BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social en apprentissage, Carrel, Lyon

Tu signes un contrat d'apprentissage avec un employeur du sanitaire ou du social, et tu alternes entre ses services et le centre de Carrel. Au centre, tu travailles les méthodes et les outils. En structure, tu les appliques auprès de vrais usagers.

• + 600entreprises partenaires de Carrel
• + 1 600personnes formées par l'institut
• 1 jourde formation pour ton maître d'apprentissage

Deux structures de Carrel portent la formation ensemble : le centre de formation des apprentis et l'école des métiers du social et de la santé, conventionnée par la région. Tu as des formateurs issus du secteur et un interlocuteur entreprise dédié, avec une adresse pour candidater et une aide pour ta recherche de contrat.

1. Tu déposes ton dossier de candidature auprès de Carrel.
2. Tu passes des tests pédagogiques et un test de personnalité.
3. Puis tu as un entretien de motivation pour parler de ton projet.
4. Tu cherches un employeur et tu signes ton contrat : c'est lui qui déclenche l'entrée en apprentissage.

En entreprise, un maître d'apprentissage t'encadre. Carrel lui propose une formation d'une journée sur le cadre du contrat, les droits de chacun et la façon de transmettre un savoir-faire, avec des cas pratiques et des outils de suivi.

• Tu as un planning de service à respecter, comme un salarié.
• Tu rends compte à ton tuteur pour ton temps en entreprise.
• Tu apprends à passer le relais à l'équipe quand tu repars en cours.

Le cœur du BTS SP3S, c'est la relation de service. Tu accueilles des personnes parfois fatiguées, inquiètes ou pressées, tu comprends leur demande, tu les aides à remplir un dossier, puis tu fais le lien avec les bons interlocuteurs.

• Écoute
• Empathie
• Organisation
• Rigueur
• Autonomie

Au centre, tu travailles beaucoup en petit groupe pour décortiquer des situations et préparer des documents clairs, sans jargon. En structure, tu passes de l'exercice au cas réel, avec ses pièces manquantes et ses délais.

• Accueillir et orienter : écouter, reformuler, diriger vers le bon service.
• Aider aux démarches : vérifier les pièces, expliquer les étapes, suivre l'avancement.
• Travailler en équipe : transmettre une info claire, noter ce qui a été fait, alerter si besoin.
• Participer à la qualité : repérer ce qui coince dans l'accueil et proposer mieux.

Ce qui compte, c'est ta posture. Tu ne donnes pas d'avis médical ou juridique, tu sécurises le parcours de la personne. Et tu gardes une trace écrite propre, parce qu'une collègue reprendra ton dossier après toi.

Carrel cherche des profils motivés par les métiers de l'aide à la personne et du médico-social, prêts à apprendre en entreprise. L'école valorise l'expérience de terrain, même courte, et regarde ton savoir-être autant que tes notes.

• Tu aimes parler avec les gens, même quand ils sont stressés.
• Tu es à l'aise avec les papiers et les outils : dossiers, mails, tableurs simples.
• Le rythme d'alternance avec des responsabilités tôt te convient.
• Côté expérience, tu as déjà aidé autour de toi : bénévolat, maraudes, soutien scolaire, aide à un proche.

Ce sera plus dur si tu veux éviter le contact avec le public ou si l'idée de suivre des procédures te rebute. Ici, la rigueur protège les usagers : un dossier incomplet ou une info mal transmise a des conséquences réelles.

Pour te décider, viens voir Carrel à sa journée portes ouvertes et prépare des questions concrètes. L'école reçoit aussi sur rendez-vous et publie un contact pour les inscriptions.

• Quels types de structures recrutent vos apprentis cette année ?
• Comment se passe la recherche d'employeur si je n'ai pas de réseau ?
• Qui suit mon contrat si ça se passe mal en entreprise ?
• Que me demandent les tests et l'entretien de sélection ?