BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Saint-Joseph, Bressuire

Tu alternes entre le centre de formation et une entreprise qui t'emploie, pendant 22 mois. Le campus annonce 1 350 heures de formation, au rythme de 35 heures par semaine quand tu es au centre.

• 1 350 hde formation au centre, sur 22 mois
• 35 hpar semaine au centre de formation
• 10 ansd'expérience en alternance annoncés par le campus

Les cours ont lieu au centre de formation, rue de la Petite Guimbarde à Bressuire. Le campus mélange étudiants et apprentis dans les mêmes groupes, pas de classe 100 % alternants à part.

Le campus met en avant un accompagnement individualisé. Tes missions en entreprise et ton projet sont suivis un par un, avec un bilan par semestre envoyé à toi et à ton tuteur.

• un effectif limité pour que les formateurs te connaissent ;
• des formateurs et enseignants expérimentés dans la vente et la relation client ;
• une formation portée avec le CFA Isaac de l'Étoile, spécialiste de l'apprentissage ;
• un centre certifié Qualiopi, avec une certification d'anglais TOEIC possible.

Le BTS NDRC forme un commercial généraliste. Tu peux ensuite travailler dans une boutique, une PME industrielle, une association ou un service public, auprès de particuliers comme de professionnels.

• En présentiel
• À distance
• E-relation
• En réseau

Tu suis le client tout au long du processus : conseil avant l'achat, prospection, devis, visite, négociation, puis suivi après-vente. En direct ou via un réseau de partenaires, selon les cas.

En NDRC, le numérique compte beaucoup : sites web, applications et réseaux sociaux te servent à vendre, avec les avis clients, les notations, les forums et les blogs.

• prospecter et prendre contact, par téléphone, en visio ou sur le terrain ;
• négocier et vendre, en présentant une offre claire et un devis ;
• animer un site e-commerce et suivre tes résultats sur tableau de bord ;
• fidéliser après l'achat, en gérant réclamations et assistance.

En apprentissage, c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui valide ton entrée, pas seulement ton dossier. Cherche ton entreprise le plus tôt possible, en même temps que ta candidature.

1. Tu candidates sur Parcoursup et tu contactes le campus, qui dit accepter des inscriptions toute l'année selon les places ;
2. Tu démarches les entreprises autour de chez toi : commerces, agences, PME, sites e-commerce ;
3. Tu signes ton contrat d'apprentissage avec l'aide du campus et du CFA ;
4. Tu démarres l'alternance entre le centre et l'entreprise.

Tu peux candidater avec un baccalauréat, y compris si tu es demandeur d'emploi ou salarié. Le campus cite les bacs STMG, généraux et professionnels.

La commission dit regarder surtout ta connaissance de la formation et ta lettre de motivation, puis ta motivation au quotidien et le respect de l'équipe. Montre que tu sais ce qu'est la vente : prospection, refus, objectifs, relation client.

• précise pourquoi l'alternance plutôt que la voie avec stages ;
• cite une expérience de vente ou de contact client, même courte ;
• explique où tu cherches ton entreprise et pour quel type de poste.

Le campus La Futaie fait partie du lycée Saint-Joseph. C'est une petite structure, où les apprentis croisent les étudiants des autres BTS et les titres professionnels du centre.

Pour te loger, le campus annonce un hébergement possible en résidence. Le lycée propose aussi son internat dans l'enceinte et une résidence pour les majeurs en autonomie, ouverte le week-end.

• une résidence à côté du lycée pour les majeurs autonomes ;
• un internat dans l'enceinte pour les autres ;
• des repas et un cadre de lycée, utiles quand tu viens de loin.

Bon à savoir si tu vises l'international : l'établissement est labellisé Erasmus+ pour l'enseignement supérieur. Demande au campus ce que cela change concrètement pour un apprenti NDRC.