BTS · Dieppe (76)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Jehan Ango, Dieppe
Lycée Jehan Ango · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Dieppe : apprendre à vendre en vrai et en ligne
En deux ans, tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les fidéliser, en magasin, sur le terrain et derrière un écran. Tu t'entraînes en conditions réelles : jeux de rôle, appels simulés, outils de vente connectés, périodes en entreprise. C'est fait pour toi si tu aimes le contact et que tu veux un métier concret dès bac + 2.
- vendre et négocier en vrai
- vente en ligne et outils connectés
- petite promo, travail en équipe
- beaucoup de temps en entreprise
- un métier commercial dès bac + 2
Apprendre à vendre en vendantjeux de rôle, casque sur les oreilles, vrais clients en entreprise
Au cœur du BTS NDRC, il y a la relation client : accueillir, écouter, proposer, négocier, conclure, puis garder le contact. Tu pratiques en face à face, au téléphone et en visioconférence.
En cours, tu passes vite à la pratique : l'un joue le vendeur, l'autre un client exigeant, le reste de la classe observe avec une grille. Puis vous recommencez en corrigeant ce qui coince.
- Préparer l'entretien : savoir qui est le client, ce qu'il cherche, ce que tu vas proposer.
- Mener l'échange en posant des questions, en reformulant et en présentant ton offre simplement.
- Répondre aux objections sur le prix, les délais ou la concurrence, sans fuir.
- Conclure puis suivre : devis, commande, relance, fidélisation après la vente.
Au début, le téléphone et les objections mettent souvent mal à l'aise, et c'est normal. À force de t'y frotter chaque semaine, tu prends de l'assurance et ton discours devient plus naturel.
Le digital au quotidienfichiers clients, boutique en ligne, réseaux sociaux : tes outils quotidiens
Ce qui change avec ce BTS, c'est la digitalisation. Un commercial gère un fichier clients, suit ses ventes sur écran, anime une boutique en ligne et prospecte sur les réseaux.
- Fichier clients
- E-mailing
- Réseaux sociaux
- Visioconférence
- Tableau de bord
- Suivre tes clients dans un logiciel : historique, relances, devis, commandes.
- Écrire des messages pro qui donnent envie de répondre, pas des pavés.
- Animer une page ou une petite boutique en ligne : photos, avis, promotions.
- Lire tes chiffres : visites, paniers, ventes, et ajuster ton action.
Si tu es à l'aise avec ton téléphone, tant mieux. Ici, tu apprends à t'en servir pour vendre : de façon ciblée, mesurée, avec un objectif précis derrière.
Deux ans entre la salle et le terrainateliers, travail en équipe et longues périodes en entreprise
Le BTS alterne les cours au lycée et les périodes en entreprise. En entreprise, tu découvres des produits, des objectifs et des clients bien réels, avec un tuteur qui te suit.
- Première année : tu poses les bases, techniques de vente, communication, gestion du fichier clients, premiers pas en entreprise.
- En entreprise : tu prospectes, accueilles, vends et rends compte. Tu reviens en cours avec des cas vécus à analyser.
- Deuxième année : tu gagnes en autonomie, tu gères un portefeuille, tu animes un petit réseau et tu prépares ton examen à partir de tes expériences.
Au lycée, les ateliers de professionnalisation relient les cours et l'entreprise. Tu y prépares tes missions, tu débriefes ce qui a marché ou raté, et tu montes ton dossier d'examen à partir de tes ventes réelles.
- Travailler souvent en binôme ou en petite équipe, comme en entreprise.
- Rendre compte à l'écrit et à l'oral, avec des chiffres et des preuves.
- Organiser ton temps entre cours, prospection, révisions et entreprise.
C'est pour toi si...le goût du contact compte plus que les notes
Ce BTS accueille beaucoup de bacs professionnels et technologiques, aux côtés de bacs généraux. Ceux qui s'y plaisent ont surtout envie de convaincre et de bouger.
- Tu aimes parler aux gens, même inconnus, et tu ne fuis pas le téléphone.
- Tu encaisses un non sans te décourager et tu cherches comment faire mieux.
- Tu es organisé : relances, rendez-vous, papiers, tu suis tes affaires.
- Tu veux du concret vite : vendre, voir le résultat, toucher ton objectif.
- Écoute
- Ténacité
- Organisation
- Aisance orale
Pour montrer ta motivation, parle de ce que tu as déjà fait : petit boulot, vente sur un marché, stage en magasin, aide dans une association, animation d'une page en ligne. Ce qui compte, c'est le contact avec des clients.
- Raconte une expérience de vente ou de service, même courte, et ce qu'elle t'a appris.
- Explique ce que tu veux apprendre : prospecter, négocier, gérer des clients en ligne.
- Montre que tu connais le rythme : cours, ateliers, entreprise, travail régulier.
Ton dossier70 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 24 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme FERREIRA | 16 | 13,9 | 9,9 | 3,8 | 15,9 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP Mme GARNIER | 16 | 13,9 | 11,2 | 4,6 | 15,0 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme DIALLO | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie M. ORTEGA | 3 | 11,9 | 8,5 | 3,0 | 12,5 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A Mme ROUX | 3 | 12,8 | 9,3 | 3,0 | 13,5 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante B M. BENALI | 3 | 11,4 | 8,7 | 3,5 | 12,4 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique M. LEFÈVRE | 3 | 12,3 | 8,5 | 3,0 | 13,0 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Éducation physique et sportive M. BLANC | 6 | 12,3 | 9,7 | 3,5 | 13,4 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique M. WALSH | 1 | 13,3 | 10,6 | 3,8 | 14,4 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,8 | — | — | Au bac : mention assez bien · 60 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme VASSEUR
Depuis 2021Vœux -39 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 318 | 51 | 50 %* | 30 | 5 % |
| 2022 | 454 | 35 | 63 % | 32 | 0 % |
| 2023 | 345 | 35 | 52 % | 25 | 0 % |
| 2024 | 193 | 24 | 42 % | 13 | 0 % |
| 2025 | 194 | 24 | 37 % | 12 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?50 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après78 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements176ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 176esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Dieppestudio autour de 270 € par mois
Vivre à Dieppe
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Dieppe.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Jehan Ango (Dieppe) : quel est le taux d'accès ?
- 37 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Jehan Ango (Dieppe) : combien de places ?
- 24 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Jehan Ango (Dieppe) : combien de candidats ?
- 194 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Jehan Ango (Dieppe) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 9 % de bacheliers généraux, 43 % de technologiques, 48 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Jehan Ango (Dieppe) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 17 % bien, 43 % assez bien, 39 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 42 km
- BTS NDRC · Lycée Thomas Corneille, Barentin
- BTS NDRC · CFA de la Châtaigneraie, Rouen
- BTS NDRC · IES Business School, Rouen
- BTS NDRC · Lycée Val de Seine, Le Grand-Quevilly
- BTS NDRC · Lycée Édouard Gand, Amiens
- BTS NDRC · Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer
- BTS NDRC · Lycée Notre-Dame Saint-François, Évreux
- BTS NDRC · Lycée Albert Châtelet, Saint-Pol-sur-Ternoise
Plus accessible, près d'ici1 à moins de 60 km, jusqu'à 51 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (37 %).
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