BTS · Mulhouse (68)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, UFA Roosevelt, Mulhouse
UFA Roosevelt · public · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de l'UFA Roosevelt : vendre en vrai, dès la première année
Deux ans en apprenti commercial à Mulhouse : la moitié du temps en entreprise, l'autre à l'UFA Roosevelt. Tu y apprends à prospecter et négocier, en boutique comme derrière un écran, et à faire vivre une relation client qui dure. Ton admission tient à la signature d'un contrat avec un employeur.
- 15 places, contrat avec un employeur obligatoire
- 2 ans salarié, cours et entreprise en alternance
- vente, négociation et e-relation client
- ateliers pro à partir de tes ventes réelles
- UFA publique adossée au lycée Roosevelt
Ici, c'est le contrat qui t'admet497 candidats pour 15 places : cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide
Ici, pas de recrutement comme en BTS scolaire. Tu formules un vœu, oui, mais ta place se joue sur un contrat d'apprentissage signé avec une entreprise. Sans employeur, pas de rentrée.
- 15places ouvertes en apprentissage
- 497candidats en 2025
- 4admissions liées à un contrat signé
- 493candidats restés sans contrat
Du coup, presque tous les candidats restent en attente d'une entreprise. C'est courant en apprentissage : la formation garde ton dossier tant que tu cherches, mais sans signature, elle ne peut pas te prendre.
- Tu formules ton vœu et tu prépares un CV de vendeur : contact client, job d'été, bénévolat, aisance avec le numérique.
- Tu démarches les entreprises autour de Mulhouse : commerces, banques, assurances, industrie, services, e-commerce.
- Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste : posture, argumentaire, disponibilité pour l'alternance.
- Tu signes le contrat, puis l'UFA valide ton entrée et te remet ton calendrier d'alternance.
Commence dès le printemps, ne vise pas une seule enseigne et regarde aussi les PME : c'est souvent là que tu vends au lieu d'observer.
Vendre en face à face et derrière un écranprospection, négociation, animation de réseaux et e-commerce
En NDRC, tu passes d'un client en boutique à un site marchand dans la même journée. À Roosevelt, tu travailles les deux en parallèle, à partir de ce que tu vis en entreprise.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseaux
- Culture économique et juridique
En cours, la théorie est courte. Tu joues des ventes, tu réécoutes tes appels et tu compares ton discours à celui des autres apprentis.
- Découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure et fidéliser.
- Suivre la relation à distance : appels, mails, messagerie, visio et suivi dans l'outil de gestion client.
- Tenir une vente en ligne : présenter l'offre, faciliter l'achat, sécuriser la commande, suivre l'activité.
- Animer un réseau de clients : relances, petite opération, vie d'une communauté autour d'une marque.
En atelier de professionnalisation, tu décortiques tes cas d'entreprise avec ton formateur et ton groupe : ce qui a marché, et les rendez-vous ratés.
Apprenti à Roosevelt : une UFA qui connaît l'alternancecalendriers d'alternance, petits groupes pro, culture et vie d'apprenti
L'UFA Roosevelt est l'unité d'apprentis adossée au lycée Roosevelt de Mulhouse. Elle ne fait que de l'alternance, avec un calendrier propre à chaque formation et des classes en lien avec les employeurs locaux.
- Alterner semaines à l'UFA et semaines en entreprise, avec un calendrier remis à la rentrée.
- Travailler à partir du terrain : cas clients, devis et réclamations apportés en cours.
- Prendre le rythme salarié : organisation, ponctualité, travail en équipe et posture pro des deux côtés.
- Être suivi des deux côtés : formateurs à l'UFA, tuteur en entreprise, livret et visites.
L'UFA affiche autour de 85 % de réussite aux examens en 2025, toutes formations confondues. Concrètement, les apprentis y sont accompagnés jusqu'au diplôme, y compris entre les périodes en entreprise.
La vie d'apprenti ne se limite pas aux devis. Les classes sortent et mènent des projets : les deuxièmes années de NDRC sont par exemple allées au musée des Beaux-Arts de Mulhouse pour travailler l'ouverture culturelle. Tu es très concret en entreprise, plus réflexif à l'UFA.
C'est pour toi si…goût du contact, aisance digitale et régularité de travailleur
La commission regarde d'abord tes résultats et ta méthode : autonomie, organisation, effort régulier. Elle cherche ensuite des signes que la vente te plaît vraiment.
- Tu aimes le contact : accueillir, écouter, convaincre, et encaisser un non sans te démonter.
- Le numérique ne te gêne pas : réseaux sociaux, outils en ligne, messages clients, visio.
- Tu sais t'organiser entre cours, entreprise et dossiers, sans qu'on te relance.
- Travailler en équipe te va, y compris quand on critique tes ventes.
Ce n'est pas pour toi si tu cherches une formation sans oral, sans prospection et sans objectifs. En NDRC, tu appelles, tu relances et tu te déplaces : c'est le cœur du métier, encore plus en apprentissage.
Pour te démarquer, montre ton goût pour le management et ta connaissance du digital : mini-job de vente, animation d'une page, coup de main sur un site de e-commerce associatif, tout compte.
Ton dossier50 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?48 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après48 % poursuivent leurs études
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Mulhousestudio autour de 280 € par mois
Vivre à Mulhouse
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Mulhouse.
- Résidence Katia et Maurice Krafft · 1,8 km · 346 €
- Résidence Master Doctorat · 1,8 km
- Cité U' Expressions · 2,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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