Certificat de Spécialisation · Metz (57)
Accueil-réception, Lycée hôtelier Raymond Mondon, Metz
Lycée des Métiers - Hotelier Raymond Mondon · public · sélectif · 1 an
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Présentation
CS accueil-réception à Metz : un an pour devenir réceptionniste
Tu aimes accueillir, parler en langues étrangères, garder ton calme quand le téléphone sonne pendant qu'un client attend ? Au lycée hôtelier Raymond Mondon, à Metz, tu apprends le métier en un an, au comptoir et au téléphone, en tenue professionnelle, face à de vrais clients. La formation est publique et sans frais de scolarité, avec une embauche visée dès la sortie.
- un an après le bac pour viser la réception
- tu pratiques au comptoir
- tenue professionnelle dès la rentrée
- deux langues chaque jour
- dans un vrai lycée hôtelier
Ce que tu apprends à fairecheck-in, téléphone, réservations : le réceptionniste est la tour de contrôle de l'hôtel
À la réception, tu vois le client en premier à son arrivée et en dernier à son départ. Tu l'accueilles, tu lui remets sa clé, tu encaisses, tu gères une réclamation, tu lui trouves un restaurant à 21 h. Au téléphone et par mail, tu prends les réservations et tu remplis le planning des chambres.
- accueillir en face à face, avec la posture, les phrases d'accueil, les arrivées et les départs ;
- répondre au téléphone, filtrer les appels, reformuler, prendre un message, proposer une chambre sans la brader ;
- gérer les réservations, avec le planning, les tarifs, les annulations, les clients qui ne viennent pas et le surbooking ;
- suivre le séjour, avec les factures, les petits litiges, un bagage perdu, un client mécontent à apaiser.
C'est un métier de contact permanent, debout, sous pression aux heures de pointe, avec des horaires coupés ou tardifs. Si tu préfères travailler seul derrière un écran, ce n'est pas pour toi.
Le CS sert à passer du bac à ce niveau d'autonomie. Tu arrives avec les bases de l'hôtellerie, tu sors capable de tenir seul une réception de jour.
On apprend au comptoir, en uniformejeux de rôle, appels en anglais, logiciels de réservation : ici on pratique
Ici, pas de grand amphi. Les cours se font en petit groupe, autour d'un comptoir reconstitué, avec un logiciel de réservation et un téléphone. Tu passes ton temps à jouer des situations réelles, en français et en anglais.
- tu prends le rôle du réceptionniste pendant qu'un camarade joue le client pressé, perdu ou furieux ;
- tu dois trouver la chambre, proposer une solution, annoncer le prix sans bafouiller ;
- le professeur et la classe débriefent : ton sourire, tes mots, ta gestion du planning.
Les mots du métier sont en anglais : check-in, check-out, no-show, overbooking. Tu les utilises tous les jours, au téléphone et au comptoir, plus une deuxième langue pour répondre aux clients étrangers.
- Accueil physique
- Accueil téléphonique
- Réservations
- Logiciel hôtelier
- Communication écrite
Dès la rentrée, la tenue professionnelle est obligatoire : tailleur ou costume, chemise, chaussures fermées, coiffure soignée. Le lycée publie une liste précise par tenue femme et homme, à commander dans un magasin de Metz. Tu t'habilles déjà comme un salarié.
Dans tes bulletins, la commission regarde au-delà des notes : le sens du contact, le goût du service, ta façon de travailler en groupe et de communiquer. Ta lettre de motivation compte autant que ton sérieux en classe, alors raconte une vraie expérience d'accueil, même courte.
Dans un lycée hôtelier, au milieu des prosrestaurants ouverts au public, cuisiniers et serveurs à côté, réseaux d'hôtels partenaires
Raymond Mondon est un lycée des métiers de l'hôtellerie, avec des cuisines, des salles de restaurant et des élèves cuisiniers, serveurs et sommeliers autour de toi. Tu apprends ton métier là où il s'exerce.
Le lycée ouvre ses deux restaurants d'application à de vrais clients, le midi et le soir. Tu y croises l'exigence d'un service réel : ponctualité, présentation, rapidité. C'est la même rigueur qu'on te demande à la réception.
- des partenaires hôteliers et touristiques locaux et nationaux, dont de grands groupes, pour les stages et l'embauche ;
- des lieux culturels et sportifs de Metz associés aux événements servis par les élèves ;
- une ouverture vers l'étranger : classe européenne dès la seconde, voyages, stages hors de France, projet de mobilité européenne.
Si les langues te plaisent, c'est utile ici : cours renforcés en anglais pour certains, occasions de pratiquer avec des clients et des partenaires étrangers. Un réceptionniste qui répond sans paniquer en deux langues trouve plus vite du travail.
Est-ce que c'est pour toi ?trois questions franches avant de demander cette année intensive
Cette année va vite et elle est intensive. Avant de candidater, teste-toi honnêtement :
- tu aimes le contact, même quand le client est fatigué, pressé ou désagréable ?
- tu acceptes de travailler debout, en tenue, parfois le soir ou le week-end en stage ?
- parler en langues étrangères au téléphone ne te bloque pas, au contraire ça t'amuse ?
Le profil qui réussit le mieux vient de l'hôtellerie-restauration, avec déjà les réflexes du service. Si tu viens d'une autre filière, il te faudra prouver ta motivation : stages, jobs d'accueil, bénévolat, participation à des événements.
- regarde une vraie réception d'hôtel pendant dix minutes : observe le sourire, les gestes, le téléphone ;
- entraîne-toi à te présenter en une minute en anglais, comme à un client ;
- demande autour de toi un petit job d'accueil ou de service pour tester ton goût du contact.
Si ces trois essais te donnent envie de continuer, cette année est faite pour toi : elle est courte, concrète et mène à un emploi.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 12 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité Mathématiques Mme FERREIRA | 16 | 13,9 | 10,1 | 4,7 | 15,0 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Spécialité Physique-chimie Mme HAMON | 16 | 13,9 | 10,2 | 3,4 | 15,5 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Philosophie M. ORTEGA | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie Mme WALSH | 3 | 11,9 | 8,2 | 3,0 | 12,6 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante A M. MOREL | 3 | 12,8 | 9,7 | 3,3 | 14,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B M. SIMON | 3 | 11,4 | 8,5 | 3,2 | 12,7 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique M. NGUYEN | 3 | 12,3 | 9,4 | 3,9 | 13,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive M. LEFÈVRE | 6 | 12,3 | 9,4 | 3,0 | 13,1 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique Mme GARNIER | 1 | 13,3 | 9,6 | 3,2 | 14,4 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,5 | — | — | Au bac : mention assez bien · 58 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux -46 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 127 | 12 | 27 %* | 51 | 0 % |
| 2022 | 74 | 12 | 70 % | 42 | 33 % |
| 2023 | 77 | 12 | 96 % | 57 | 0 % |
| 2024 | 135 | 12 | 52 % | 51 | 12 % |
| 2025 | 69 | 12 | 26 % | 18 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?27 % poursuivent
Diplômés de « accueil-reception » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2020-2021.
Et après4 métiers cités
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil réception en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.
- Travaux Pratiques Accueil Réception 10 h
- Langue vivante A (Anglais) 6 h
- Communication écrite (informatique) 3 h
- Langue vivante B (Espagnol ou Allemand) 3 h
- Technologie professionnelle Accueil 2 h
- Technologie Tourisme 2 h
Volumes réels, horaires reconstitués d'après 24 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à Metzstudio autour de 310 € par mois
Vivre à Metz
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Metz.
- Technopôle · 1,1 km · 387 € à 594 €
- Bridoux · 1,1 km · 386 € à 442 €
- Saulcy · 4,0 km · 264 € à 396 €
Le diplômebac + 1 · RNCP 37921
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 37921
- Domaines
- hôtellerie-restauration, tourisme/hôtellerie
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Raymond Mondon (Metz) : quel est le taux d'accès ?
- 26 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Raymond Mondon (Metz) : combien de places ?
- 12 places sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Raymond Mondon (Metz) : combien de candidats ?
- 69 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Raymond Mondon (Metz) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 8 % de bacheliers généraux, 8 % de technologiques, 83 % de professionnels.
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Raymond Mondon (Metz) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 25 % bien, 33 % assez bien, 42 % sans mention.
CS Accueil-réception ailleurs23 en France · le plus proche à 252 km
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