BTS Tourisme en apprentissage, ESMEP Lyon

Le diplôme est le BTS Tourisme national, en deux ans après le bac. La différence, c'est le rythme : tu ne passes pas toute la semaine en cours. Les semaines au centre, tu suis les cours avec ta promo ; le reste du temps, tu es dans ton entreprise d'accueil, avec des missions et un maître d'apprentissage.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage de l'ESMEP Lyon.
2. Tu cherches ton entreprise d'accueil : agence, office, hébergement, site de visite, organisateur de séjours.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage : tu deviens salarié avec des temps en entreprise et au centre.
4. Pendant deux ans, ce que tu vois en cours te sert en entreprise, et l'inverse.

Concrètement, tu fais l'aller-retour chaque semaine. En cours, tu vois comment construire une prestation ou traiter une demande ; en entreprise, tu le fais pour de vrais clients, avec leurs horaires et leurs imprévus. Tu reviens en cours avec des questions venues du terrain.

Côté validation, l'école annonce 10/20 de moyenne pour passer en année supérieure, puis pour décrocher le BTS. Si tu rates une partie à l'examen, tu peux aussi valider le diplôme bloc par bloc au lieu de tout repasser.

• Tu apprends à tenir un planning partagé entre cours, entreprise et révisions.
• Tu préviens vite quand une mission coince, en entreprise comme en cours.
• Tu gardes des traces de ce que tu fais : dossiers clients, offres montées, problèmes réglés.
• Tu travailles ton anglais et ta deuxième langue en dehors des cours, parce que tu les utilises au travail.

La page de l'école résume le métier en trois verbes : accueillir, informer, conseiller. En apprentissage, tu t'y mets vite : téléphone, comptoir, puis reformulation d'une demande floue en besoin clair avec budget, dates, niveau de confort et degré d'autonomie.

• Tu précises la demande : qui part, combien de temps, avec quelles contraintes.
• Tu montes un parcours réaliste, avec transport, hébergement, visites et temps libres.
• Tu chiffres l'offre et tu expliques ce qui est compris, ce qui ne l'est pas et les conditions.
• Tu suis le dossier jusqu'au bout : réservation, confirmation, modification, réclamation.
• Tu mets en valeur un territoire : patrimoine, gastronomie, événements, à Lyon comme ailleurs.

L'école insiste sur un tourisme numérique et multiculturel. Tu utilises des outils de réservation et de communication, des bases d'info et des contenus en ligne. Et tu passes d'une langue à l'autre dans la même journée, à l'écrit comme à l'oral.

• Accueil au comptoir
• Conseil de séjour
• Suivi de réservation
• Animation de visite
• Vente en agence
• Information multilingue

En entreprise, tout se joue sur la relation client : sourire, être clair sur les horaires et les prix, et garder ton calme quand un train est annulé ou qu'un groupe arrive en retard. Ces réflexes viennent avec la pratique.

Sur le papier, il faut un bac ou équivalent. En pratique, il faut aimer parler avec des publics très différents, organiser les détails sans en oublier, et découvrir des destinations et des cultures sans te lasser.

• Tu aimes expliquer, reformuler et rassurer, même face à des clients pressés.
• L'anglais ne te rebute pas et tu acceptes de progresser dans une deuxième langue.
• Tu es à l'aise avec un écran, un planning et des documents à mettre à jour.
• Tu supportes les horaires décalés, les week-ends et la saisonnalité du tourisme.
• Tu préfères apprendre en faisant, avec des retours directs de clients et de pros.

L'école dit regarder ton savoir-être dans le CV et la lettre : organisation, rigueur, autonomie, initiative, qualité de communication. Montre des faits plutôt que des adjectifs : job d'accueil, animation, voyage préparé seul, engagement associatif.

Pose la question du contrat avant de t'emballer : sans entreprise d'accueil, pas d'apprentissage. Demande à l'école comment se passe la recherche, quand commencer et quelles structures recrutent le plus autour de Lyon.