BTS · Les Mureaux (78)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ENCM Les Mureaux
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - ENCM - Les Mureaux · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'ENCM des Mureaux : vendre en vrai, à l'école comme en entreprise
À l'ENCM des Mureaux, tu prépares le BTS NDRC en apprentissage, avec 3 jours en entreprise et 2 jours en cours. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance. Les classes comptent 15 à 20 apprentis, et tu ne paies pas de frais de scolarité.
- 3 jours en entreprise, 2 jours à l'école
- 15 à 20 apprentis par classe
- statut salarié apprenti
- aucun frais pour l'apprenti
- aide pour trouver l'entreprise
Prospecter, négocier, digitaliser : ce que tu fais vraimentsix missions d'apprenti, du terrain au réseau social
L'école l'annonce clairement : à la sortie, tu sais mener en autonomie une relation commerciale, avec un particulier comme avec un pro. Tu travailles les deux approches, en face à face et à distance, avec la vente en ligne, les réseaux sociaux et les forums.
- Prospection terrain
- Prospection téléphonique
- Portefeuille clients
- Veille commerciale
- Événements commerciaux
- Relation à distance
- Réseaux sociaux
- Reporting commercial
Concrètement, l'école liste six missions à assurer pour l'entreprise qui t'emploie. Tu prospectes, tu suis tes clients, tu animes et tu rends compte, en cours comme en mission.
- Prospecter en face à face et par téléphone pour créer des contacts utiles ;
- Suivre ton portefeuille clients et le faire progresser après la première commande ;
- Surveiller les concurrents, les offres et les prix ;
- Créer et organiser des événements qui soutiennent les ventes ;
- Animer la relation à distance sur les réseaux, un site marchand ou un outil de contenu ;
- Faire des reportings pour montrer ce que ton action rapporte.
Le premier bloc, c'est la négociation-vente. Tu apprends à cibler, à négocier et à accompagner le client, à organiser un événement et à utiliser l'info commerciale. En atelier, tu passes par des jeux de rôle, des argumentaires et du traitement des objections.
Le second bloc, c'est la digitalisation. Tu apprends la relation omnicanale : le client passe du magasin au site puis au message privé, et c'est à toi de suivre. L'école cite les réseaux sociaux, Prestashop et WordPress pour animer une boutique ou un catalogue en ligne.
Avec ce double profil, tu sais vendre sur le terrain et garder le lien à distance. Les entreprises qui prennent des apprentis commerciaux cherchent ce mélange.
Trois jours en entreprise, deux jours à l'école1350 heures en deux ans, avec un statut de salarié
- 3 / 2jours en entreprise / jours en formation chaque semaine
- 1 350 hde formation au centre sur les deux ans
- 2 anspour valider les blocs du diplôme d'État de niveau 5
Le rythme est fixe : 3 jours en entreprise et 2 jours en formation. Tu as un contrat de salarié apprenti, avec une rémunération versée par l'employeur et de vraies responsabilités commerciales.
Par rapport à un BTS en initial, tu appliques en entreprise la semaine même ce que tu vois en cours. Tu es payé pendant tes études et tu cumules deux ans d'expérience à la sortie.
- Aucun frais de scolarité pour toi : la fiche officielle dit que c'est l'employeur qui paie ;
- Formation possiblement prise en charge par l'organisme de compétences de l'entreprise, selon ses règles ;
- Rémunération d'apprenti versée par l'employeur, selon ton âge et ton année de contrat ;
- Blocs validés à l'examen final avec au moins 10 sur 20 par bloc.
L'école parle d'un réseau d'entreprises dans le commerce, la gestion, le management et le digital, avec des programmes pensés pour l'alternance, des outils récents et des intervenants professionnels.
Réussir dans ce rythme demande de l'organisation. Tu dois tenir le reporting en entreprise, préparer les dossiers pour l'école et garder le lien avec ton tuteur des deux côtés. Les apprentis qui s'en sortent le mieux sont ceux qui osent demander : une consigne floue en entreprise se règle en cinq minutes si tu poses la question.
Une petite école qui te suit jusqu'au contrattest et entretien, réponse en 2 jours, aide pour démarcher
L'ENCM se présente comme une école à taille humaine, au Campus Oxygène Factory des Mureaux. En BTS, les classes comptent 15 à 20 apprentis, donc les formateurs te connaissent et tu passes souvent à l'oral en petit groupe.
- Égalité
- Excellence
- Engagement
- Entrepreneuriat
- Expertise
Ce sont les cinq valeurs affichées par l'école. Concrètement, l'équipe est décrite comme disponible et à l'écoute, avec un accompagnement pour ta recherche d'entreprise, le point dur de l'apprentissage.
L'école publie des guides pour t'aider à trouver une alternance, à préparer ton entretien ou à comprendre l'usage de l'intelligence artificielle dans la vente. Regarde-les tôt : en NDRC, tu dois savoir prospecter, autant commencer par ta propre recherche.
- Candidature en ligne avec ton CV, puis premier échange avec l'équipe admission, qui te rappelle sous 24 heures ouvrées ;
- Test d'admission sur place pour vérifier les bases attendues après un bac validé ou équivalent ;
- Entretien individuel de motivation avec ton dossier scolaire, pour parler de ton projet commercial ;
- Réponse en 2 jours ouvrés en moyenne après l'entretien.
Il faut un bac validé ou équivalent, toutes séries. La commission regarde d'abord ton comportement et ton assiduité, puis tes méthodes, ta motivation et tes résultats. Soigne tes appréciations et ton orthographe, et précise quel type de clientèle ou de produit t'attire plutôt qu'un discours général sur le commerce.
- Prépare deux expériences à raconter : stage, job, vente pour une asso ou projet en classe ;
- Entraîne-toi à décrocher ton téléphone : appeler une entreprise fait partie du métier ;
- Demande à l'école des pistes d'entreprises et un avis sur ton CV avant d'envoyer en masse.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après4 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Les Mureauxstudio autour de 380 € par mois
Vivre aux Mureaux
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante aux Mureaux.
- Résidence Le Square de l'Échiquier · 9,7 km
- Résidence Irène Joliot-Curie · 11,8 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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