BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École Supérieure de l'Alternance, Cholet

En apprentissage, l'ordre est inversé par rapport au scolaire. Tu peux être accepté par l'école et rester sans place si tu ne signes pas avec une entreprise. À Cholet, l'école évalue ton projet au cours d'un entretien de positionnement, avec ton CV et tes expériences de vente, de stage ou de job.

Concrètement, tu avances sur deux fronts en même temps : ton vœu et ta recherche d'employeur. Plus tu commences tôt, plus tu as le choix des missions.

1. Tu fais ton vœu en apprentissage et tu prépares un CV orienté vente et contact client.
2. Tu passes l'entretien de positionnement de l'école : motivation, connaissance du métier, expériences de stage ou de job.
3. Tu cherches ton entreprise à Cholet et autour : commerce, distribution, services, e-commerce, assurance, immobilier.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée, tu deviens salarié.
5. Tu démarres l'année entre le centre de formation et l'entreprise, avec un suivi des deux côtés.

Sur le site du réseau H3 Campus, tu trouves une rubrique dédiée à l'alternance, des offres d'emploi relayées et des entreprises partenaires. Prends-les comme un point de départ pour démarcher. Appelle, relance, déplace-toi, demande des immersions.

• Prépare trois phrases qui expliquent pourquoi la vente et pourquoi en alternance.
• Liste tes preuves de goût du contact : job d'été, vente en association, accueil, caisse, stage en magasin.
• Vise des missions où tu négocies vraiment : prospection, devis, relance, fidélisation. Évite les postes limités à l'accueil.
• Demande à l'école comment se passe le suivi en entreprise et qui joindre si la mission dérape.

Le NDRC forme des commerciaux capables de gérer une relation client complète. En entreprise, tu appelles, tu proposes, tu réponds aux objections, tu suis les clients, tu animes des contenus en ligne.

• Prospection
• Négociation
• Vente à distance
• Animation réseaux
• E-commerce
• Suivi client

À Cholet, tes semaines de cours servent directement tes semaines en entreprise. Tu prépares un argumentaire, tu le testes en magasin ou au téléphone, tu reviens en cours avec ce qui a coincé.

• Négocier : découvrir le besoin, chiffrer, défendre ton prix, conclure et suivre la commande.
• Vendre à distance : appels sortants, mails pro, visio, tunnel de vente d'un site marchand.
• Animer : publier pour une marque, répondre aux avis, entretenir un portefeuille sur un logiciel de suivi.
• Gérer : organiser ton activité, analyser tes résultats, rendre compte à ton tuteur.

C'est le point fort du diplôme si tu aimes le contact et les outils numériques. Si tu détestes téléphoner, prospecter et être challengé sur tes chiffres, tu le sauras vite : c'est le cœur du métier.

Pendant deux ans, tu alternes entre le campus de Cholet et ton entreprise. En cours, la pédagogie ressemble au métier : jeux de rôle, simulations d'appels, présentation d'offres, travail sur des cas d'entreprises locales.

L'école met en avant son accompagnement vers l'alternance : aide au CV, préparation aux entretiens, offres relayées, lien avec les employeurs. Une fois en poste, tu as deux référents : ton tuteur en entreprise et un interlocuteur à l'école.

• Des mises en situation notées : tu négocies face à un camarade qui joue l'acheteur.
• Des outils pro : tableau de suivi des clients, visio, boutique en ligne, indicateurs de vente.
• Des ateliers pour relier cours et entreprise : ce que tu vis au travail nourrit tes dossiers.
• Un rythme exigeant : cours, objectifs en entreprise, dossiers à rendre, examen national à la fin.

Le campus de Cholet fait partie des trois nouveaux campus du réseau en Pays de la Loire, avec La Roche-sur-Yon et Saint-Nazaire. C'est une petite structure dédiée à l'alternance, qui accueille d'autres BTS du même type : gestion de PME, commerce en point de vente, communication.

Ce BTS accueille des bacs très différents, généraux, technologiques et professionnels. Ce qui fait la différence, d'après les critères de l'école, c'est ton savoir-être et ta motivation : ponctualité, sérieux, autonomie, expression claire à l'écrit comme à l'oral.

• Tu aimes parler à des inconnus et convaincre, même quand on te dit non.
• Tu es à l'aise avec le téléphone, la visio et les réseaux, sans y passer tes journées pour rien.
• Tu acceptes d'être jugé sur des résultats : rendez-vous décrochés, devis signés, clients fidélisés.
• Tu organises ton travail seul, entre deux lieux, deux agendas et deux exigences.

Pose ces questions à l'école et à ton futur employeur avant de signer, elles changent ton quotidien :

• Quelles missions de vente ferai-je vraiment : prospection, devis, relance, e-commerce ?
• Qui sera mon tuteur et combien de temps me consacrera-t-il chaque semaine ?
• Quel est le rythme d'alternance précis entre Cholet et l'entreprise ?
• Que deviennent les apprentis après : embauche, poursuite en bachelor commerce et marketing ou ailleurs ?

Si tu veux rester dans le commerce après le BTS, le même réseau propose une suite logique en bac+3, notamment un bachelor commerce et marketing. Tu peux aussi viser l'emploi direct dans la vente, la relation client ou l'e-commerce. Dans tous les cas, le carnet d'adresses que tu te fais à Cholet compte autant que le diplôme.