BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IFAP Management, Coulommiers

Chaque semaine, tu alternes entre les cours et le terrain. Le CFA annonce un rythme fixe de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise, pendant les deux ans du BTS.

• 2 / 3jours au CFA / jours en entreprise chaque semaine
• 15élèves en moyenne par classe, selon l'école
• 70 %d'apprentis placés par le service placement, selon l'école

Concrètement, ce que tu vois le matin en cours, tu le testes l'après-midi ou le lendemain chez ton employeur : suivi de portefeuille, devis à préparer, relances, fichiers à mettre à jour. Tu reviens ensuite en classe avec des cas vécus à décortiquer.

1. cours et ateliers au CFA de Coulommiers, en petit groupe ;
2. trois jours par semaine en entreprise d'accueil, avec un maître d'apprentissage ;
3. deux ans à ce rythme, jusqu'aux épreuves finales du BTS en forme globale ;
4. un salaire pendant toute la formation, entre 43 % et 100 % du SMIC selon ton âge.

Le coût de la formation est pris en charge par l'entreprise. Il te reste la vie courante : logement, transport, repas. C'est le principe du contrat d'apprentissage rappelé sur la page NDRC de l'école.

D'après la page NDRC de l'école, tu participes à l'activité commerciale de l'entreprise et à la digitalisation de la relation client. Tu travailles sur plusieurs canaux : le terrain, le téléphone et le web.

• Prospection terrain
• Téléprospection ciblée
• Devis négociés
• Fichiers clients qualifiés
• Animation de site
• Visibilité digitale
• Animation de réseau
• Suivi de portefeuille

L'école cite ce type de missions pour tes semaines en entreprise :

• constituer des fichiers qualifiés et préparer des plans de prospection et de suivi ;
• chiffrer et négocier des devis ou des propositions commerciales ;
• produire de l'information commerciale : mesurer, évaluer la performance, proposer des améliorations ;
• gérer la e-relation : animer un site, publier des contenus à caractère commercial, travailler la visibilité ;
• animer un réseau : distributeurs, partenaires, apporteurs d'affaires.

Ce vécu sert directement pour l'examen. Les trois épreuves professionnelles comptent le plus : oral de négociation-vente à coefficient 5, relation à distance et digitalisation à coefficient 4, animation de réseaux à coefficient 3. Tu arrives devant le jury avec des situations vraiment vécues.

L'IFAP met en avant des groupes d'environ 15 élèves, avec une sélection pour garder un niveau homogène. Dans ce BTS où les oraux comptent beaucoup, tu passes souvent et tu es corrigé à chaque fois.

• jeux de négociation face à face, l'un en vendeur, l'autre en acheteur, avec une grille d'évaluation ;
• appels simulés au casque-micro, avec un tableau de suivi client sous les yeux ;
• présentations sur tablette comme en visite réelle, pendant que tes camarades observent et notent ;
• salles équipées d'écrans tableaux blancs collaboratifs, selon l'école.

Un apprenti de NDRC cité par l'école résume l'intérêt de l'alternance : mettre en pratique sur le terrain ce qu'on a vu en théorie. Avec 2 jours de cours par semaine, il faut aimer ce va-et-vient permanent entre la salle et l'entreprise.

L'école propose des BTS, des bachelors en un an et des mastères en deux ans. Tu croises donc des étudiants plus avancés dans les couloirs, utiles pour demander comment ils ont trouvé leur entreprise ou géré leurs oraux.

L'école accepte les bacs généraux, technologiques et professionnels. D'après ses critères Parcoursup, elle regarde d'abord tes résultats dans les matières utiles au BTS (maths, éco-gestion, mercatique, français, anglais) et ta progression de la première à la terminale.

La motivation pèse presque autant que les notes. Ton projet de formation doit montrer que tu sais ce qu'est la vente en alternance : prospection, refus, objectifs, travail à distance. Tes stages, immersions et emplois saisonniers servent de preuves.

1. un vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage ;
2. un entretien avec le directeur, qui évalue ton oral et ta capacité à réussir ;
3. une recherche d'entreprise, avec l'aide du service placement de l'école ;
4. un contrat d'apprentissage signé : c'est lui qui valide ton admission ;
5. la rentrée, puis l'alternance à 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise.

L'entretien avec le directeur compte vraiment : il juge ta capacité à l'oral, ton sérieux et ton autonomie, en plus de tes bulletins. Viens avec un exemple précis où tu as convaincu quelqu'un, vendu quelque chose ou géré un client, même en job d'été.

• demande aux portes ouvertes comment se répartissent les 2 jours de cours dans la semaine ;
• demande quels types d'entreprises accueillent les NDRC et à quel moment signer au plus tard ;
• demande comment sont suivis les apprentis en entreprise et qui joindre en cas de problème ;
• si tu viens d'un bac pro vente ou commerce, demande ce que tu dois renforcer en maths et en anglais.