BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Jean-Marc Reiser, Longlaville

Ce BTS ne recrute pas comme un BTS scolaire. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, mais la décision vient d'une entreprise qui te prend en contrat d'apprentissage. Sans contrat signé, pas de rentrée.

• 8places ouvertes en apprentissage
• 43candidats restés en recherche de contrat en 2025
• 58 %des candidats dans ce cas

Tant que tu cherches, ton dossier reste en attente. En 2025, plus d'un candidat sur deux est resté dans cette situation. Donc cherche tôt, sans attendre les réponses de Parcoursup pour démarcher.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV orienté vente et relation client.
2. Dès le printemps, tu démarches les employeurs : commerces, agences, concessions, PME qui ont des clients à prospecter.
3. Quand un employeur te retient, vous signez le contrat d'apprentissage avec le centre de formation.
4. À la rentrée, tu alternes les semaines en entreprise et les semaines de cours au lycée.

Le bon réflexe, c'est de viser des postes où tu prospectes vraiment : prise de rendez-vous, visites clients, devis, relances. Un poste trop sédentaire, sans contact client, t'apporte moins pour progresser et pour les épreuves de fin de BTS.

En NDRC, tu apprends à passer du face à face au téléphone puis à l'écran sans perdre le fil du client. En entreprise comme en cours, tu travailles sur des situations de vente réelles.

• Prospection
• Rendez-vous de vente
• Devis et négociation
• Suivi et fidélisation
• Animation de réseau
• Relation à distance

• Repérer des clients potentiels, les appeler, prendre des rendez-vous par téléphone et par mail.
• Mener un entretien de vente, présenter une offre, répondre aux objections et conclure.
• Relancer, suivre un portefeuille, gérer les réclamations et garder le contact après la vente.
• Utiliser un logiciel de suivi client, préparer des contenus, suivre une boutique ou des avis en ligne.

La différence avec un BTS scolaire, c'est que tu rapportes tes cas d'entreprise en cours. Un rendez-vous raté, un devis sans réponse ou un client difficile deviennent une matière à travailler avec tes formateurs.

En apprentissage, tu as un double statut, étudiant au lycée et salarié en entreprise. Les semaines passées au centre de formation servent à comprendre ce que tu vis le reste du temps : techniques de vente, droit et économie appliqués, langues, expression.

• Chaque semaine en entreprise te donne des exemples que tu analyses en cours, tu apprends par l'action.
• Tu progresses vite à l'oral avec les appels, les rendez-vous et les réunions avec ton tuteur.
• Tu dois gérer la fatigue et l'organisation entre travail, cours, dossiers à rendre et révisions pour l'examen final.
• Tu construis un réseau professionnel dès 18 ans, utile même si tu continues tes études après.

Les ateliers où tu prépares tes dossiers d'examen à partir de tes missions comptent beaucoup. Choisis bien tes missions de première année : ce sont elles qui nourriront tes épreuves professionnelles de deuxième année.

Pas besoin d'être premier en maths pour réussir ici. La commission regarde tes résultats, mais aussi tes méthodes de travail, ton savoir-être et ta motivation, vus dans tes stages, tes appréciations et un entretien.

• Tu n'as pas peur du téléphone ni d'aller vers des inconnus, même pour essuyer des refus.
• Tu présentes bien, tu écoutes, tu t'exprimes clairement. La communication verbale compte autant que les notes.
• Tu es régulier et ponctuel, comme on l'attend d'un salarié en entreprise.
• Tu acceptes de rendre compte avec des objectifs, des tableaux de suivi et des bilans avec ton tuteur et tes formateurs.

Avant de signer, pose des questions précises à l'employeur et au lycée : quel rythme d'alternance entre cours et entreprise, quelles missions de prospection dès les premiers mois, qui sera ton tuteur, et comment le lycée t'aide si tu n'as pas encore de contrat.