BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA CCI Formation EESC, Longwy

Ce BTS recrute en apprentissage. Sur Parcoursup, la commission regarde surtout ta motivation et ton savoir-être. Mais sans entreprise signée, pas d'entrée.

Ton vœu reste en attente tant que tu n'as pas d'employeur. Tu peux être admissible sur dossier et ne jamais entrer si tu ne signes pas. En apprentissage, c'est normal, mais autant le savoir tôt.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup et tu soignes ton projet motivé : pourquoi vendre, pourquoi en alternance, pourquoi maintenant.
2. Tu cherches une entreprise en parallèle : commerces, PME, agences, services aux entreprises, e-commerçants.
3. Tu passes des entretiens comme un vrai recrutement : CV, motivation, disponibilité, permis et mobilité si besoin.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage : la place au centre est alors à toi, les frais sont pris en charge par l'employeur.

Le campus CCI ne te laisse pas seul face aux offres. Branché sur les entreprises du territoire, il propose des mises en relation, des conseils CV et une prépa aux entretiens. À toi ensuite de relancer, te déplacer, montrer que tu sais créer le contact.

• Commence tes candidatures dès le printemps, sans attendre la réponse Parcoursup.
• Vise large : une petite équipe qui te donne du terrain vaut mieux qu'un grand nom où tu classes des dossiers.
• Prépare un argumentaire de 2 minutes : qui tu es, ce que tu veux vendre, ce que tu apportes dès la première semaine.

Au centre, tu travailles comme en entreprise : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises. La plupart des séances sont des entraînements, avec un casque, un tableau de suivi ou une grille d'évaluation.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Suivi client

Tu apprends les deux faces du métier. La vente en face à face : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure. Et la relation à distance et digitalisée : appels, mails, messagerie, réseaux, boutique en ligne, fichier clients.

• Tu t'entraînes à parler : simulation d'appel, jeu de négociation, présentation d'un devis sur tablette.
• Côté suivi : mise à jour du fichier client, relances, mesure de ce qui marche.
• Côté écrit : mails pro, messages commerciaux, compte rendu clair et sans fautes.

L'anglais commercial et la culture éco et juridique te servent pour ça : comprendre une entreprise cliente, chiffrer une offre, connaître les règles de la vente. L'atelier de professionnalisation reprend ce que tu vis en entreprise.

En apprentissage, tu alternes semaines au centre et semaines en entreprise. Au centre tu vois les méthodes, en entreprise tu les appliques sur de vrais clients, avec des objectifs et un maître d'apprentissage.

Tes missions grandissent vite si tu montres que tu es fiable. Au début on te confie la prise de contact et le suivi, ensuite la négociation et le développement.

• Identifier des cibles, appeler, prendre des rendez-vous, mettre à jour le fichier.
• Préparer l'entretien, découvrir le besoin, proposer l'offre, conclure et suivre.
• Relancer, gérer une réclamation, proposer un réassort ou un service en plus.
• Suivre une boutique ou des avis clients, préparer une action sur les réseaux, analyser les ventes.

Garde tout : comptes rendus, tableaux, mails bien écrits, résultats. Ce vécu en entreprise nourrit tes épreuves professionnelles du BTS. Un apprenti qui peut raconter trois situations précises arrive à l'examen avec une longueur d'avance.

• Note chaque semaine ce que tu as vendu, relancé ou résolu, avec des chiffres.
• Demande à ton tuteur de te laisser assister puis mener seul un rendez-vous.
• Ose les tâches ingrates : inventaire, saisie, SAV. C'est là qu'on apprend un catalogue.

Ici, pas de lycée général. CCI Campus Centre Grand Est est un réseau de centres de formation gérés par les chambres de commerce, pensé pour l'alternance et l'emploi local.

• 7campus dans le Centre Grand Est
• +180formations proposées par le réseau
• 20 000personnes accompagnées chaque année

Pour toi, ça change trois choses concrètes. Les groupes sont à taille humaine, on repère vite si tu décroches. Les intervenants connaissent l'entreprise, pas seulement le programme. Et on te demande les réflexes du terrain : ponctualité, tenue, téléphone géré, compte rendu envoyé.

Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact, parler à des inconnus sans te bloquer, et bidouiller avec les outils numériques. Ce sera dur si téléphoner te coûte, si les objectifs te braquent, ou si tu veux rester derrière un écran sans négocier.

• Tu es à l'aise à l'oral, ou prêt à le devenir à force d'entraînement.
• Tu acceptes d'être évalué sur des résultats : rendez-vous pris, devis transformés, clients suivis.
• Tu restes régulier, parce qu'en alternance une absence au centre se voit aussitôt en entreprise.

Aux portes ouvertes, pose cette question à un apprenti : quelles entreprises ont pris des apprentis NDRC l'an dernier, et quelles missions elles leur ont confiées au bout de trois mois.