BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Jeanne d'Arc, Sainte-Adresse

Tu travailles auprès d'un responsable ou d'un cadre. Concrètement, tu assures le soutien du quotidien et tu prends en charge des dossiers délégués, plus ou moins spécialisés selon ton service.

• Agendas et réunions
• Déplacements
• Accueil
• Information
• Dossiers administratifs
• Événements

En entreprise, ça veut dire préparer une réunion de bout en bout, trier et fiabiliser l'information qui circule, suivre un dossier sans le laisser dormir ou organiser un déplacement et un petit événement interne. Tu es la personne qui permet au manager de se concentrer sur ses décisions.

Ce qui change tout en apprentissage, c'est que tu vis ces missions pour de vrai. Au CFA, on t'explique l'accueil et la gestion de l'information ; en entreprise, le téléphone sonne pour toi. Tu accueilles un visiteur, tu relances un fournisseur.

• tu organises : planning du manager, salles réservées, ordre du jour, comptes rendus ;
• tu gères l'information : courrier, mails, documents partagés, classement qui tient la route ;
• tu suis des dossiers : un recrutement qui avance, une facture qui bloque, un projet à envoyer à l'heure ;
• tu soignes la relation : accueil physique et téléphonique, lien entre le manager, l'équipe et l'extérieur.

Le site du campus le résume d'une phrase : des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives. Si tu aimes quand une journée se termine avec des cases cochées, tu es au bon endroit.

Ici, pas de classement sur dossier puis affectation : c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui valide ton entrée. Tu peux candidater au CFA même sans entreprise, et l'équipe t'aide à en trouver une avec son réseau.

1. tu déposes ton dossier de candidature en ligne auprès du CFA, même sans employeur ;
2. tu passes un entretien pour valider ta candidature et ton projet d'alternance ;
3. en parallèle, tu t'inscris sur Parcoursup, c'est obligatoire ;
4. tu cherches ton entreprise avec l'appui de l'espace entreprise du campus ;
5. tu signes ton contrat d'apprentissage et tu démarres comme salarié apprenti.

Retiens l'ordre : le CFA dit oui à ton profil, mais c'est l'entreprise qui décide à la fin. Cherche tôt, vise large autour du Havre, PME comme grandes structures, et soigne ton premier contact autant que tes notes.

Une fois en poste, tu alternes semaines au CFA et semaines en entreprise. Au centre, tu construis les méthodes ; en entreprise, tu les appliques sur des cas réels. Ton maître d'apprentissage te confie progressivement des dossiers, et le CFA suit que la progression colle au référentiel.

• ton maître d'apprentissage te forme et évalue ton travail ;
• tes missions couvrent le cœur du métier : soutien du quotidien et dossiers délégués ;
• pour tes écrits pros, tu pars de situations vraiment vécues en entreprise ;
• si une mission reste trop étroite, parles-en vite au référent du CFA.

Le BTS SAM ne s'apprend pas par cœur : on apprend en simulant le travail. En classe, tu joues une réunion, tu prépares un dossier en équipe, tu tiens un tableau de suivi et tu rends un écrit dans les délais. L'atelier du CFA prépare à l'open space de l'entreprise.

• Expression écrite et orale
• Culture économique et managériale
• Gestion de projet
• Ressources humaines
• Communication interculturelle

Deux points pèsent lourd pour un assistant : la qualité de tes écrits et ton aisance à l'oral. Mails, notes, comptes rendus, accueil téléphonique : on attend de toi un français net et une présentation soignée, en français comme en langues.

Le diplôme garde une vraie dimension internationale et interculturelle, avec deux langues vivantes. En apprentissage, cela devient concret dès que ton entreprise travaille avec des clients, des fournisseurs ou des sites hors de France.

• tu t'entraînes à animer une réunion courte, à faire un point d'équipe ou à présenter un avancement ;
• tu apprends à écrire pro : message clair, pièce jointe bien nommée, délai annoncé et tenu ;
• tu gères un mini-projet : planning, tâches réparties, alerte quand ça dérape ;
• tu travailles ta posture : discrétion, fiabilité, sens du service sans t'effacer.

Le campus accueille aussi des BTS en voie scolaire, des licences, des bachelors et des formations santé et social. Tu croises d'autres apprentis, compares vos pratiques d'entreprise et repères où continuer après si tu veux rester sur place.

Ce BTS va à ceux qui aiment rendre service efficacement. Tu n'as pas besoin d'être le meilleur en maths : il faut être régulier, soigneux, à l'aise pour parler et écrire, et capable de jongler entre plusieurs demandes sans paniquer.

• tu aimes organiser : listes, plannings, dossiers rangés, anticipation des oublis ;
• tu aimes le contact : accueillir, renseigner, relancer avec le sourire, même au téléphone ;
• tu acceptes le rythme salarié : horaires d'entreprise, congés imposés, exigences du manager ;
• tu es prêt à chercher un contrat activement, sans attendre que Parcoursup le fasse pour toi.

Ce sera plus dur si tu détestes écrire, si parler à des inconnus te bloque, ou si tu préfères rester en cours. En apprentissage, tu passes l'essentiel de ton temps en entreprise.

Le CFA fait partie de l'ensemble scolaire Jeanne d'Arc, dont le pôle d'enseignement supérieur est installé sur le site du Parc à Sainte-Adresse, avec plusieurs BTS, des licences en partenariat et un service dédié aux entreprises. C'est ce service qui fait le lien quand tu cherches un contrat.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, prépare dès la terminale un CV simple, une lettre qui dit quel type de service t'attire, et une liste d'entreprises à contacter. Au moment de l'entretien au CFA, viens avec des exemples : une action où tu as organisé quelque chose, accueilli du public ou tenu un dossier jusqu'au bout.