BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Promeo CFAI Picardie, Venette

Ici, tu vises un emploi autant qu'une formation. Le CFA étudie ta candidature, mais c'est un employeur qui te recrute comme apprenti. Sans sa signature, pas de place.

1. Ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Échange avec le CFA et démarche les entreprises : CV, candidatures, entretiens.
3. Contrat d'apprentissage signé avec l'entreprise qui te prend.
4. À la rentrée, double statut : étudiant au CFA, salarié en entreprise.

Concrètement, tu alternes des semaines au centre de formation à Venette et des semaines en entreprise. En cours, tu prépares ce que tu vas appliquer : un argumentaire, un devis, une relance client. En entreprise, tu le fais pour de vrai, avec de vrais clients et de vrais objectifs.

Commence ta recherche d'entreprise très tôt, dès le printemps. Ceux qui attendent l'été se retrouvent sans contrat. Fais une liste d'employeurs autour de chez toi, envoie des candidatures courtes et relance par téléphone : en vente, on remarque ceux qui appellent.

Le cœur du BTS NDRC, c'est la relation client sous toutes ses formes. Tu apprends à trouver des prospects, à les convaincre et à les garder. Le reste, langues et culture économique, sert à être crédible devant un client.

• Prospection
• Rendez-vous clients
• Devis et négociation
• Suivi CRM
• Vente à distance
• Animation e-commerce
• Réseaux pro

Au CFA, tu travailles beaucoup par mises en situation : vendeur face à un camarade qui joue l'acheteur exigeant, appel simulé au casque, offre à présenter sur tablette. Les autres observent et remplissent une grille d'évaluation, puis le formateur débriefe.

• démarcher : identifier des prospects, préparer un fichier, prendre des rendez-vous par téléphone et par mail ;
• convaincre : mener un entretien de vente, répondre aux objections, chiffrer et défendre un devis ;
• fidéliser : relancer, suivre la satisfaction, tenir à jour le logiciel de relation client ;
• vendre en ligne : mettre à jour une boutique, répondre aux messages, animer des réseaux et suivre les ventes.

Avec le digital, tu ne vends plus seulement en rendez-vous. Tu apprends à gérer un client qui écrit par chat ou par mail, à lire un tableau de bord et à comprendre pourquoi une vente en ligne marche ou décroche.

• 2 830alternants accompagnés par PROMEO
• 3 500entreprises partenaires annoncées
• 92 %d'insertion à 6 mois annoncés

PROMEO est d'abord un spécialiste de l'alternance, dans l'industrie et le tertiaire. À Venette, le site de Compiègne accueille des BTS techniques et des BTS commerciaux côte à côte. Pour un futur vendeur, ça compte.

Pourquoi c'est utile : beaucoup de commerciaux vendent des produits techniques, des équipements, des pièces, des prestations pour ateliers et usines. Ici, tu croises ces métiers dans les couloirs et tu captes leur vocabulaire, ce qui aide pour trouver une entreprise d'accueil dans ce secteur.

• un CFA habitué au rythme de l'alternance : suivi en entreprise, lien avec les tuteurs, dossier professionnel ;
• des formateurs et des équipements pensés pour des alternants, mis en avant par PROMEO ;
• un réseau d'employeurs large, utile quand tu cherches ton contrat puis ton premier emploi.