BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Murat, Issoire

En apprentissage, tu cherches d'abord un employeur, pas seulement une place en classe. La fiche officielle le précise : la motivation compte autant que les notes, et avoir un contrat fait partie des critères.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage du lycée Murat.
2. Tu prépares un CV court et une lettre simple : qui tu es, pourquoi la vente, pourquoi l'alternance, tes disponibilités.
3. Tu démarches les entreprises autour d'Issoire et vers Clermont : commerces, agences, concessions, PME qui vendent aux particuliers ou aux pros, sites qui vendent en ligne.
4. Tu passes des entretiens : on y teste ta ponctualité, ta présentation, ta façon de parler et d'écouter.
5. Tu signes le contrat : c'est lui qui valide ton entrée en formation.

Commence dès le printemps, sans attendre les réponses. Les entreprises recrutent selon leurs besoins, pas au calendrier Parcoursup. Un apprenti qui arrive avec une liste d'entreprises contactées et des entretiens passés montre déjà ce que le BTS attend : le goût de vendre.

Côté budget, c'est une formation publique et les frais sont à la charge de l'employeur. Tu es salarié apprenti, tu touches un salaire d'apprenti et tu cotises, sans payer d'école.

Le NDRC forme des commerciaux qui passent d'un canal à l'autre. Tu peux négocier en face à face, relancer à distance puis animer une page ou une boutique en ligne. C'est ce mélange terrain et digital qui donne son nom au diplôme.

• Prospection
• Négociation-vente
• Fidélisation
• Relation à distance
• E-commerce
• Réseaux sociaux

Concrètement, tu apprends à préparer un entretien de vente : découvrir les besoins, argumenter, répondre aux objections, conclure, puis suivre le client après la vente. À distance, mêmes réflexes par téléphone, en visio, par mail et par message, avec un tableau de suivi tenu proprement.

• vendre en face à face : accueillir, présenter un produit, défendre un prix, faire signer ;
• vendre à distance : appeler, relancer, conseiller avec un casque, gérer les messages et les avis ;
• animer : mettre en avant une offre sur un site, un réseau ou en rayon, et mesurer ce qui marche.

Une grosse partie du BTS passe par les ateliers de professionnalisation. Tu y joues des situations de vente, tu t'enregistres, tu es évalué sur une grille précise, puis tu recommences. C'est exigeant, et c'est comme ça que tu progresses.

À côté, tu construis la culture qui rend un commercial crédible : économie, droit et management appliqués à des cas concrets, expression écrite et orale pour écrire sans faute et parler clair, et une ou deux langues vivantes pour répondre à des clients variés.

• préparer : cibler des prospects, organiser ton fichier, fixer tes objectifs ;
• jouer : mener l'entretien, traiter les objections, proposer une solution chiffrée ;
• analyser : relire tes résultats, comprendre ce qui a bloqué, corriger pour la fois suivante.

L'alternance donne tout son sens à ces exercices : ce que tu rates en atelier, tu peux le retenter en entreprise la semaine suivante, avec de vrais clients et un tuteur qui te regarde faire.