Certificat de Spécialisation · Mamoudzou (976)
Accueil-réception, Lycée de Kawéni, Mamoudzou
Lycée polyvalent de Kaweni - Lycée des Métiers du Goût et des Saveurs · public · sélectif · 1 an
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le CS Accueil-réception à Kaweni : un an pour travailler en réception
Après ton bac, une année pour apprendre l'accueil en hôtel : accueillir, renseigner, prendre des réservations, vendre et suivre un dossier client. À Kaweni, tu t'entraînes en mises en situation, avec de l'anglais chaque semaine et un vrai logiciel hôtelier, plus des stages en entreprise qui comptent pour le diplôme.
- un an après le bac, direction la réception
- anglais et seconde langue chaque semaine
- le logiciel hôtelier EURHOTEL
- 3 périodes de stage, évaluées
- une promo recrutée à Mayotte
Accueillir, renseigner, vendre : le vrai métiersourire, téléphone, réservations et gestion du client de A à Z
À la réception, tu es la première personne que le client voit et la dernière qu'il quitte. Tu dis bonjour, tu mets les gens en confiance et tu règles les soucis sans t'énerver.
À Kaweni, la formation insiste sur le contact humain. La commission lit ton dossier pour y voir ton sens du contact, ton expression en français et ta motivation.
- accueillir les clients au comptoir et au téléphone, avec une présentation soignée ;
- renseigner sur l'hôtel, les chambres, les services et les alentours ;
- prendre les réservations, noter les arrivées et les départs, tenir les plannings ;
- vendre : proposer la chambre adaptée, un service en plus, un séjour ;
- suivre le dossier client : enregistrement, facturation, indicateurs d'activité.
L'anglais est indispensable, car tu accueilles des clients qui ne parlent pas français. Tu pratiques aussi une seconde langue et tu soignes tes écrits pour les mails et les messages.
- Présentation soignée
- Sens du contact
- Expression écrite
- Autonomie
Apprendre en faisant, comme en hôteljeux de rôle à la réception, bureautique et logiciel pro
Ici, tu apprends en jouant des scènes réelles : arrivée d'un client pressé, appel pour réserver, client mécontent, groupe à installer.
Le programme découpe le métier en trois blocs que tu réutilises directement en stage.
- Typologie clientèle
- Communication orale
- Techniques de vente
- Économie touristique
- Procédures de gestion
- Indicateurs hôteliers
Tu travailles aussi avec les outils de bureau : documentation interne, enregistrements, tableurs et traitement de texte. Tu prends en main EURHOTEL, le logiciel de gestion hôtelière indiqué par le lycée.
Le stage se fait en voie scolaire, en plusieurs temps pour progresser dans l'ordre prévu par le lycée :
- d'abord tu découvres le service, tu observes et tu prends tes marques ;
- ensuite tu passes en autonomie guidée, avec une évaluation pour le diplôme ;
- enfin tu confirmes en poste, avec une seconde évaluation pour le diplôme.
À Kaweni, dans un lycée des métiers de l'accueilun lycée hôtelier avec restaurant d'application et voisins en tourisme
Le lycée polyvalent de Kaweni s'appelle aussi lycée des métiers du goût et des saveurs. Tu y croises des élèves de cuisine, de service et de tourisme, pas que ta classe.
Ça change ton quotidien : le lycée fait tourner un restaurant d'application ouvert sur réservation et partage ses locaux avec des BTS tourisme et hôtellerie. Tu vois comment les métiers travaillent ensemble.
- tu t'entraînes avec du matériel pro et des enseignants du secteur hôtelier ;
- tu profites des partenaires tourisme du lycée pour trouver des terrains de stage ;
- tu restes dans un petit groupe, où les appréciations et l'assiduité comptent vraiment.
Si tu vis à Mayotte, c'est pratique : la formation recrute localement. Tu fais ton année et tes stages ici, avec des hôtels et des structures d'accueil de l'île.
Pour candidater, il faut un bac général, technologique ou professionnel, une bonne base en anglais et une seconde langue. L'inscription passe par Parcoursup, avec une lettre de motivation soignée.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 15 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité Mathématiques Mme ROUX | 16 | 13,9 | 10,4 | 3,7 | 15,2 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité Physique-chimie Mme MOREL | 16 | 13,9 | 11,2 | 6,2 | 15,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Philosophie M. HAMON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie M. SIMON | 3 | 11,9 | 8,7 | 3,0 | 13,6 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante A M. ORTEGA | 3 | 12,8 | 9,8 | 3,7 | 13,9 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B M. BENALI | 3 | 11,4 | 8,6 | 3,0 | 12,4 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement scientifique M. MARCHAND | 3 | 12,3 | 9,1 | 3,0 | 13,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive Mme GARNIER | 6 | 12,3 | 9,6 | 4,0 | 14,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique M. BLANC | 1 | 13,3 | 10,6 | 4,8 | 15,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,9 | — | — | Au bac : mention assez bien · 50 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme DELAUNAY
Depuis 2021Vœux +85 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 160 | 15 | 29 %* | 46 | 0 % |
| 2022 | 334 | 15 | 25 % | 79 | 0 % |
| 2023 | 206 | 15 | 25 % | 66 | 0 % |
| 2024 | 194 | 15 | 38 % | 65 | 0 % |
| 2025 | 296 | 15 | 20 % | 58 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après2 métiers cités
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil réception en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.
- Travaux Pratiques Accueil Réception 10 h
- Langue vivante A (Anglais) 6 h
- Communication écrite (informatique) 3 h
- Langue vivante B (Espagnol ou Allemand) 3 h
- Technologie professionnelle Accueil 2 h
- Technologie Tourisme 2 h
Volumes réels, horaires reconstitués d'après 24 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à Mamoudzou
Vivre à Mamoudzou
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Mamoudzou.
Le diplômebac + 1 · RNCP 37921
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 37921
- Domaines
- hôtellerie-restauration, tourisme/hôtellerie
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- CS Accueil-réception, Lycée de Kawéni (Mamoudzou) : quel est le taux d'accès ?
- 20 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée de Kawéni (Mamoudzou) : combien de places ?
- 15 places sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée de Kawéni (Mamoudzou) : combien de candidats ?
- 296 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- CS Accueil-réception, Lycée de Kawéni (Mamoudzou) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 25 % de bacheliers généraux, 17 % de technologiques, 58 % de professionnels.
- CS Accueil-réception, Lycée de Kawéni (Mamoudzou) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 25 % bien, 25 % assez bien, 50 % sans mention.
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