes une technique de découverte en cours le matin, tu l’essaies chez un vrai client la semaine suivante. Tes erreurs deviennent des cas concrets à retravailler avec tes formateurs.

En apprentissage, tu as deux lieux de travail : le centre de formation et l’entreprise. Les semaines de cours concentrent la théorie, la culture économique et juridique, les langues et l’entraînement à la vente. Les semaines en entreprise, tu appliques, tu vends, tu rends des comptes à ton maître d’apprentissage.

La commission regarde d’abord ton savoir-être et tes méthodes de travail : autonomie, assiduité, rigueur, capacité à t’investir. Un patron confie ses clients à un jeune ponctuel, organisé et agréable. Tes appréciations de bulletins pèsent aussi lourd que tes notes.

• Tu aimes le contact : parler à des inconnus ne te bloque pas, tu écoutes vraiment.
• Tu es régulier : tu notes, tu ranges ton fichier clients, tu relances à l’heure.
• Tu encaisses le non : en prospection, la plupart des appels ne concluent pas.
• Tu jongles : devoirs, objectifs de vente, horaires d’entreprise, déplacements.
• Tu joues collectif : en promo de 6, on te voit vite si tu décroches.

La petite promo change beaucoup à Sainte-Marthe Chavagnes : avec 6 places, tu n’es pas un numéro. En revanche, ton travail se remarque vite, en entreprise comme en cours, en bien comme en mal. Si tu veux un BTS où tu apprends le commerce en le pratiquant chaque semaine, ce cadre te va.