BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Cergy, Osny

Ce BTS recrute en apprentissage. Tu fais un vœu sur Parcoursup, sans classement sur tes notes. Tant que tu n'as pas signé avec une entreprise, ton dossier reste en attente.

Concrètement, cherche ton employeur dès le printemps. Les places partent au fil des contrats signés.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu prends un rendez-vous de pré-inscription avec le campus d'Osny.
3. Tu prépares CV, lettre et pitch avec les conseillers du centre.
4. Tu passes des entretiens avec des entreprises du réseau ou celles que tu as démarchées.
5. Tu signes un contrat d'apprentissage de deux ans et tu rentres en formation.

Pour cette recherche, tu n'es pas seul. Le campus annonce un accompagnement personnalisé : des conseillers à ton écoute, des formateurs expérimentés et un réseau d'entreprises en Val-d'Oise et en Île-de-France pour te mettre en relation.

• 10 000entreprises partenaires annoncées par le groupe dans toute la France
• 70campus du groupe en France, dont celui de Cergy-Pontoise
• 2 ansde contrat en entreprise et de cours au centre

En apprentissage, tu ne paies pas de frais de formation : l'entreprise et les financements de l'apprentissage les prennent en charge. Le centre affiche la certification Qualiopi, le repère qualité des organismes de formation.

Le NDRC forme un commercial polyvalent. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, en boutique, chez le client comme en ligne.

• Prospection qualifiée
• Négociation-vente
• Portefeuille clients
• Vente digitale
• Animation multicanal

• Repérer et contacter des prospects, en rendez-vous comme par téléphone ou en visio.
• Développer la vente avec les outils digitaux, les plateformes en ligne et les sites marchands.
• Suivre et fidéliser un portefeuille : satisfaction, relances, reporting, données clients.
• Animer des actions commerciales sur plusieurs canaux, y compris les réseaux sociaux.

En entreprise, tu participes vite à la croissance de ta structure d'accueil. Prospection, négociation, entretien du lien avec les clients existants : on te confie des missions concrètes, suivies au centre.

Au centre, la pédagogie se veut dynamique et concrète. Les mises en situation prennent plus de place que les cours magistraux.

• Tu joues des ventes face à un camarade qui fait le client, avec grille d'évaluation.
• Tu simules des appels au casque, avec suivi du client sur écran.
• Tu prépares tes oraux : argumenter, synthétiser, répondre aux objections.
• Tu travailles l'anglais commercial pour échanger avec un client ou un fournisseur.

Les semaines au centre alternent avec les semaines en entreprise. Ce va-et-vient t'oblige à être régulier : ce que tu rates d'un côté se voit de l'autre.

L'examen final est un diplôme d'État de niveau bac + 2. Tu le prépares avec des écrits, des oraux et des épreuves liées à tes missions en entreprise.

Pas besoin d'être déjà vendeur. Il faut aimer le contact et accepter d'apprendre à encaisser les refus.

• Tu aimes parler aux gens, au téléphone comme en face à face.
• Les outils numériques ne te rebutent pas : messages, visio, boutique en ligne, tableaux de bord.
• Tu es organisé : relancer, noter, suivre un portefeuille demande de la rigueur.
• Tu veux du terrain vite, avec deux ans en entreprise plutôt qu'en amphi.

Ce qui est plus dur, prévois-le : la prospection décourage au début, les objectifs chiffrent ton travail, et l'alternance demande de changer de rythme toutes les semaines.

Pose tes questions au campus lors du rendez-vous de pré-inscription : rythme exact des semaines, type d'entreprises qui recrutent, suivi pendant les périodes en entreprise.