BTS Tourisme en apprentissage, LY Formation Ecoris, Lyon

En BTS Tourisme, tu apprends à traiter une demande de client de bout en bout, comme dans une agence ou un office. Ecoris présente le programme comme une suite de gestes concrets, et c'est là-dessus que tu es évalué.

• Accueil des clients
• Conseil aux voyageurs
• Organisation de séjours
• Négociation des produits
• Vente de prestations
• Titres et bons d'échange
• Logiciels du tourisme

Concrètement, une demande arrive : un couple veut partir une semaine, un groupe veut une visite, une entreprise veut un séminaire. Tu dois comprendre le besoin, proposer un parcours réaliste, chiffrer, puis vendre. C'est cet aller-retour entre relation client et construction de l'offre qui fait le quotidien du métier.

La formation insiste sur trois réflexes que les employeurs regardent en premier. D'abord l'accueil et le conseil : recevoir des publics différents, poser les bonnes questions, reformuler, gérer les hésitations. Ensuite la rigueur de l'organisation : dates, transports, hébergements, visites, assurances, tout doit tenir ensemble. Enfin la vente : argumenter, comparer des options, conclure sans forcer.

1. Écouter et qualifier : qui part, quel budget, quelles contraintes, quelles envies, en français ou en langue étrangère.
2. Monter la prestation : choisir les étapes, les visites et les transports, vérifier les disponibilités et les délais.
3. Négocier et chiffrer : ajuster avec les fournisseurs, calculer une marge tenable, proposer un prix clair.
4. Commercialiser et émettre : présenter l'offre, vendre, puis émettre les titres de transport et les bons d'échange.
5. Suivre avec les outils métiers : enregistrer, modifier, rééditer, informer le client via les systèmes informatiques du tourisme.

Tu travailles aussi en langues vivantes, parce qu'une partie de la clientèle ne parle pas français. Et tu manipules les systèmes informatiques propres à l'activité pour chercher, réserver, émettre et suivre. En entreprise, c'est souvent là que tu progresses le plus vite, parce que tu t'en sers tous les jours.

Ce BTS te convient si tu aimes le contact, les horaires où il faut répondre vite, et les dossiers où il faut être précis. Si tu préfères travailler seul devant un écran sans parler à personne, tu risques de t'ennuyer. Ici, la technique sert la relation : un beau circuit mal expliqué ne se vend pas.

Ici, tu choisis la version en apprentissage : tu alternes entre le centre de formation et une entreprise qui t'emploie. Comme salarié en formation, tu as des missions, des horaires et des responsabilités qui grandissent. C'est exigeant, et c'est ce qui rend le diplôme crédible auprès des recruteurs.

• 1 500étudiants par an sur les campus Ecoris
• 9campus au choix dans le réseau
• 88 %d'employabilité après 6 mois en 2024

Ecoris se présente comme l'école de l'entreprise : toutes ses formations de BTS, bachelor et MBA peuvent se faire en alternance ou en initial. L'école annonce des centaines d'offres d'alternance via son réseau d'entreprises partenaires, dans le commerce, la gestion, le marketing ou la communication. Pour toi, cela veut dire une aide concrète pour chercher : offres relayées, préparation aux entretiens, mise en relation.

• tu participes à l'accueil réel : renseigner, orienter, gérer les appels et les visiteurs quand il y a du monde.
• tu aides à préparer des séjours et des visites : devis, réservations, vérifications, relances de fournisseurs.
• tu prends part à la vente : mettre à jour les offres, argumenter au comptoir ou au téléphone, relancer un client.
• tu utilises les outils de réservation et de suivi : dossiers clients, titres, bons d'échange, modifications de dernière minute.

En alternance, tes semaines ne se ressemblent pas. Au centre, tu construis les bases et tu prépares les épreuves. En entreprise, tu appliques tout de suite, avec de vrais clients et de vraies contraintes. Ce qui fait la différence, d'après les apprentis, c'est la régularité : arriver à l'heure, noter les procédures, oser demander quand tu ne sais pas.

Deux conseils pratiques avant de signer. D'abord, cherche ton contrat tôt : les structures qui accueillent du public calent leurs équipes avant la haute saison. Ensuite, vise une entreprise où tu fais vraiment du tourisme : accueil, vente, réservation, organisation. Un poste trop éloigné de ces missions te fera perdre le bénéfice de l'alternance, même si l'intitulé semble proche.

Ecoris est une école de commerce et de gestion présente en Auvergne-Rhône-Alpes, avec des campus à Annecy, Chambéry, Grenoble, Lyon ou encore Bourg-en-Bresse et Mâcon. Le campus de Lyon propose plusieurs BTS en apprentissage, dont le Tourisme, aux côtés de la communication, du commerce ou de la gestion. Tu croises donc des étudiants d'autres filières, souvent en alternance eux aussi.

• des formations du post-bac à bac + 5, avec des titres reconnus par l'État, en alternance ou en initial.
• un fonctionnement en petites promotions où on te connaît, avec des ateliers, des projets et des mises en situation.
• un réseau d'écoles partenaires et d'entreprises pour les offres, les intervenants et les jurys.
• une vie étudiante rythmée par les actualités, concours et événements, comme le concours de projets RSE mis en avant par l'école.

La pédagogie mise en avant est simple : peu de théorie déconnectée, beaucoup de cas. Tu travailles en binôme sur ordinateur : itinéraires sur carte, affiches et argumentaires, puis scènes de vente jouées devant la classe. L'école met aussi en avant son accompagnement vers l'emploi, avec un taux d'employabilité de 88 % après 6 mois en 2024 et 86 % d'anciens qui recommandent leur formation à un ami.

Pour te décider, pose des questions précises lors des réunions d'information et des portes ouvertes : comment l'équipe aide à trouver une entreprise à Lyon, quel type de structures recrute en tourisme, comment se passent les semaines au centre quand tu reviens d'entreprise, et ce que deviennent les apprentis à la fin des deux ans. Ce sont ces réponses, pour ce campus, qui te diront si ce BTS en apprentissage est fait pour toi.