BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Hiloza, Monistrol-sur-Loire

Hiloza est un organisme de formation qui ne fait que de l'alternance, en apprentissage ou en professionnalisation. D'un côté, il te rend opérationnel sur le terrain, de l'autre il aide les employeurs qui recrutent et forment leurs futurs collaborateurs.

• 15étudiants maximum par classe
• 89 %de réussite en BTS NDRC en 2026
• 120crédits ECTS du BTS

La scolarité est gratuite, sans frais de dossier. Tu ne joues pas tout en juin : une partie du BTS se valide en contrôle continu pendant la formation, le CCF.

Pour le BTS NDRC, Hiloza annonce 89 % de réussite en 2026, 82 % en 2025 et 100 % en 2024. Ce sont les chiffres de l'organisme lui-même, toutes sessions et tous sites confondus.

• En mini-classe, ton formateur voit vite si tu décroches ou si tu progresses ;
• tu passes souvent à l'oral : jeux de vente, simulations d'appels, présentation d'offre ;
• tu es évalué au fil de l'année, pas seulement en juin, grâce au contrôle continu.

Le NDRC forme un commercial généraliste : relation en présentiel, à distance et en e-relation. Ton rôle, une fois en poste : développer le chiffre d'affaires en créant et en fidélisant des clients.

• Prospection ciblée
• Négociation client
• Événement commercial
• Relation digitale
• E-commerce
• Réseau de partenaires

En entreprise, tu apprends à cibler et prospecter, à négocier et accompagner le client, puis à l'animer dans la durée. Le numérique est partout : réseaux sociaux, forums, blogs, outils de suivi et boutique en ligne.

• Préparer ton plan de prospection : qui appeler, avec quel argument, pour quel objectif ;
• Suivre tes contacts dans l'outil de l'entreprise, relancer, mesurer ce qui marche ;
• Animer le digital : page réseau, avis clients, mise en avant d'une offre en ligne.

Au centre, tu travailles ce qui te rend crédible face au client : expression claire, anglais en situation pro, lecture de l'environnement économique et juridique. Puis tu rejoues en cours ce que tu as vécu en entreprise.

Le BTS est ouvert à tout titulaire du bac, quel qu'il soit. Hiloza précise que la formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

1. Tu candidates : Hiloza annonce une sélection sur dossier et entretien de motivation ;
2. Tu cherches un employeur dès que possible, commerce, agence, e-commerce ou industrie ;
3. Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton admission ;
4. Tu alternes ensuite entre centre et entreprise pendant deux ans, avec contrôle continu.

Avec des promos de 15, l'entretien compte vraiment. On y voit ton savoir-être, ta motivation pour le terrain et ta capacité à tenir le rythme d'alternant.

• Tu aimes le contact direct, y compris au téléphone et en visio ;
• Tu es à l'aise avec les outils numériques, messages, réseaux, tableurs de suivi ;
• Tu acceptes un rythme exigeant : cours, objectifs en entreprise, dossiers à rendre.

Commence ta recherche le plus tôt possible et vise large : petites entreprises, distributeurs, agences. En NDRC, presque tous les secteurs qui vendent peuvent t'accueillir.