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BTS · Serris (77)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, UFA Maurice Rondeau, Serris

UFA Maurice Rondeau - CFA Cerfal · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à l'UFA Maurice Rondeau : vendre sur le terrain et en ligne

Tu veux apprendre à vendre avec de vrais clients, pas seulement en classe ? Ce BTS se fait en apprentissage : tu partages ta semaine entre l'UFA et l'entreprise qui t'emploie. Ici, c'est la signature de ton contrat qui valide ton entrée.

apprenti salarié, cours + entreprise
vente terrain et vente en ligne
petite UFA, suivi proche
savoir-être et aisance à l'oral décisifs

Un BTS de vendeur qui s'apprend en entreprisedeux ans entre l'école et l'entreprise pour apprendre à vendre

Un jeune apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence devant deux écrans avec tableau de bord et graphiques de ventes — En cours comme en entreprise, tu utilises de vrais outils commerciaux.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends le métier sous ses deux formes actuelles : rencontrer les clients, argumenter et conclure, puis suivre la relation à distance avec un CRM, les réseaux sociaux, un site marchand ou la messagerie pro.

Prospection
Négociation-vente
Fidélisation
Relation à distance
Animation de réseaux

En apprentissage, tu vends pour de vrai chaque semaine en entreprise. Au centre, tu prends du recul sur ce que tu as vécu : techniques de vente, expression, culture éco, langues. Et dès la semaine suivante, tu réutilises tout ça avec de vrais clients.

Ce BTS te plaira si tu aimes le contact, décrocher ton téléphone, aller voir les gens, et si les outils numériques ne te font pas peur. Si tu préfères travailler seul derrière un bureau sans voir personne, ce n'est pas pour toi.

Ce que tu fais vraiment en entrepriseprospection, vente, fidélisation, en face à face et à distance

Deux étudiants face à face jouent une négociation, l'un présente une brochure pendant que le formateur observe — En cours, tu répètes les négociations que tu vivras en entreprise.

En entreprise, tu prends ton poste d'apprenti commercial. Tu as un maître d'apprentissage, des objectifs et un portefeuille de clients ou de prospects à traiter. Tes missions grandissent au fil des mois.

qualifier des contacts : rappeler un prospect, comprendre son besoin, mettre à jour le fichier client ;
préparer et mener des ventes : prendre rendez-vous, présenter une offre, répondre aux objections, faire un devis, relancer ;
suivre les clients : gérer les réclamations simples, proposer un réassort, fidéliser, demander un avis ;
animer le digital : mettre à jour une page produit, répondre aux messages, préparer une petite action sur les réseaux, suivre les indicateurs ;
animer un réseau : aider un point de vente, un distributeur ou une équipe de vente à mieux vendre ton produit.

Au centre, les ateliers de professionnalisation font le lien entre les deux : tu apportes une situation vécue en entreprise, vous la rejouez, tu vois ce qui a bloqué et tu prépares la suite. Chaque erreur de la semaine devient un exercice, c'est comme ça que tu progresses vite.

Attends-toi à être évalué sur du concret : entretien de vente simulé, appel en casque, présentation d'offre sur tablette, suivi d'un tableau de bord. Le jury regarde comment tu parles, comment tu écoutes et si tu sais conclure.

Ton admission, c'est ton contratcinq étapes pour transformer ton vœu en contrat signé

La règle de ce BTS est claire : sans employeur, pas de rentrée. Tant que tu n'as pas signé, la formation te garde en attente. Ton dossier compte, mais tout se joue à l'entretien d'embauche.

vise Parcoursup tôt : un vœu avec un projet commercial clair, pas une lettre générique ;
cherche ton entreprise tout de suite : commerces, agences, PME, grande distribution, services aux entreprises, tout le secteur de Serris et de Marne-la-Vallée recrute ce profil ;
prépare un CV de vendeur : jobs d'été, vente sur les marchés, baby-sitting, sport co, tout ce qui montre le contact et la régularité ;
entraîne-toi pour l'entretien : présentation en deux minutes, sourire, tenue, ponctualité, questions sur l'entreprise ;
signe puis fais valider : une fois le contrat signé, l'UFA vérifie que tes missions couvrent le référentiel du BTS.

La commission le dit clairement : elle regarde d'abord le comportement et l'aisance à l'oral, avec l'assiduité et la capacité de travail. Normal : un employeur confie ses clients à un jeune, il veut quelqu'un de fiable, poli et à l'heure, qui ose parler.

soigne tes appréciations : participation, effort, régularité pèsent aussi lourd que tes moyennes ;
montre ton goût du contact : expérience de vente, accueil, animation, service, même courte ;
montre ton intérêt pour le numérique : tu utilises déjà messagerie pro, tableur, réseaux pour un projet ;
explique pourquoi l'apprentissage : rythme soutenu, salaire contre travail réel, autonomie assumée.

Le CFA Cerfal, qui porte l'apprentissage, t'aide dans cette recherche : ateliers CV, simulations d'entretien, offres d'entreprises partenaires. Utilise-le dès le printemps, ne reste pas seul avec tes candidatures.

Une petite UFA adossée à un lycéepetits groupes et suivi en entreprise avec le CFA Cerfal

Une étudiante présente un produit à un commerçant pendant qu'un autre gère une boutique en ligne — Vente en boutique et vente en ligne, les deux terrains du BTS.

L'UFA Maurice Rondeau est une petite unité d'apprentissage adossée à un ensemble scolaire. Les groupes restent à taille humaine : les formateurs te connaissent, et une absence ou une difficulté en entreprise se voit vite.

des formateurs issus du commerce qui corrigent tes jeux de rôle comme des managers ;
un suivi en entreprise : visites, livret d'apprentissage, points avec ton maître d'apprentissage ;
un cadre scolaire simple : tu gardes les repères d'un lycée, avec le rythme et les exigences d'un salarié.

Le rythme d'apprenti est dense : cours et entreprise dans la même semaine, devoirs et objectifs commerciaux en même temps, congés calés sur ceux des salariés. Tu y gagnes en autonomie et en maturité, mais tu travailles quand tes copains en formation initiale sont en vacances.

Quand tu contactes l'UFA ou le CFA, pose ces questions : comment les semaines sont réparties entre centre et entreprise, qui t'aide si tu perds ton contrat en cours d'année, quels types d'entreprises accueillent les apprentis actuels, et comment les épreuves se préparent à partir de tes situations réelles.

Ton dossier25 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

25 %Résultats scolaires

25 %Méthodes de travail

25 %Savoir-être

20 %Motivation

5 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

4 %

des candidats ont reçu une proposition

246 candidats, 9 propositions.

236

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 96 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après7 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence professionnelle (domaine commercial) · Licence LMD (L3 économie-gestion ou sciences de gestion) · École supérieure de commerce ou de gestion · École spécialisée

Métiers visésAttaché commercialAnimateur d'une petite équipeChargé de clientèleReprésentantResponsable de secteurResponsable des ventesSuperviseur

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Serrisstudio autour de 430 € par mois

Vivre à Bussy-Saint-Georges

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bussy-Saint-Georges.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 430 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 21,4 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 380 € à 485 €.

355 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher