BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Klea Academy, Clermont-l'Hérault

Ce BTS recrute en apprentissage. Ton dossier Parcoursup ne suffit pas, tu dois signer un contrat d'alternance avec un employeur. Sans entreprise, tu ne démarres pas la formation.

Kléa Academy annonce une première réponse en 48 heures. Elle lance juste les démarches, elle ne remplace pas la signature du contrat.

1. Tu remplis le dossier d'admission en ligne.
2. Tu passes un entretien de motivation avec l'école.
3. Tu passes un test d'entrée qui évalue tes soft skills.
4. Tu règles la CVEC, la contribution de vie étudiante.
5. Tu signes ton contrat d'alternance avec une entreprise.

Pour entrer, il faut un diplôme de niveau bac validé. Si tu viens d'une filière éloignée de la vente, le référent pédagogique examine ton dossier. Il te confirme ou te propose une autre orientation.

Commence ta recherche d'employeur très tôt, dès le printemps. Autour de Clermont-l'Hérault, Pézenas ou Montpellier, les commerces, les agences et les PME prennent des alternants pour prospecter, accueillir et relancer des clients.

• Prépare un CV d'une page orienté vente : jobs, stages, baby-sitting, bénévolat où tu as convaincu.
• Prépare un pitch de deux minutes : qui tu es, pourquoi la vente, pourquoi l'alternance.
• Vise large : commerces, services, immobilier, banque, auto cherchent tous des NDRC.
• Relance par téléphone : en vente, on juge aussi ta capacité à relancer.

• 2 ansen alternance entre école et entreprise
• 1 350 hde formation au centre sur deux ans
• 48 hde délai annoncé pour la première réponse

Tu gères toute la relation client, de la prospection à la fidélisation. Tu vends en présentiel, à distance et sur internet, avec les outils digitaux qui vont avec.

Tu apprends à chercher des clients et à les garder. Côté commercial et digital, tu argumentes en rendez-vous et tu animes la relation en ligne.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• Vente à distance
• Animation digitale
• Évènement commercial

Tu gardes de la culture générale, de l'anglais, de l'économie, du droit et du management. Le cœur reste la pratique : cibler des prospects, préparer un argumentaire, négocier, suivre les ventes, exploiter les infos clients.

Tu travailles la relation omnicanale : téléphone, mail, réseaux sociaux, boutique en ligne. Tu suis un client qui passe de l'un à l'autre sans le perdre.

Chez Kléa, tu apprends en atelier, en petits groupes.

• Des projets collectifs pour travailler en équipe comme en entreprise.
• Une semaine de business game avec les autres filières pour gérer une affaire fictive.
• Des visites d'entreprise et des masterclass pour voir comment vendent les pros.
• Des mises en situation : appels, rendez-vous, démonstrations, relances.

Kléa Academy est une école d'alternance à Clermont-l'Hérault. C'est un petit campus ancré dans sa ville, qui veut faire bouger la ville et soutenir l'inclusion.

Tu es dans une structure à taille humaine, avec les mêmes formateurs sur deux ans. L'école a aussi les BTS MCO, gestion de PME et communication : tu croises ces étudiants pendant le business game.

Viens voir avant de choisir. L'école organise des journées portes ouvertes : visite du campus, rencontre avec les équipes et les étudiants. Tu peux poser tes questions sur l'ambiance et les entreprises qui recrutent.

• Demande quelles entreprises ont pris des NDRC l'an dernier.
• Demande comment l'école t'aide à trouver un contrat : offres, coaching, réseau.
• Demande à quoi ressemble une semaine type entre école et entreprise.
• Si tu es en situation de handicap, contacte les référents dédiés : la formation se dit accessible.

Côté international, tu pars une fois dans ton parcours en voyage d'études d'une dizaine de jours avec le Kléa International Program.

Sur place, tu suis des cours dans un campus partenaire, tu visites des entreprises locales et tu découvres la culture du pays. Tu pratiques la langue, tu vois d'autres façons de vendre et tu muscles ton CV.