BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Jean Rose, Meaux

Ce BTS recrute en apprentissage. Tu fais un voeu sur Parcoursup, puis tu dois convaincre une entreprise de te prendre comme apprenti. La formation te garde une place seulement quand le contrat est signé.

Tant que tu n'as pas signé, tu restes en recherche de contrat. Ce n'est ni un oui ni un non définitif. Tu dois donc mener les deux démarches en même temps : le voeu et la chasse à l'employeur.

1. Tu fais ton voeu sur Parcoursup dans les délais.
2. Tu prépares un CV simple et une lettre courte, orientés vente et contact client.
3. Tu contactes des entreprises autour de Meaux et en Seine-et-Marne, puis tu élargis si besoin.
4. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste, avec tenue et ponctualité soignées.
5. Tu signes le contrat d'apprentissage, puis la rentrée à l'UFA est confirmée.

Commence tôt et vise large. Les entreprises qui prennent des NDRC sont variées : commerces, agences immobilières, banques et assurances, concessions auto, fournisseurs pour pros, sociétés de services. Ne mise pas tout sur une seule piste.

• Prépare un argumentaire de 2 minutes : qui tu es, ce que tu veux vendre, ce que tu apportes dès la première semaine.
• Montre ton goût du contact avec des exemples concrets : job d'été, vente, accueil, bénévolat, sport d'équipe.
• Relance poliment chaque contact une semaine après l'envoi, puis après l'entretien.
• Garde un tableau de suivi : entreprise, contact, date, réponse, prochaine relance.

Le NDRC forme des commerciaux capables de gérer une relation client complète. Tu apprends à trouver des prospects, à mener un rendez-vous, à défendre un prix, puis à garder le client et à le faire revenir.

• Prospection
• Négociation vente
• Fidélisation
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Suivi client
• Anglais commercial

En entreprise, tes missions tournent autour de la vente réelle. Tu prépares tes visites, tu argumentes, tu rédiges devis et propositions. Tu relances et tu mets à jour le fichier clients. Ton tuteur te confie vite des portefeuilles à travailler.

• Tu prospectes par téléphone, par mail et sur le terrain, avec des objectifs chiffrés.
• Tu mènes des entretiens de vente, en boutique, chez le client ou en visioconférence.
• Tu suis tes affaires dans un logiciel de gestion client, avec relances et devis.
• Tu participes à des actions pour animer les ventes : réseaux sociaux, boutique en ligne, événements.

Dans ce BTS, la digitalisation fait partie du quotidien. Tu apprends à vendre à distance, à animer une page ou une boutique en ligne, à exploiter les données clients. Le casque et l'écran font partie de tes outils quotidiens, comme la poignée de main.

Au centre de formation, tu t'entraînes par des jeux de rôle : l'un joue le vendeur, l'autre le client exigeant, les autres évaluent avec une grille. C'est exigeant mais formateur, car tu rejoues avant de vivre tes vraies ventes en entreprise.

En apprentissage, tu changes de statut selon la semaine : étudiant en cours, salarié en entreprise. Tu es payé pendant la formation et tu n'avances pas de frais de scolarité. En échange, on attend de toi la rigueur d'un collaborateur : horaires, objectifs, compte-rendu au tuteur.

La commission regarde tes bulletins de première et terminale, mais aussi tes appréciations. Elle pèse la méthode de travail, l'assiduité, le comportement et un projet motivé structuré, construit dans la durée. Les absences et les remarques de bavardage se voient.

• Tu aimes le contact, y compris au téléphone et en visioconférence, pas seulement entre amis.
• Tu acceptes le refus et les objectifs : un commercial entend souvent non avant un oui.
• Tu sais t'organiser entre cours, entreprise et dossiers à rendre, sans qu'on te relance.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques : tableur, messagerie pro, réseaux sociaux.
• Tu viens d'une voie générale, technologique ou pro du commerce : ce qui compte, c'est la motivation pour vendre.

L'UFA Jean Rose appartient à l'Enseignement catholique de Meaux. Il propose un parcours de 3 à 5 ans après le BTS pour ceux qui veulent continuer. Pense ton BTS comme une première marche, vers l'emploi direct ou vers une poursuite.

• Comment se répartissent les semaines entre l'UFA et l'entreprise sur les deux ans.
• Quelle aide l'UFA apporte pour trouver un employeur : offres partenaires, ateliers CV, simulations d'entretien.
• Qui sera ton tuteur en entreprise et quelles missions de vente te seront confiées la première année.
• Quelles poursuites l'UFA propose après le BTS pour rester dans la vente et le commerce.