
Certificat de Spécialisation · Le Gosier (971)
Accueil-réception, Lycée hôtelier Archipel Guadeloupe, Le Gosier
Lycée des métiers de l'Hôtellerie et du Tourisme Archipel Guadeloupe · public · sélectif · 1 an
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Présentation
Le CS Accueil-réception du Gosier : un an au comptoir d'un hôtel-école
Après ton bac, tu passes une année à apprendre le métier de la réception dans un lycée hôtelier qui a son petit hôtel d'application. Tu joues des arrivées, des départs, des clients pressés ou perdus, en français et en langues étrangères. Le Gosier, avec ses hôtels et ses visiteurs toute l'année, te sert de terrain grandeur nature.
- un an au comptoir après le bac
- un hôtel d'application au lycée
- tu joues de vraies arrivées
- français et langues étrangères
- téléphone et logiciels de réservation
Ce que tu fais vraiment derrière le comptoirarrivées, téléphone, réclamations : tu gères le séjour de bout en bout

À la réception, tu es la première personne que le client voit et la dernière qu'il quitte. Tu dis bonjour, tu rassures, tu règles les problèmes. Quand tout va bien, personne ne te remarque. Quand quelque chose coince, tout le monde te regarde.
- Arrivées et départs
- Réservations par téléphone
- Demandes pendant le séjour
- Clients mécontents
- Clés et factures
Cette année te met dans toutes ces situations, une par une. Tu apprends les phrases qui détendent, les gestes qui vont vite, les réflexes quand le client s'énerve ou ne parle pas français. Tu travailles debout, en tenue, avec le sourire même quand tu es fatigué.
- tu salues, tu retrouves la réservation et tu vérifies l'identité
- tu attribues la chambre et tu expliques l'essentiel : horaires, petit-déjeuner, wifi
- tu prends la garantie, tu remets la clé et tu indiques le chemin
- tu restes joignable : un bon accueil continue après l'arrivée
- au départ, tu contrôles la facture, tu encaisses et tu prends congé
Comment tu apprends : en rejouant des clients pour de vraiun comptoir, des chambres et des jeux de rôle corrigés

Au lycée des métiers du Gosier, tu ne restes pas assis à écouter comment il faudrait accueillir. La salle d'accueil-réception est montée comme une vraie réception, avec son comptoir et ses ordinateurs. À côté, une zone hôtel d'application avec des chambres te montre l'autre côté : ce que la femme de chambre prépare, ce que le client trouve en arrivant.
- tu joues le réceptionniste pendant qu'un camarade joue le client
- la classe observe : ton, posture, rapidité au clavier
- l'enseignant coupe, corrige une phrase, fait rejouer
- tu changes de rôle et tu recommences, en langue étrangère
Cet entraînement répété fait la différence. Dire bonjour en regardant le client, épeler un nom au téléphone, annoncer une chambre qui n'est pas prête : ce sont des gestes simples qui demandent de l'assurance. Tu les rates en classe pour les réussir devant un vrai client.
Le téléphone et l'écran prennent autant de place que le comptoir. Tu réponds avec un casque, tu tapes pendant que le client parle, tu retrouves une réservation sans faire attendre. Le lycée a aussi un laboratoire pour travailler les langues et des ordinateurs reliés à des outils de réservation : tu t'en sers comme en hôtel.
C'est pour toi si tu aimes les gens et le rythme des hôtelsdes bacs variés, un même goût du contact et des horaires d'hôtel
Ce certificat s'adresse à toi si tu as déjà un bac et que tu veux un métier de contact rapide à prendre en main. Les profils sont variés : bacs pro d'hôtellerie ou de commerce, bacs techno, bacs généraux qui veulent se spécialiser. Ce qui compte, c'est ta façon d'être avec les gens, pas ta série de bac.
- tu aimes parler à des inconnus, même en langue étrangère
- tu restes poli quand la personne en face s'énerve
- tu aimes les journées qui bougent : arrivées, appels, imprévus
- tu acceptes les horaires d'hôtel : tôt, tard, week-ends
- tu soignes ta présentation : tenue, ponctualité, langage
Tu vis dans un lycée tourné vers les métiers de bouche, de l'hôtellerie et du tourisme, avec des restaurants ouverts au public et des événements organisés par les élèves. Tu croises des cuisiniers, des serveurs, des barmen, des étudiants en tourisme : comme dans un vrai hôtel, chacun a son poste et le client voit l'ensemble.
- viens avec une idée du métier : un stage, un job d'été, une journée d'observation
- prépare quelques phrases simples en anglais pour te présenter et accueillir
- entraîne-toi à taper vite et sans fautes : mails, tableurs, réservations
- renseigne-toi sur la saison touristique en Guadeloupe et le travail en réception
Ton dossier
Ce qui est important dans ton dossier
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 9 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité Mathématiques Mme WALSH | 16 | 13,9 | 9,9 | 4,7 | 14,6 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Spécialité Physique-chimie M. ROUX | 16 | 13,9 | 10,7 | 4,9 | 15,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie M. BLANC | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie M. CARON | 3 | 11,9 | 8,5 | 3,0 | 12,8 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A Mme HAMON | 3 | 12,8 | 9,4 | 3,2 | 14,7 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante B Mme LEFÈVRE | 3 | 11,4 | 8,7 | 3,0 | 13,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement scientifique M. DIALLO | 3 | 12,3 | 9,3 | 3,6 | 14,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive M. BENALI | 6 | 12,3 | 8,7 | 3,5 | 14,1 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement moral et civique M. SIMON | 1 | 13,3 | 10,0 | 3,5 | 14,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,6 | — | — | Au bac : mention assez bien · 50 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme RENAUD
Depuis 2021Vœux +2 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 102 | 12 | 35 %* | 31 | 0 % |
| 2022 | 90 | 12 | 58 % | 41 | 0 % |
| 2023 | 99 | 12 | 49 % | 36 | 0 % |
| 2024 | 75 | 12 | 41 % | 51 | 0 % |
| 2025 | 104 | 12 | 59 % | 48 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?45 % poursuivent
Diplômés de « accueil-reception » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2021-2022.
Et après2 métiers cités
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil réception en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.
- Travaux Pratiques Accueil Réception 10 h
- Langue vivante A (Anglais) 6 h
- Communication écrite (informatique) 3 h
- Langue vivante B (Espagnol ou Allemand) 3 h
- Technologie professionnelle Accueil 2 h
- Technologie Tourisme 2 h
Volumes réels, horaires reconstitués d'après 24 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à Le Gosierstudio autour de 410 € par mois
Vivre au Gosier
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante au Gosier.
- Résidence universitaire de Fouillole · 8,2 km · 233 €
- RésidencY. BASTARAUD BERGEVIN · 10,2 km · 358 €
- Résidence universitaire de Fouillole · 8,2 km

Le diplômebac + 1 · RNCP 37921
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 37921
- Domaines
- hôtellerie-restauration, tourisme/hôtellerie
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Archipel Guadeloupe (Le Gosier) : quel est le taux d'accès ?
- 59 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Archipel Guadeloupe (Le Gosier) : combien de places ?
- 12 places sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Archipel Guadeloupe (Le Gosier) : combien de candidats ?
- 104 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Archipel Guadeloupe (Le Gosier) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 25 % de bacheliers généraux, 25 % de technologiques, 50 % de professionnels.
- CS Accueil-réception, Lycée hôtelier Archipel Guadeloupe (Le Gosier) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 50 % assez bien, 50 % sans mention.
CS Accueil-réception ailleurs23 en France · le plus proche à 183 km
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