BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Horus Formation, Lieusaint

Ce BTS se prépare en apprentissage. Tu as deux statuts : élève au centre de Lieusaint, salarié le reste du temps dans l'entreprise qui a signé ton contrat.

• 1 350 hde formation réparties sur deux ans
• 1 / 3une semaine à l'école pour trois en entreprise
• 0 €de frais pour toi, l'employeur finance

Le rythme annoncé par Horus est simple : une semaine à l'école, trois semaines en entreprise. Tu passes l'essentiel de tes deux ans sur le terrain, avec un maître d'apprentissage.

• Tu appliques en entreprise ce que tu viens de voir en cours : prospection, devis, relances, suivi client ;
• Tu tiens un portefeuille sur la durée, avec des objectifs et des résultats suivis ;
• Tu découvres les horaires, les outils et les exigences d'une vraie équipe commerciale ;
• En cours, tu reviens avec des cas vécus à analyser avec les formateurs.

Concrètement, tout se joue autant sur ton contrat que sur tes cours. Sans employeur, pas de rentrée en apprentissage : commence à chercher tôt, et traite cette recherche comme une première prospection.

Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents. Tu suis un client du premier contact jusqu'à la fidélisation, en face à face, à distance et en ligne.

• Prospection
• Négociation-vente
• Fidélisation
• CRM
• Réseaux sociaux
• E-commerce
• Suivi des ventes

Horus met l'accent sur le côté connecté. Tu prospectes, conseilles et relances en face à face, mais aussi par téléphone, mail, messagerie et réseaux.

• En face à face : tu prépares l'entretien, tu argumentes, tu réponds aux objections et tu conclus ;
• Par téléphone ou en visio : tu travailles avec un fichier client et un tableau de bord ;
• Sur une boutique en ligne : tu suis les commandes, les messages et les avis ;
• Avec ton réseau : tu animes les contacts et tu organises des actions pour garder et développer la clientèle.

L'école parle aussi de pilotage : observer le marché, comparer les offres concurrentes, suivre tes chiffres pour ajuster tes actions. Ça te rend utile vite en entreprise.

Avec ces bases, tu peux viser un poste de commercial terrain ou sédentaire, conseiller, téléconseiller ou chargé de développement, puis évoluer vers le management ou la création d'activité.

Il faut le bac, c'est le seul prérequis affiché. Le BTS accueille des bacheliers de toutes origines, si tu aimes le contact, le challenge et les outils numériques.

• Tu aimes parler aux gens, écouter un besoin, convaincre sans forcer ;
• Le téléphone, les messages et les réseaux ne te font pas peur, sans y passer tes journées ;
• Tu acceptes les objectifs chiffrés et les refus : en vente, on entend beaucoup de non ;
• Tu restes organisé et régulier pour suivre un fichier client sur plusieurs semaines.

1. Tu déposes un dossier complet auprès d'Horus Formation ;
2. Tu passes un entretien de motivation où tu montres ton envie de vendre ;
3. Tu cherches activement une entreprise d'accueil pour ton apprentissage ;
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui déclenche vraiment ton entrée.

Horus est d'abord connu pour la sûreté et la sécurité, avec deux sites dans le 77, des salles dédiées et un grand terrain d'entraînement. Le BTS NDRC y ajoute une corde commerce : tu apprends la vente dans une école habituée au terrain et aux gestes pro.

La formation est ouverte aux personnes en situation de handicap, sauf contre-indication médicale. Si c'est ton cas, parle-en dès le dossier pour prévoir les aménagements en cours et en entreprise.