BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social en apprentissage, Lycée Sainte-Marie Bastide, Bordeaux

Ici, tu as un vrai statut d'apprentie salariée. Une partie de la semaine, tu es en cours à Bastide, l'autre dans la structure qui t'a recrutée. Tu y as un poste, des missions, une tutrice ou un tuteur, des horaires et des congés payés.

Par rapport à un BTS en initial avec des stages, la différence est concrète. Tu ne passes pas sur le terrain par périodes, tu y prends ta place pendant deux ans. Tu revois les mêmes usagers, tu suis des dossiers sur plusieurs mois et tu participes aux réunions d'équipe semaine après semaine.

Ton année fait le va-et-vient entre la théorie et la pratique :

• en cours, tu vois comment marche une structure sociale, comment on monte un dossier d'aide et ce qu'est une démarche qualité ;
• en entreprise, tu accueilles, tu renseignes, tu classes, tu relances et tu aides à préparer les réunions ;
• puis tu reviens en cours avec tes questions de terrain : pourquoi ce refus d'aide, comment répondre à une famille en colère, où trouver le bon formulaire.

Pour entrer, le parcours se fait en deux temps. D'abord ta candidature sur Parcoursup, ensuite ta recherche d'employeur :

1. tu formules ton vœu et tu montres ton goût du social dans ta lettre et tes activités ;
2. en parallèle, tu cherches une structure d'accueil : aide à domicile, établissement pour personnes âgées, association, service social, mutuelle, hôpital ;
3. tu passes des entretiens d'embauche, en plus du dossier ;
4. tu entres vraiment quand ton contrat d'apprentissage est signé.

Commence ta recherche d'employeur très tôt, dès le printemps. C'est la signature du contrat qui valide ton entrée, même avec un bon dossier scolaire.

Le SP3S ne mène ni au soin ni à l'éducation : il prépare à faire tourner le service avec les soignants et les travailleurs sociaux. Tu accueilles, tu montes les dossiers, tu coordonnes les intervenants et tu suis les plannings et les budgets.

• Accueil et orientation
• Constitution des dossiers
• Coordination des intervenants
• Suivi de projet
• Démarche qualité
• Gestion du service

En cours, tu travailles trois blocs de compétences. D'abord le cadre : qui finance quoi, quels droits pour quels publics, quelles politiques sociales. Ensuite les projets et la qualité : analyser un besoin, proposer une action, l'évaluer. Enfin la gestion : plannings, budgets simples, communication interne.

En entreprise, les tâches sont très concrètes dès la première année :

• recevoir une personne âgée ou une famille, écouter la demande, reformuler et orienter vers le bon service ;
• aider à remplir un dossier d'aide : allocation, prise en charge, mutuelle, aide à domicile, en vérifiant les pièces ;
• appeler les partenaires, caler un planning d'interventions, noter les absences et transmettre les infos ;
• préparer une réunion, rédiger un compte rendu et mettre à jour un tableau de suivi ;
• participer à une action de prévention ou d'information : atelier, affiche, enquête de satisfaction.

Il faut aimer à la fois le contact humain et la rigueur des papiers. Les usagers sont parfois fatigués, inquiets, perdus dans les démarches. Le plus utile, c'est de rester claire et calme, d'expliquer sans jargon et de vérifier deux fois.

L'anglais fait partie du programme, surtout pour l'accueil et les écrits professionnels. Pas besoin d'être bilingue, il suffit de savoir recevoir et rédiger simplement.

Ici, tu travailles rarement seule. Les mises en situation, les exposés et les projets se font en petits groupes. Tu répartis les rôles, tu tiens les délais et tu présentes avec les autres.

La méthode s'appelle les actions professionnelles. Tu pars d'un besoin réel vu en entreprise ou proposé par un partenaire : améliorer l'accueil téléphonique, créer un livret d'information pour les familles, organiser une action de prévention.

1. tu analyses la situation : qui est concerné, qu'est-ce qui coince ;
2. tu proposes un plan d'action simple, avec un calendrier et des moyens ;
3. avec ton groupe ou ton service, tu le mets en œuvre ;
4. tu évalues ce qui a marché et ce qu'il faut corriger ;
5. tu racontes tout cela à l'oral et à l'écrit, preuves à l'appui.

Cet exercice te prépare aux épreuves du BTS, qui portent beaucoup sur ta capacité à analyser et argumenter. Garde tout : notes de terrain, photos d'affiches, tableaux, comptes rendus. C'est ton matériau.

Côté encadrement, le suivi est rapproché. En cours, tu as des enseignants qui connaissent le secteur. En entreprise, ta tutrice ou ton tuteur te confie d'abord des tâches simples, puis de vraies responsabilités. Pose des questions, demande à être relue, note les procédures : c'est comme cela que tu progresses vite.