BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École supérieure du Léman, Thonon-les-Bains

En apprentissage, ça marche à l'envers d'un BTS en voie scolaire. Tu peux avoir un avis favorable sur Parcoursup et ne jamais entrer en formation si tu ne trouves pas d'entreprise. Quand un employeur signe avec toi, ta place est assurée : c'est lui qui décide vraiment.

1. Formule ton vœu sur Parcoursup et montre ton goût du contact dans ton dossier.
2. Démarche les entreprises de Thonon et des alentours : commerces, agences, services, sites marchands.
3. Passe des entretiens comme pour un vrai poste, avec CV et motivation.
4. Une fois le contrat d'apprentissage signé, tu fais ta rentrée entre le centre et l'entreprise.

Une fois le contrat signé, tu deviens salarié. Une partie du temps en cours, le reste en entreprise, avec les mêmes exigences qu'un employé : horaires, missions, résultats. Ce va-et-vient rend la formation très concrète, et parfois prenante.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, cherche tôt et large. Les entreprises qui recrutent en NDRC, ce ne sont pas que les boutiques. Pense à tous les endroits où l'on vend, conseille et fidélise :

• Commerces
• Banques et assurances
• Services aux entreprises
• E-commerce
• Grande distribution

• Contacte plusieurs employeurs en même temps, sans attendre la réponse d'un seul.
• Montre toute expérience de contact : job d'été, bénévolat, baby-sitting, sport collectif.
• Prépare un argument simple : ce que tu peux apporter dès les premières semaines.
• Utilise tous les canaux : candidatures spontanées, sites d'offres, bouche-à-oreille, salons.
• Demande à l'école comment elle accompagne la recherche et quel calendrier de semaines elle pratique.

Ne reste pas seul devant ton écran. Parle de ta recherche autour de toi, fais relire ton CV, entraîne-toi à te présenter en deux minutes. En NDRC, chercher un contrat, c'est déjà un premier exercice de vente : c'est toi le produit.

La NDRC, c'est le BTS des commerciaux d'aujourd'hui. Tu apprends à vendre en rendez-vous, mais aussi à distance : téléphone, visio, chat, réseaux, boutique en ligne. Dans la plupart des postes, les deux vont ensemble.

• Prospecter : repérer des clients potentiels, prendre contact, décrocher un rendez-vous.
• Mener l'entretien de vente : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure.
• Suivre tes clients : devis, commandes, réclamations, fidélisation après la vente.
• Animer des actions commerciales : opération en magasin, animation d'un réseau de partenaires, campagne en ligne.
• Piloter ton activité avec les outils numériques : fichier clients, tableau de bord, indicateurs de vente.

En cours, tu t'entraînes par mises en situation : jeux de rôle face à un camarade qui joue le client, appels simulés au casque, présentation d'une offre sur tablette. C'est souvent évalué avec une grille, pour progresser sur l'écoute et l'argumentation.

• CRM
• E-commerce
• Réseaux sociaux
• Visioconférence
• Tableaux de bord

Ce qui compte en entreprise, c'est de passer d'un canal à l'autre. Accueillir en magasin le matin, relancer par téléphone l'après-midi, mettre à jour le site ou les réseaux ensuite : c'est ce mélange qui donne son nom de digitalisation au diplôme.

En entreprise, tes missions grandissent avec toi. Au début, tu observes, tu prépares des fichiers et tu accompagnes un vendeur. Puis tu prends des rendez-vous seul, tu gères un portefeuille et tu proposes des actions. Ton tuteur reste ton repère pour valider chaque étape.

L'ESL Thonon, c'est le pôle alternance de l'ensemble Jeanne d'Arc. L'école annonce des formations supérieures qui mêlent théorie et pratique, avec des enseignants expérimentés et un environnement jugé stimulant.

Concrètement, tu n'es pas perdu dans un immense campus. L'ESL réunit quelques formations commerciales et de gestion au même endroit, jusqu'à une formation de niveau bac+3 en marketing digital et e-commerce. Tu croises donc des apprentis qui vivent les mêmes réalités que toi : recherche d'entreprise, rythme de salarié, examens.

• Des enseignants qui connaissent l'alternance et ses contraintes de planning.
• Des camarades tous en entreprise, utiles pour échanger missions et conseils.
• Une poursuite possible sur place si le commerce en ligne te plaît.
• Un interlocuteur unique pour les questions de contrat, de calendrier et de suivi.

Pose des questions précises quand tu contactes l'école : le calendrier exact des semaines en cours et en entreprise, le suivi pendant les périodes en entreprise, et l'aide proposée pour décrocher un contrat. Ce sont ces détails qui feront tes deux années.