BTS · Mulhouse (68)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESSPA Business School, Mulhouse
ESSPA Business School · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC de l'ESSPA Mulhouse : vendre en alternance, en boutique comme en ligne
Tu veux vendre pour de vrai pendant tes études, pas seulement l'apprendre en cours. Le BTS NDRC de l'ESSPA à Mulhouse se fait en apprentissage : tu alternes entre l'école et une entreprise qui te confie des clients. Au programme, la négociation, la vente à distance et les outils digitaux.
- 100 % en apprentissage
- négociation + vente en ligne
- admission sur dossier et entretien
- petite école de commerce à Mulhouse
- projets et mises en situation
Un contrat avant une place : l'alternance décidedossier, entretien puis contrat : l'entreprise te fait entrer
Ici, ton rang Parcoursup ne décide pas. Tu déposes un dossier, tu passes un entretien, puis tu signes un contrat d'apprentissage. Sans ce contrat, tu ne rentres pas.
- Tu candidates sur Parcoursup ou directement auprès de l'école.
- Tu passes un entretien pour parler de ta motivation pour la vente.
- Tu cherches une entreprise d'accueil, avec l'aide de l'école.
- Tu signes le contrat et tu démarres en septembre.
L'école ne te laisse pas chercher seul. Elle organise un job dating spécial alternance au printemps, avec des entreprises partenaires venues recruter leurs futurs alternants. Tu peux aussi proposer une entreprise que tu as trouvée toi-même.
- Les missions : est-ce que tu prospectes, vas en rendez-vous, fais des devis et du suivi, ou surtout de l'administratif.
- La part de digital : réseaux sociaux, site marchand, prise de commande en ligne.
- Le tuteur : une personne identifiée, présente au quotidien, qui connaît le diplôme.
- Le rythme : quelles semaines à l'école, quelles semaines en entreprise.
Pendant deux ans, tu apprends autant en entreprise qu'en cours. Une mission variée te fait progresser vite, une mission pauvre te complique les épreuves.
Vendre en face à face, à distance et en ligneprospecter, négocier, vendre en ligne et animer des réseaux
Le NDRC forme des commerciaux qui vendent en face à face, à distance et en ligne. À l'ESSPA, tu apprends à prospecter, à négocier et à utiliser les outils numériques du commerce.
- Prospection et négociation-vente
- Relation client à distance
- Animation de réseaux
- Contenus et e-commerce
- Culture économique et juridique
- Ateliers de professionnalisation
- Répondre aux demandes, argumenter, conclure, organiser une action ou un événement commercial.
- Suivre les clients par téléphone, en visio, par mails, dans les outils de l'entreprise.
- Comprendre les canaux de distribution et le rôle des partenaires et des distributeurs.
- Publier des contenus, animer un site marchand, sécuriser les échanges avec les clients.
Les ateliers de professionnalisation relient l'école et l'entreprise. Tu y prépares tes situations vécues, tu rejoues tes rendez-vous et tu travailles ton oral avant les épreuves.
Deux ans entre l'école et l'entreprisecours en face à face, projets, semaines partagées avec l'entreprise
L'ESSPA est une école de commerce à Mulhouse, du bac au bac + 3 en alternance. Elle affiche trois mots, compétence, éthique et passion, avec des cours assurés par des professionnels du commerce.
Concrètement, tu as des cours en face à face, en petits effectifs, et beaucoup de projets pour appliquer ce que tu vois en entreprise. Les anciens d'autres BTS parlent de classes soudées et de formateurs disponibles.
- Tu partages tes semaines entre l'école pour la théorie et les entraînements, et l'entreprise pour les vrais clients.
- Tu gardes deux langues vivantes, dont l'anglais, utile si l'entreprise vend au-delà de la frontière.
- Tu peux tester l'école en immersion, profiter d'ateliers coaching et rencontrer des employeurs au job dating.
- Tu es suivi dès le départ : dossier, entretien et aide pour trouver une entreprise avant septembre.
Ce format demande de l'organisation. Tu passes d'un client difficile le vendredi à un contrôle le lundi. Prépare tes semaines à l'avance et ose demander conseil aux formateurs.
Pour qui, et pour quels métiersbacs généraux, technos et pros motivés par la vente
La formation est ouverte aux bacs générale, technologique et professionnelle. Le site ne demande pas de spécialité précise : ce qui compte, c'est ton goût pour le contact client et ton envie de vendre, y compris en ligne.
- Tu aimes convaincre, écouter un besoin, proposer une solution et conclure.
- Le téléphone et les réseaux ne te font pas peur, tu es à l'aise à l'oral.
- Tu acceptes un rythme exigeant, avec des objectifs en entreprise et des cours à tenir.
Après le diplôme, tu peux travailler dans des structures très différentes, dès lors qu'elles vendent un produit ou un service. Le site cite l'insertion directe, et la possibilité de continuer vers un bachelor dans le commerce et la gestion.
- Artisanat et commerces
- Industrie et services
- Associations
- Organismes publics
- Statut salarié
- Statut indépendant
Tu peux viser un poste d'assistant commercial ou de commercial, en boutique, sur le terrain, au téléphone ou derrière un site marchand. Ton temps en entreprise, c'est ton premier réseau : soigne-le.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?47 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après2 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Mulhousestudio autour de 280 € par mois
Vivre à Mulhouse
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Mulhouse.
- Résidence Katia et Maurice Krafft · 0,8 km · 346 €
- Cité U' Expressions · 0,3 km
- Résidence Les Hauts de L’Illberg · 0,4 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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