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BTS · Bretteville-sur-Odon (14)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Caen, Bretteville-sur-Odon

CFA Alternance Basse Normandie Groupe Alternance Caen · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en alternance du Groupe Alternance Caen : vendre sur le terrain et en ligne

Deux ans en alternance pour apprendre le métier de commercial d'aujourd'hui : négocier en face à face et vendre à distance avec les outils numériques. Avec 25 places, l'admission repose sur un contrat d'apprentissage signé avec une entreprise. L'école t'aide à chercher grâce à son réseau en Normandie.

2 ans en alternance, cours + entreprise
admission validée par un contrat
vente terrain + relation client digitale
petits effectifs, suivi individuel
après : bachelor commercial

Ce que tu apprends vraiment en NDRCla moitié du métier en négociation, l'autre moitié derrière un écran

Deux étudiants jouent une négociation face à face en classe, l'un présentant une brochure pendant que le formateur observe. — En cours, tu rejoues des négociations réelles avant de les vivre en entreprise.

Le NDRC, c'est la négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. Tu t'entraînes en rendez-vous et à distance, par téléphone, en visio, sur les réseaux et sur un site marchand.

Tes deux ans suivent 4 blocs de compétences :

Relation client digitale
Relation client en e-commerce
Offre chez les distributeurs
Réseau de partenaires

Tu travailles la gestion d'un portefeuille client, l'organisation d'opérations commerciales, la qualification des données clients et le suivi des résultats. Tu suis aussi l'anglais commercial, l'économie, le droit et le management appliqués à la vente.

L'épreuve la plus lourde du diplôme, c'est la négociation-vente : un oral de 40 minutes, au coefficient le plus fort. Tu y mènes un entretien de vente de bout en bout, et une bonne partie du BTS t'y prépare.

Tu aimes le contact et tu n'as pas peur de décrocher un téléphone ou d'aller voir un client
Tu es à l'aise avec les outils numériques, tableurs, CRM, réseaux sociaux, boutique en ligne
Tu acceptes d'être jugé sur des résultats : chiffre, taux de transformation, satisfaction client

Schéma : après le bac, deux ans de BTS NDRC en alternance entre le centre et l'entreprise avec un contrat d'apprentissage, puis bachelor commercial ou poste commercial. — Le parcours : du bac au BTS NDRC en alternance, puis un poste commercial ou le bachelor de l'école.

L'alternance : le contrat décide de ton admission70 candidats, 1 proposition directe, 69 en recherche de contrat

Un apprenti avec un casque-micro parle à un client en visio pendant que son écran affiche une boutique en ligne et des graphiques de ventes. — En entreprise, tu gères de vrais clients, en visio comme sur le web.

En apprentissage, ton dossier Parcoursup ne suffit pas : il faut signer un contrat avec un employeur. En 2025, pour 25 places, la formation a reçu 70 candidats et 69 sont restés en attente d'un contrat.

25places ouvertes en 2025
70candidats en 2025
69candidats en recherche de contrat

Tu avances dans cet ordre :

Tu fais ton vœu sur Parcoursup et tu envoies ton dossier à l'école
Dès le printemps, tu cherches un employeur en parallèle, sans attendre la réponse
Tu passes des entretiens et tu prépares ton CV et ta présentation avec l'équipe de l'école
Une fois le contrat d'apprentissage signé, tu fais ta rentrée entre semaines de cours et semaines en entreprise

Pour cette recherche, l'école prévoit un accompagnement personnalisé, avec les offres de ses entreprises partenaires et des formateurs issus du secteur. D'après ses pages d'offres à Caen, elle diffuse des postes d'alternants pour la rentrée et propose des jours d'essai en entreprise en amont.

En apprentissage, tu es salarié : tu touches un salaire lié à ton âge et à ton année d'études, et les frais de formation sont pris en charge. En contrepartie, tu gardes deux rythmes : suivre en cours après une période en entreprise, et rester opérationnel en entreprise quand tu quittes la classe.

Une petite école tournée vers l'alternanceque du post-bac en alternance, un réseau de 10 000 entreprises

Gros plan sur une étudiante avec un casque-micro devant un ordinateur qui affiche des messages, des mails et des réseaux sociaux. — La relation à distance fait partie du quotidien, au centre comme en entreprise.

Le Groupe Alternance ne fait que de l'alternance, du bac au bac +3, dans le commerce, le marketing, la gestion et l'administratif. Le campus de Caen met en avant la proximité, l'accompagnement et la réactivité.

Des petits effectifs pour que l'équipe te connaisse par ton prénom
Une équipe spécialisée dans l'alternance, habituée à placer des jeunes en entreprise
Un large réseau en Normandie, avec l'appui de plus de 70 campus en France et de 10 000 entreprises partenaires

La pédagogie mise sur l'action : mises en situation, jeux de vente, entraînement à l'entretien, outils utilisés en entreprise. Les formateurs travaillent dans la vente, pas uniquement dans l'enseignement.

Après le BTS, tu peux continuer dans la même école vers le bachelor responsable du développement commercial, en un an et toujours en alternance. Tu peux aussi entrer directement dans la vie active sur un poste commercial, ou viser un autre bachelor commerce ailleurs.

Est-ce que c'est pour toi ?un profil vendeur et régulier, pas forcément un bac précis

Le NDRC accueille des bacs généraux, technologiques et professionnels. Ce qui compte le plus, c'est ton aisance à l'oral, ton goût du défi commercial et ta capacité à travailler régulièrement entre deux mondes.

Tu veux un diplôme concret en deux ans, avec un salaire d'apprenti et une vraie expérience
Tu acceptes la prospection : relancer, encaisser des refus, recommencer
Côté organisation, tu suis les cours même pendant les semaines en entreprise pour préparer les écrits
Tu vises un métier commercial ou digital, pas des études longues et théoriques

Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner, si tu refuses les objectifs chiffrés ou si tu cherches une formation uniquement derrière un écran. Ici, le face-à-face client reste le cœur du métier.

Pour les portes ouvertes ou un échange avec l'équipe de Caen, prépare ces questions : comment se passe l'aide à la recherche d'entreprise, quels employeurs recrutent des NDRC autour de Caen, quel est le rythme entre le centre et l'entreprise, et combien d'alternants vont jusqu'au bachelor après le BTS.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

1 %

des candidats ont reçu une proposition

70 candidats, 1 propositions.

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 99 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après10 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor Responsable du Développement Commercial

Métiers visésConseiller commercialChargé de clientèleCommercial terrainCommercial sédentaireNégociateur commercialAttaché commercialBusiness developerConseiller en solutions digitales

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Bretteville-sur-Odonstudio autour de 320 € par mois

Vivre à Bretteville-sur-Odon

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bretteville-sur-Odon.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 320 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 15,9 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 270 € à 375 €.

167 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher