BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, PROMEO CFAI Picardie, Beauvais

Ce BTS ne se prépare qu'en apprentissage. Tu es salarié d'une entreprise et étudiant à PROMEO en alternance. Tu partages ton temps entre les missions en entreprise et les cours au centre.

• 2 830alternautes accompagnés par PROMEO
• 3 500entreprises partenaires du réseau
• 92 %d'insertion à 6 mois annoncée par PROMEO

PROMEO insiste sur une pédagogie liée au geste pro, avec des formateurs venus du terrain. Concrètement, le centre t'aide dans ta recherche, mais c'est à toi de décrocher l'entreprise.

1. Vœu sur Parcoursup avec un projet clair en commerce et en alternance.
2. Recherche d'entreprise lancée très tôt, avec CV, lettres et relances, sans attendre les réponses.
3. Entretiens comme pour un vrai poste de commercial junior.
4. Signature du contrat d'apprentissage, puis rentrée avec un employeur.

Le centre met en ligne un guide de l'alternance pour comprendre le contrat, le salaire et le rythme. Télécharge-le et lis-le avant les portes ouvertes, tu poseras de meilleures questions.

Le NDRC forme des commerciaux capables de gérer une relation client complète. Tu suis le client avant, pendant et après la vente.

• Prospection
• Négociation en face à face
• Fidélisation
• Vente en ligne
• Animation des ventes

En entreprise, tu peux prospecter par téléphone et par mail, préparer des devis, accompagner un commercial sur le terrain, relancer des clients ou suivre des ventes en ligne. Au centre, tu apprends à structurer tout cela.

• Au quotidien, tu utilises des outils numériques : messagerie, réseaux pro, visio, logiciel de suivi des clients.
• Tu lis aussi des indicateurs : visites, devis, taux de transformation, panier moyen.
• À l'oral, place aux jeux de rôle : appel de prospection, traitement des objections, conclusion.

En apprentissage, tu testes en entreprise dès la semaine suivante. Un argument vu en cours, tu le rejoues devant un vrai client.

PROMEO est d'abord connu pour la formation technique de l'industrie, avec aussi une offre tertiaire. Pour un futur commercial, c'est un atout, beaucoup de clients sont des industriels, des artisans ou des distributeurs de matériel.

Dans ce type d'entreprise, on attend un vendeur qui comprend le produit. Tu parles délais, options techniques, maintenance et budget, autant que prix.

• Tu croises des alternautes de BTS industriels et tu entends parler atelier et production.
• Côté entreprises locales, tu peux viser des postes de technico-commerciaux juniors.
• Tu progresses aussi en anglais pro, utile pour les catalogues, les mails et les fournisseurs.

Le site de Beauvais propose aussi d'autres BTS en apprentissage dans l'industrie et l'informatique. Tu évolues donc avec d'autres alternautes, dans un fonctionnement loin d'une classe de lycée classique.

L'alternance commerciale demande de l'énergie relationnelle. Tu passes beaucoup de temps au téléphone et sur le terrain, tu encaisses des non et tu relances. Si tu aimes convaincre et rendre service, tu vas progresser vite.

• Parler à des inconnus ne te fait pas peur, tu aimes prendre la parole.
• Les objectifs et le suivi ne te bloquent pas : chiffres, reporting, tableaux de bord.
• Tu t'organises entre cours et entreprise, même pendant les semaines chargées.
• Apprendre le commerce par la pratique te motive plus que rester en cours.

Dès la terminale, prépare ton argumentaire de candidat : pourquoi la vente, pourquoi l'alternance, quelles démarches d'entreprises tu as déjà lancées.

1. Liste les entreprises autour de Beauvais et dans l'Oise qui emploient des commerciaux.
2. Prépare un CV d'une page orienté contact client : jobs d'été, bénévolat, stages, petits boulots.
3. Entraîne-toi à pitcher en deux minutes ton projet commercial.
4. Va aux portes ouvertes avec des questions précises sur l'accompagnement à la recherche d'entreprise.

Demande aussi comment se passe le suivi en entreprise : visites du formateur, livret d'apprentissage, lien avec ton tuteur. C'est ce suivi qui fait la différence entre deux CFA.