BTS · Mulhouse (68)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, EC2M Mulhouse
EC2M - Ecole de Commerce et de Management de Mulhouse · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en alternance de l'EC2M à Mulhouse : vendre en vrai, dès la première année
À l'EC2M, tu prépares le BTS NDRC en apprentissage pendant deux ans, avec 25 places par promotion. Tu passes deux jours par semaine à l'école, rue de la Sinne à Mulhouse, et le reste en entreprise. Tu ne paies aucun frais de scolarité : c'est ton contrat qui finance la formation, et l'école t'aide à le décrocher.
- 2 jours à l'école, le reste en entreprise
- 25 places par promotion
- 0 € de frais en apprentissage
- aide pour trouver une entreprise
- école au centre-ville de Mulhouse
Deux ans partagés entre l'école et l'entreprisedeux jours en cours, le reste en poste, pendant deux ans
La formation dure deux ans, avec 1 350 heures de cours en tout. Le rythme est simple : deux jours en cours, soit 16 heures, et le reste de la semaine en entreprise.
- 25places par promotion
- 2 joursde cours par semaine à l'école
- 1 350 hde cours sur les deux ans
- 0 €de frais, financé via le contrat
Concrètement, tu n'es pas un stagiaire qui passe. Tu occupes un vrai poste commercial : tu prospectes, tu réponds aux clients, tu suis des devis, tu participes aux ventes. Ce que tu vois en cours le mardi, tu l'essaies au bureau le jeudi.
- Tu suis deux jours de cours à Mulhouse, avec ta promo de 25 alternants.
- Le reste de la semaine, tu es en entreprise, sur des missions de vente et de relation client.
- Tu gardes ce rythme pendant deux ans, jusqu'au diplôme national du BTS.
Pour ton budget : en contrat d'apprentissage, la scolarité est prise en charge via ton contrat. L'école l'affiche à 0 euro pour toi. En plus, l'entreprise te verse un salaire d'apprenti.
Ce que tu apprends à faire : prospecter, négocier, fidéliserla vente avant, pendant et après l'achat, en face à face et en ligne
Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de suivre un client avant, pendant et après l'achat. À l'EC2M, tu travailles les deux faces du métier : le face à face et la relation à distance, avec les outils digitaux.
- Prospection
- Négociation vente
- Fidélisation client
- Relation à distance
- Outils digitaux
- Animation de réseaux
En cours, tu t'entraînes sur des situations de vente réalistes. Souvent en jeu de rôle à deux, en simulation d'appel ou en étude de cas : un camarade joue le client difficile, un autre observe avec une grille.
- Prospecter : repérer des clients potentiels, préparer tes appels, prendre des rendez-vous.
- Négocier : présenter une offre, répondre aux objections, conclure sans brader.
- Suivre et fidéliser : relancer après la vente, traiter une réclamation, garder le client.
- Vendre à distance : gérer les mails, la visio, les réseaux et les outils de suivi client.
La digitalisation est partout : tu jongles entre la boutique, le téléphone et l'écran, avec devis sur tablette, suivi sur logiciel client et discussion en visio. C'est ce mélange que les entreprises demandent.
Une petite école qui te suit de près25 alternants, un directeur disponible, de l'aide pour l'entreprise
L'EC2M est une école privée indépendante, installée au centre-ville de Mulhouse. Les promotions sont petites, 25 places en NDRC, donc les formateurs te connaissent vite.
- Un suivi individuel par le directeur tout au long de la formation, de la recherche d'entreprise jusqu'au premier emploi.
- Une aide active pour trouver ton alternance grâce au club d'entreprises partenaires et au réseau de l'école.
- Des cours de développement personnel à côté des matières pro, pour travailler la posture et la communication.
- Un organisme certifié Qualiopi, la certification qualité demandée aux organismes de formation.
L'école affiche 96 % de satisfaction pour ses étudiants et 88 % d'entreprises satisfaites de leurs alternants. Ce sont ses propres chiffres, mais ils disent l'essentiel : ici, la relation école entreprise est suivie de près.
La vie de promo compte aussi. L'école organise un voyage d'étude à Barcelone, avec conférences et intervenants. Elle met en avant un esprit de proximité. Si tu aimes les petites structures où l'on te repère vite, tu seras servi.
Pour qui, et comment entrerun bac suffit, la posture et la motivation font la différence
La seule condition affichée : avoir le baccalauréat. Il n'y a aucun prérequis de spécialité. Des bacs généraux, technos et pros se retrouvent dans ce BTS.
L'école insiste sur le savoir-être : présentation, aisance à l'oral, goût du contact. Normal pour un métier où tu passes tes journées avec des clients. Montre que tu aimes convaincre et que tu encaisses les refus.
- Tu candidates sur Parcoursup avec ton dossier scolaire, ton CV et ta lettre de motivation.
- Ensuite, entretien individuel : l'école teste ta communication et ton projet.
- Une fois admis, tu cherches ton contrat d'apprentissage avec l'appui du réseau de l'école.
- Sans entreprise, pas d'alternance : commence tes candidatures tôt et soigne ton CV commercial.
Trois questions utiles pour les portes ouvertes ou ton premier contact avec l'école :
- Combien d'alternants trouvent leur entreprise grâce au réseau de l'école, et en combien de temps.
- Quels types d'entreprises recrutent : commerces, services, banque assurance, industrie.
- À quoi ressemble une semaine type en entreprise en première année, quand tu débutes.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après4 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Mulhousestudio autour de 280 € par mois
Vivre à Mulhouse
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Mulhouse.
- Résidence Katia et Maurice Krafft · 1,6 km · 346 €
- Résidence Master Doctorat · 1,7 km
- Cité U' Expressions · 2,5 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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