BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESICIM Academy, Méru

Le NDRC, c'est le BTS des commerciaux de terrain et à distance. Tu prépares un entretien de vente, tu argumentes face à un client qui hésite, tu réponds à une objection sans te braquer, puis tu suis le client après la vente.

• Prospection
• Négociation face à face
• Vente à distance
• Animation de réseau
• Contenu digital

La moitié du métier se joue désormais derrière un écran. Tu gères un portefeuille clients avec un logiciel de suivi, tu traites les demandes par téléphone, mail, chat et réseaux sociaux, tu animes une boutique en ligne et tu suis les chiffres de vente.

À l'ESICIM, les cours sont annoncés en présentiel, avec des formateurs que tu vois chaque semaine. En NDRC, c'est important : la négociation, la prise de parole ou le traitement des objections ne s'apprennent pas seul devant des vidéos.

• Préparer : cibler des prospects, organiser ta tournée ou tes appels, construire ton argumentaire.
• Négocier : mener l'entretien, présenter une offre, ajuster le prix et les conditions sans brader.
• Suivre : relancer, fidéliser, gérer un avis client qui se plaint sur internet.
• Animer : faire vivre un réseau de partenaires, un rayon, un site marchand ou une page commerciale.

Tu travailles aussi ta culture économique et juridique appliquée au commerce, plus ton expression écrite et orale. Un commercial qui écrit mal ses devis et ses mails perd des clients : les ateliers servent à corriger ça sur des cas concrets.

Ce BTS se prépare uniquement en apprentissage : tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise. Au centre de formation, tu suis les cours. Le reste du temps, tu es en poste, avec de vraies missions commerciales et un maître d'apprentissage.

1. Candidature sur Parcoursup auprès du CFA, pendant que tu prépares en parallèle ta recherche d'entreprise.
2. Entretiens chez des employeurs possibles : commerce, banque, assurance, immobilier, distribution, services aux entreprises.
3. La signature du contrat d'apprentissage déclenche ton entrée définitive en formation.
4. Ensuite, tu alternes cours à Méru et missions en entreprise pendant deux ans, jusqu'à l'examen national du BTS.

En entreprise, on te confie vite un portefeuille ou un secteur : appeler des prospects, accueillir des clients, préparer des devis, relancer, mettre à jour le fichier clients, participer à une action commerciale.

• Tu es salarié : salaire d'apprenti, congés, horaires, objectifs.
• Côté régularité, tout se voit : retards et absences, à l'école comme chez l'employeur.
• Tu prends vite une posture pro : tenue, ponctualité, téléphone, mails, façon de parler à un client.
• Tes dossiers d'examen partent de ton vécu en entreprise : c'est ton terrain qui nourrit tes épreuves.

L'école annonce un accompagnement personnalisé et un réseau de partenaires pour t'aider à trouver ta place. Prends ça comme une aide, pas comme une place garantie : en NDRC, chercher son entreprise fait déjà partie de l'apprentissage de la vente.

L'ESICIM Academy se présente comme une petite école supérieure installée à Méru, avec deux pôles principaux : le commerce et l'informatique. Le BTS NDRC fait partie du pôle commerce, à côté du BTS MCO et de bachelors commerciaux.

Par rapport à un grand lycée, ce format change beaucoup. Tu connais vite tes formateurs, et ils repèrent vite si tu décroches, si tu prépares mal tes ventes ou si tu n'oses pas prendre la parole.

• Tu suis les cours en présentiel, avec un suivi annoncé comme individualisé.
• L'école est certifiée Qualiopi pour l'apprentissage, ce qui permet de financer ton contrat.
• Elle propose une prépa commerce de trois mois pour revoir les bases de la vente avant un cursus diplômant.
• Tu vises surtout un cadre de petite ville, avec les entreprises de Méru, Beauvais, Cergy et du sud de l'Oise.

Si tu viens de loin, anticipe le logement et les trajets vers Méru et vers ton entreprise. En apprentissage, tu te déplaces toute l'année, y compris quand tes amis étudiants sont en vacances.

Ce BTS accepte des bacs généraux, technologiques et professionnels. Au-delà de ta filière, on regarde ton goût pour le contact et ta capacité à travailler régulièrement tout en étant en entreprise.

• Tu aimes parler aux gens, même inconnus, même quand ils disent non.
• La pression des objectifs ne te fait pas fuir : appels à passer, rendez-vous à décrocher, chiffres à tenir.
• Téléphone, ordinateur et réseaux ne te font pas peur : une grande partie de la relation passe par là.
• Tu restes sérieux et ponctuel même quand personne ne te surveille, en cours comme en poste.

La commission regarde tes bulletins, mais aussi tes appréciations, ta participation, ton assiduité et ton projet. Un élève moyen mais régulier, motivé par la vente et déjà actif en job, en bénévolat ou en association, a sa carte à jouer.

1. Montre ton niveau et ta régularité en première et terminale, avec des appréciations qui parlent de sérieux.
2. Explique ton projet NDRC : pourquoi la vente, pourquoi en apprentissage, quelles missions tu vises.
3. Valorise tout ce qui prouve le sens du contact : job d'été, caisse, restauration, animation, sport collectif, bénévolat.
4. Lance tôt tes démarches entreprise : CV orienté vente, lettres ciblées, relances téléphoniques, comme un premier exercice commercial.

Ne choisis pas ce BTS par défaut si tu détestes téléphoner, si tu refuses la prospection ou si tu veux rester derrière ton écran sans voir de clients. La digitalisation allège la vente, elle ne la remplace pas.