BTS Gestion de la PME en apprentissage, PROMEO CFAI Picardie, Beauvais

Dans une PME de vingt ou cinquante personnes, il n'y a pas un service pour chaque sujet. Un devis à envoyer, un fournisseur en retard, des congés à préparer ou un salon à organiser, c'est souvent la même personne qui s'en occupe. Ce BTS te prépare à tenir cette place.

• Devis et factures
• Relances clients
• Commandes fournisseurs
• Plannings et congés
• Dossiers du personnel
• Suivi de trésorerie
• Contenu et salons
• Classement administratif

Les sujets se mélangent dans la même journée. Tu relances un impayé avant d'appeler un transporteur, puis tu mets à jour un tableau de suivi pour le patron. L'important, c'est de changer de sujet sans perdre le fil ni rater un délai.

• Côté clients : tu gères le devis, le suivi de commande, la livraison et la relance quand la facture tarde.
• Côté fournisseurs : tu compares les offres, passes la commande, contrôles la réception et signales un retard ou un litige.
• Côté équipe : tu suis les absences et les congés, prépares les éléments de paie, organises une réunion et accueilles un nouvel arrivant.
• Côté visibilité : tu mets à jour le site ou les réseaux, prépares un salon ou une porte ouverte et suis le budget de l'action.

Tu n'es spécialiste d'aucun de ces sujets, et c'est normal. Ton rôle, c'est de tenir l'ensemble avec des dossiers à jour et des chiffres fiables pour que le dirigeant décide vite. En alternance, tu vois directement l'effet : une facture qui part à temps parce que tu as rappelé le client, ou un planning qui tient.

Ce rôle demande deux qualités qui se voient vite en entreprise. La rigueur, parce qu'une erreur de montant ou de date se paie cash. Et la discrétion, parce que tu touches aux salaires, aux contrats et aux difficultés des collègues.

Ici, tu n'es pas stagiaire de passage. Tu signes un contrat de travail et tu es payé chaque mois, avec des horaires et un maître d'apprentissage qui te confie de vraies tâches. En retour, on attend la même fiabilité que des autres salariés : prévenir en cas de retard, rendre un dossier fini et décrocher le téléphone.

1. Prendre tes marques : tu découvres les logiciels, les classeurs et les habitudes de la maison avec des tâches encadrées comme la saisie, le classement et les premiers appels.
2. Prendre en charge : tu suis un portefeuille de clients ou de fournisseurs, avec des devis et des commandes à préparer, des relances à faire et un point chaque semaine.
3. Gagner en autonomie : tu gères un dossier de A à Z, prépares un tableau de bord, organises un déplacement ou un petit événement et alertes quand un chiffre dérape.
4. Mener un projet : en deuxième année, tu portes un dossier utile à l'entreprise, par exemple fiabiliser les relances, remettre d'aplomb un stock ou préparer une action commerciale.

Pendant les deux ans, tu alternes les périodes au centre et les périodes en entreprise. Ce va et vient marche bien si tu t'en sers : ce que tu vois en cours le matin, tu le testes l'après-midi au bureau, et ce qui coince en entreprise te donne une question à poser en classe.

• De la régularité : arriver à l'heure, tenir un échéancier, ne pas laisser une facture ou un mail en plan.
• Du relationnel : décrocher, reformuler, écrire des mails clairs, rester aimable même avec un client tendu.
• De l'ordre : nommer les fichiers pareil, classer, noter ce que tu as fait pour que quelqu'un puisse reprendre.
• De l'initiative : signaler un oubli, proposer un modèle de tableau, anticiper une rupture ou un congé.

Trouve ton entreprise tôt, dès que ta candidature est lancée. Les PME autour de Beauvais et dans l'Oise recrutent quand elles ont un besoin concret, pas selon un calendrier scolaire. Un CV ciblé, une lettre qui parle de leurs dossiers et un appel de relance valent mieux que vingt candidatures identiques.

Au centre PROMEO, tu travailles comme en PME : en petit groupe, sur des dossiers concrets, avec des ordinateurs et des documents. PROMEO forme à l'industrie et au tertiaire, donc les cas ressemblent à ce que vivent les petites entreprises industrielles et de services : un atelier derrière le bureau, des commandes, des délais et des clients exigeants.

• Bon de commande
• Facture et avoir
• Tableau de bord
• Fiche de paie
• Contrat de travail
• Plan de prospection
• Budget d'action
• Compte rendu

Les séances mélangent apports courts et mise en pratique immédiate. Tu simules un appel fournisseur, montes un tableau de suivi, rédiges un courrier et prépares une présentation. En classe, l'erreur est permise, justement pour l'éviter en entreprise.

• Études de cas de PME : une entreprise avec un problème de trésorerie, un stock qui dérape, un salon à préparer avec un petit budget.
• Simulations : jeu de rôle au téléphone, traitement d'une réclamation, négociation de délai avec un fournisseur.
• Outils numériques : tableur, logiciel de gestion commerciale, logiciel comptable, messagerie et classement partagé.
• Expression et anglais : écrire sans faute, résumer, présenter à l'oral, tenir une conversation simple avec un client ou un fournisseur.

• 2 830alternautes accompagnés par PROMEO
• 3 500entreprises partenaires de PROMEO
• 92 %d'insertion à 6 mois annoncée par PROMEO

Ces chiffres sont ceux de PROMEO dans son ensemble, pas de ce seul BTS, mais ils disent l'essentiel : tu arrives dans un réseau qui connaît l'alternance et les PME. Les formateurs voient passer beaucoup de situations d'entreprise, et les camarades des autres BTS partagent leurs galères et leurs astuces.