BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Thomas Corneille, Barentin

Ici, tu as un statut d'apprenti salarié. Tu partages ton temps entre les cours et l'entreprise, sur des missions commerciales bien réelles. Cet aller-retour fait toute la formation.

En cours, tu prépares une technique de vente ou un argumentaire. En entreprise, tu la testes avec de vrais clients. Et tu reviens en cours avec ce qui a marché et ce qui a coincé.

Pour entrer, il faut décrocher les deux en même temps : être admis sur Parcoursup et signer un contrat d'apprentissage. Sans entreprise, pas de rentrée. Traite la recherche d'employeur comme une matière à part entière.

1. Candidate sur Parcoursup et soigne ton projet : pourquoi la vente, pourquoi en alternance.
2. Va à la rencontre de l'équipe : portes ouvertes, forums, échanges avec le lycée ou l'IFPRA.
3. Prospecte les entreprises autour de Barentin et de Rouen : commerces, PME, agences, services aux entreprises.
4. Passe les entretiens, signe ton contrat, puis démarre le rythme entre cours et entreprise.

En entreprise, tu mets les mains dedans. On te confie un portefeuille à développer, des prospects à rappeler, des rendez-vous à préparer. Ton maître d'apprentissage te montre les gestes, puis te laisse faire.

• Vise des missions où tu parles aux clients chaque semaine, pas seulement du classement ou de la saisie.
• Demande dès l'entretien qui te forme sur le terrain et combien de rendez-vous tu feras.
• Préfère une entreprise qui accepte tes temps de cours et tes épreuves, sans les négocier en permanence.

Le métier est clair : développer des clients pour une entreprise. Tu cherches des prospects, tu les rencontres, tu proposes une offre et tu suis la relation après la signature.

• Prospecter
• Prendre rendez-vous
• Négocier
• Conclure
• Fidéliser
• Animer en digital

La moitié du travail se joue en face à face. Tu apprends à préparer un rendez-vous, à écouter le besoin, à répondre à une objection sans fuir, à reformuler avant de parler prix.

L'autre moitié se joue à distance. Appels, mails, messages, visio, réseaux sociaux professionnels, boutique ou site marchand : tu apprends à relancer sans harceler et à suivre chaque contact dans un outil de gestion client.

• Travaille ton appel de prospection : accroche courte, questions, prise de rendez-vous.
• Suis tes contacts dans un tableau de bord : qui rappeler, quand, avec quel argument.
• Prépare des contenus simples qui aident à vendre : message de relance, devis clair, présentation courte.
• Analyse tes résultats : taux de réponse, rendez-vous obtenus, ventes conclues, clients gardés.

Les jeux de rôle en cours te mettent dans le bain. L'un joue le client exigeant, l'autre le vendeur, les camarades observent avec une grille d'évaluation. C'est parfois inconfortable, mais c'est comme ça que tu progresses.

Ce BTS convient bien aux profils volontaires et réguliers. Pas besoin d'être un vendeur né : il faut accepter de téléphoner, de se déplacer, d'essuyer des refus et de recommencer le lendemain.

Ton meilleur atout, c'est ton savoir-être. Ponctualité, tenue correcte en rendez-vous, messages soignés, écoute en cours et en entreprise : les appréciations de tes professeurs et ton attitude en entretien pèsent lourd.

L'alternance demande aussi de l'organisation. Tu changes de lieu, d'interlocuteurs et d'outils d'une semaine à l'autre. Ceux qui réussissent notent tout, préparent leurs relances et rendent leurs travaux à l'heure, même après une grosse semaine en entreprise.

• Tu aimes parler à des inconnus et comprendre ce qu'ils cherchent vraiment.
• Le téléphone ne te bloque pas, ou tu es prêt à t'y entraîner sérieusement.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques : messagerie, tableur, réseaux, visio.
• Tu acceptes d'être évalué sur des résultats : rendez-vous, devis, ventes, satisfaction client.
• Tu veux un diplôme opérationnel en deux ans, avec l'entreprise comme seconde salle de cours.

Pour montrer ta motivation, fais simple et concret. Viens à une porte ouverte, pose des questions sur les missions en entreprise, raconte une expérience où tu as convaincu ou organisé : job d'été, vente, association, accueil, animation.

Et dès la terminale, entraîne-toi sans attendre. Propose-toi pour accueillir, renseigner, vendre autour de toi, soigne ton orthographe dans tes messages, et prépare une présentation courte de ton projet pour l'entretien.