BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Voltaire Business School, Ferney-Voltaire

Ici, tu es apprenti salarié. Tu partages tes deux ans entre les cours à l'école et une entreprise qui te confie des missions commerciales concrètes. Ce que tu vois le matin en cours, tu le testes l'après-midi avec de vrais clients.

• 0 €de frais en apprentissage, pris en charge par l'organisme de l'entreprise
• 1 salaireversé chaque mois par ton entreprise d'accueil
• 1 ordinateurportable remis à la rentrée aux alternants

Pour ton budget, c'est simple : en alternance, les frais sont pris en charge en totalité et tu es payé. Tu gardes l'accès à la plateforme e-learning pour revoir cours et ressources entre deux périodes en entreprise. Pratique quand tu as raté un point en cours parce que tu étais en mission.

L'école promet un suivi personnalisé pendant toute la formation. Dans les témoignages publiés sur son site, les anciens citent des enseignants disponibles, des intervenants du monde pro et des offres relayées par les partenaires. Prends ces textes pour ce qu'ils sont, choisis par l'école, mais ils montrent la méthode : on te suit de près pour trouver et garder ta place.

1. Tu déposes ton vœu sur Parcoursup et ta candidature en ligne auprès de l'école.
2. L'école étudie ton dossier : il faut un bac, tous les bacs peuvent candidater, avec les savoirs attendus en fin de terminale.
3. Tu démarches les entreprises avec l'aide de l'école et tu signes un contrat d'apprentissage.
4. Sans ce contrat signé, pas de rentrée en apprentissage : commence tes candidatures tôt.

Retiens la règle du jeu : en apprentissage, l'entreprise valide ton admission autant que l'école. Un dossier correct ne suffit pas sans contrat. Les candidats qui contactent tôt, relancent et soignent CV et présentation prennent une vraie avance. La formation est annoncée comme accessible aux personnes en situation de handicap, avec un référent dédié.

Le NDRC forme des commerciaux capables de vendre partout : en rendez-vous, au téléphone, en visio, sur une boutique en ligne et sur les réseaux. À la Voltaire Business School, le programme reprend les trois blocs du diplôme d'État : vendre en face-à-face, vendre à distance avec les outils digitaux, animer des réseaux de clients et de partenaires.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Suivi client

En cours, tu passes beaucoup de temps à l'oral. Jeux de rôle, simulations d'appels avec casque, présentation d'offre sur tablette, traitement des objections devant la classe : tu es observé, noté sur une grille, puis tu recommences. C'est exigeant, mais c'est ce qui te rend à l'aise en entreprise quand le client dit non.

• prospecter de nouveaux clients et relancer ceux qui n'ont pas répondu, sans lâcher après un silence ;
• mener des entretiens : découvrir le besoin, chiffrer, proposer une offre et conclure ;
• suivre ton portefeuille dans l'outil de gestion client et lire tes chiffres de vente ;
• animer le digital : messages, avis clients, boutique en ligne, réseaux sociaux ;
• animer des partenaires : revendeurs, apporteurs d'affaires, réseau local autour de ta boîte.

À côté, tu bosses le fond qui fait vendre durablement : culture économique et juridique appliquée à la vente, expression écrite et orale, anglais pour échanger avec des clients variés. L'objectif est de comprendre les règles du jeu pour mieux chiffrer, argumenter et fidéliser.

La même école prépare trois BTS en apprentissage : NDRC, management commercial opérationnel et banque. Tous sont ouverts à tous les bacs. Le bon choix dépend du quotidien que tu préfères.

• NDRC : tu vas chercher le client partout, sur le terrain comme à distance, avec des objectifs de prospection et de vente, y compris en ligne ;
• MCO : tu fais tourner une boutique et son équipe, entre gestion du rayon, animation de l'offre et management ;
• Banque : tu accompagnes des clients sur leurs comptes et leurs projets, avec des produits bancaires et financiers.

Le NDRC est fait pour toi si tu aimes convaincre, téléphoner sans stress, encaisser un refus et revenir, suivre tes chiffres et tester des messages en ligne. Il est moins pour toi si tu détestes le téléphone, la relance et les objectifs chiffrés, ou si tu préfères tenir un magasin ou conseiller à un guichet.

En entreprise, on attendra de toi ponctualité, présentation soignée et comptes rendus clairs. En cours, la participation et le travail régulier comptent autant que les notes, parce que la vente s'apprend en pratiquant. Si tu es plutôt réservé, ce n'est pas rédhibitoire, mais prévois de sortir de ta zone de confort dès les premières semaines.

La Voltaire Business School est une école de commerce qui prépare BTS, bachelors et mastère, en initial ou en alternance. À Ferney-Voltaire, dans le Pays de Gex, elle travaille en petits groupes avec un contact direct avec les formateurs.

Dans les avis publiés par l'école, les mêmes mots reviennent : enseignants à l'écoute, ambiance conviviale, locaux neufs, intervenants pros et opportunités via les partenaires. Ce sont des témoignages choisis, donc partiels, mais ils décrivent un cadre familial où tu connais tes formateurs.

• responsable du développement des activités, pour rester commercial et élargir au pilotage ;
• chargé de marketing digital et e-commerce, si le versant en ligne t'a plu ;
• conseiller de clientèle en banque et assurance, si tu veux bifurquer vers la banque ;
• manager d'affaires en mastère, plus tard, pour viser des fonctions à responsabilité.

Tu peux donc rester dans la même école après ton BTS si ton projet se précise pendant l'alternance. Pratique : la candidature se fait en ligne et la rentrée des BTS se fait en septembre. Si tu vises l'apprentissage, contacte l'école tôt pour caler à la fois le dossier et la recherche d'entreprise.