BTS · Saumur (49)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA ECML Lycée Les Ardilliers, Saumur
CFA ECML - LP Les Ardilliers · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
BTS NDRC en apprentissage à Saumur : deux ans comme salarié pour apprendre à vendre
Tu veux vendre, négocier et gérer des clients pour de vrai, pas seulement en cours ? Ce BTS NDRC se prépare en apprentissage à l'UFA du lycée Les Ardilliers, à Saumur : la moitié du temps en entreprise, l'autre au centre. Tu apprends la vente en face à face et derrière l'écran, avec un contrat de travail dès la rentrée.
- admis si tu signes un contrat
- deux ans comme salarié
- vente terrain + e-commerce
- appels, visio et réseaux sociaux
- une UFA dans un lycée pro
Ici, c'est le contrat qui t'admetpas de classement : une entreprise doit te choisir et te signer
Dans ce BTS, ton dossier ne suffit pas. Tu entres quand un employeur te choisit et signe avec toi un contrat d'apprentissage. Sans entreprise, tu restes en recherche de contrat.
Concrètement, tu fais ton vœu sur Parcoursup et tu mènes en parallèle une recherche d'emploi : CV, candidatures, entretiens. Les entreprises qui prennent un apprenti NDRC regardent d'abord si tu es présentable, ponctuel et à l'aise à l'oral.
- Tu formules ton vœu en apprentissage sur Parcoursup.
- Tu contactes des entreprises : commerces, agences, PME, concessions, banques, assurances, e-commerçants.
- Tu passes des entretiens en futur salarié.
- Tu signes ton contrat, puis tu fais ta rentrée entre le centre et l'entreprise.
Ne vise pas un seul secteur. En NDRC, tu peux apprendre dans une boutique, chez un commercial sur le terrain, dans une agence de services ou derrière un site marchand. L'important, c'est d'avoir des clients à prospecter, à conseiller et à fidéliser.
Une fois le contrat signé, tu deviens salarié. Tu as un maître d'apprentissage, des horaires, des missions, des congés payés. Au centre tu es étudiant, en entreprise on attend des rendez-vous, des appels et des ventes.
Vendre en vrai : en boutique, chez le client et derrière l'écranprospection, négociation, fidélisation, boutique en ligne
Le NDRC, c'est la relation client sous toutes ses formes. Tu apprends à trouver des prospects, à mener un entretien de vente, à défendre un prix et à garder le client après la signature.
- Prospection
- Rendez-vous clients
- Négociation et devis
- Suivi sur CRM
- Boutique en ligne
- Réseaux sociaux
- Service après-vente
En face à face, tu travailles ta posture : écouter, reformuler, argumenter, conclure. Les jeux de rôle en cours te préparent aux vrais clients, y compris ceux qui disent non, comparent ou négocient dur.
Derrière l'écran, c'est l'autre moitié du métier. Tu apprends à gérer les appels et les visios, à suivre ton portefeuille sur un logiciel de gestion client et à animer une page ou une boutique en ligne en regardant tes résultats.
Ce profil mixte arrange bien les petites entreprises : tu peux tenir un rayon, relancer des devis et mettre à jour le site ou les réseaux.
- Tu aimes le contact et tu décroches ton téléphone sans stress.
- L'ordinateur, les tableaux de bord et les réseaux ne te font pas peur.
- Tu acceptes les objectifs : en vente, on mesure tes résultats.
- Tu restes aimable même quand le client est pressé ou mécontent.
Apprendre entre l'entreprise et le centrece que tu vis chez l'employeur, tu le rejoues et tu le comprends en cours
En apprentissage, tu ne suis les cours que les semaines au centre. Le reste du temps, tu es en entreprise. Tu dois donc assurer des deux côtés : produire chez l'employeur et progresser au centre.
Au centre, tu rejoues ce que tu vis au travail : simulation d'appel, entretien de vente, réclamation à traiter, offre à présenter sur tablette. Tes expériences en entreprise servent de cas concrets à analyser.
L'alternance demande de l'organisation. Prends des notes en entreprise, garde tes devis, tes mails et tes chiffres : c'est cette matière venue du terrain qui te fera progresser le plus vite, y compris pour les épreuves finales.
- Tu changes de rythme chaque semaine : cours, puis entreprise, puis cours.
- Préviens tôt quand tu dois chercher un stage, un logement ou poser des congés.
- Tu apprends à rendre compte à ton maître d'apprentissage et à tes formateurs.
- Tu gagnes en autonomie : on te confie vite de vrais clients.
Si tu n'as jamais travaillé, prévois un temps d'adaptation. Les premières semaines en entreprise fatiguent, entre les horaires, la station debout et la pression des clients. C'est normal, c'est là que tu progresses.
Une UFA installée dans un lycée pro du commerceune petite unité d'apprentis, entourée de bacs pro de la vente
L'UFA fait partie de l'institution des Ardilliers, avec un collège, un lycée professionnel et technologique, un centre de formation et l'unité d'apprentis. Tu étudies donc au milieu d'élèves qui préparent eux aussi les métiers de la vente et de la relation client.
L'établissement se présente comme salésien, autour de l'accueil, du respect et de l'accompagnement. Concrètement, attends-toi à un cadre plus suivi qu'à la fac, avec des classes à taille humaine et des formateurs qui connaissent les entreprises locales.
Le lycée fait déjà découvrir le commerce à ses secondes : visite des commerces du centre-ville de Saumur, travail sur les métiers de l'accueil et de la vente. Tu arrives donc dans une maison où on parle du client tous les jours, pas seulement en cours.
- Demande quelles entreprises accueillent les apprentis NDRC chaque année.
- Demande comment se passent les semaines au centre : travaux de groupe, oraux, suivi.
- Demande qui suit ton contrat si la relation avec l'entreprise se tend.
- Demande ce que deviennent les apprentis : poursuite en licence pro ou embauche.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après11 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Saumurstudio autour de 240 € par mois
Vivre à Saumur
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saumur.
- RESIDENCE RABELAIS · 1,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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